張家界旅游網(wǎng)--是張家界領(lǐng)先的旅游信息提供和服務(wù)商官網(wǎng) |
游客評(píng)價(jià) 張家界天氣預(yù)報(bào) |
游客評(píng)價(jià)旅游問(wèn)答自駕車游張家界山歌景點(diǎn)門票旅游地圖攝影圖庫(kù)當(dāng)?shù)孛袼?/a>游記攻略旅游租車中旅優(yōu)秀導(dǎo)游旅游新聞聯(lián)系我們 |
從上世紀(jì)末期開始,中國(guó)的在線旅游預(yù)定市場(chǎng)開始了“大企業(yè)化”的運(yùn)作。十年的時(shí)間,攜程和藝龍等“老字號(hào)”訂票網(wǎng)站已經(jīng)資本上市。此外,隨著網(wǎng)絡(luò)的日益普及,快樂(lè)e行為代表的新預(yù)定網(wǎng)站也初露崢嶸。至此,中國(guó)的酒店預(yù)定行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)開始了群雄逐鹿的局面。各商家為了拉攏更多的用戶,紛紛在網(wǎng)站功能上下足了功夫。其中,如何能利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)給廣大消費(fèi)者“VIP級(jí)別”的消費(fèi)享受已經(jīng)成為了各預(yù)定網(wǎng)站能否生存發(fā)展的關(guān)鍵所在。
日前,快樂(lè)e行商旅網(wǎng)對(duì)其網(wǎng)站的酒店詳情對(duì)比功能進(jìn)行了優(yōu)化。所謂酒店詳情對(duì)比功能就是指為商旅用戶提供包括數(shù)據(jù)搜索量、搜索范圍、反應(yīng)速度、酒店詳細(xì)數(shù)據(jù)、酒店對(duì)比的等數(shù)據(jù),這正如通過(guò)網(wǎng)絡(luò)買電腦是會(huì)搜集包括電腦價(jià)格、同樣型號(hào)電腦的信息對(duì)比一樣。以下是作為一位消費(fèi)者通過(guò)消費(fèi)體驗(yàn)、消費(fèi)透明度和消費(fèi)者意愿等方面對(duì)快樂(lè)e行的酒店詳情對(duì)比功能進(jìn)行的一些簡(jiǎn)單體驗(yàn)。
一、 用著順手——消費(fèi)體驗(yàn)作為對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)
現(xiàn)在,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)買東西早已不是圖一個(gè)廉價(jià)、寒酸的低檔貨了,盡管利潤(rùn)相對(duì)不高,但電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商都明白,只有功能而沒(méi)有享受的交易網(wǎng)站是不會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)力的,如果在感性上可以得到客戶賞識(shí),那么生意就已經(jīng)做成了一半。
在目前的在線預(yù)定網(wǎng)站中,智能化最高的快樂(lè)e行是最得消費(fèi)者喜歡。眾所周知,大部分消費(fèi)者在預(yù)定酒店之前,對(duì)所希望預(yù)定的酒店并沒(méi)有特別像買衣服必須買“耐克”一樣明確的品牌要求,除非是指定入住高檔的國(guó)際知名酒店,如“喜來(lái)登”、“香格里拉”等。而在全國(guó)大部分人民還沒(méi)有“富到流油”的前提下,酒店價(jià)格、酒店的具體位置、酒店的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)成為了普通消費(fèi)者預(yù)定酒店的衡量標(biāo)準(zhǔn)?鞓(lè)e行正是基于消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣而設(shè)置了對(duì)在地理位置范圍內(nèi)各酒店的功能設(shè)施和價(jià)格所進(jìn)行詳細(xì)比較。比如,如果消費(fèi)者想在春節(jié)期間去北京旅游,希望可以在鳥巢附近找到每天的住宿費(fèi)用大概在300元左右的三星級(jí)酒店。消費(fèi)者就可以在快樂(lè)e行酒店詳情對(duì)比系統(tǒng)的輸入相關(guān)信息就可以直接獲得在自己要求范圍內(nèi)的所有酒店信息了。
在消費(fèi)者心目中,打電話直接問(wèn)客服人員關(guān)于酒店的具體信息已經(jīng)成為了一個(gè)大眾習(xí)慣。但必須承認(rèn),銷售人員在推銷酒店的時(shí)候必然會(huì)帶著自己的主觀意見,從而有可能會(huì)誤導(dǎo)了消費(fèi)者。關(guān)于準(zhǔn)確了解酒店的具體信息也是如此。曾經(jīng)的“九華山事件”就因?yàn)殇N售人員的盡力推薦而造成了旅客不必要的麻煩,一座名稱中帶有“九華山”字樣的酒店竟離九華山有70公里遠(yuǎn)。所以,中國(guó)有句俗語(yǔ)叫“有人的地方就會(huì)有人情在。”網(wǎng)絡(luò)也是如此,要想能夠得到最真實(shí)的產(chǎn)品信息,就必須實(shí)現(xiàn)信息全程網(wǎng)絡(luò)化。快樂(lè)e行所推出的通過(guò)全網(wǎng)絡(luò)化的操控從而實(shí)現(xiàn)了酒店詳情透明化提供,在這種“無(wú)人為”的推薦下,消費(fèi)者可以對(duì)酒店的各種情況更加知根知底,不用考慮被“忽悠”了。
二、抵制忽悠——以消費(fèi)透明度作為對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)
趙本山的小品《賣拐》多年來(lái)一直被觀眾所津津樂(lè)道。眾所周知,藝術(shù)是源于生活的,小品《賣拐》雖然有夸張的成分,但是現(xiàn)實(shí)生活中,還是有許多的商家為了獲得更大利潤(rùn),而昧著良心忽悠“賣拐”。上述的“九華山”案例就是如此,怎樣才能抵制忽悠已經(jīng)成為了消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)定酒店的最關(guān)心的問(wèn)題。繼續(xù)以預(yù)定北京酒店為例,如果消費(fèi)者認(rèn)為只是設(shè)定在“鳥巢”附近仍然不是最明晰的地標(biāo)位置,那么還可以通過(guò)酒店地圖進(jìn)行更直觀的比較。
通過(guò)這樣的實(shí)情地圖查詢,消費(fèi)者可以更準(zhǔn)確的了解所預(yù)定的酒店離自己設(shè)定的地標(biāo)建筑究竟有多遠(yuǎn)。比如,通過(guò)這張地圖,我們可以清晰地看到,圖中的這邊賓館就在鳥巢的東邊,而且離北辰購(gòu)物中心和中華民族園都很近。
另外,與傳統(tǒng)的門店入住相比,消費(fèi)者通過(guò)快樂(lè)e行不但可以提前查詢到中意酒店的實(shí)時(shí)價(jià)格、最新促銷活動(dòng)、酒店位置、房間實(shí)景圖片、是否提供早餐和寬帶等詳細(xì)信息,甚至還可以比對(duì)周邊其他酒店的實(shí)時(shí)價(jià)格以及過(guò)往房客的客觀評(píng)價(jià),給消費(fèi)者提供了足夠的酒店選擇依據(jù)。
想到做到——以消費(fèi)者意愿作為對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)
此外,大部分消費(fèi)者買東西的時(shí)候都習(xí)慣做個(gè)比較,預(yù)定網(wǎng)站也是如此。即使已經(jīng)確認(rèn)了要在鳥巢附近,價(jià)格在300元左右,需要三星級(jí)的酒店,但還是希望可以在這個(gè)范圍內(nèi)進(jìn)行多家酒店的對(duì)比,從而能選定自己最中意的酒店。如果您認(rèn)為上述的兩種查詢方法還不能讓你最終決定選擇哪家酒店,那么您還可以通過(guò)以下這種方式進(jìn)行最直接的酒店詳情對(duì)比。
如上圖所示,消費(fèi)者通過(guò)快樂(lè)e行的酒店詳情對(duì)比功能可以根據(jù)自己的意愿進(jìn)行自由添加并相互比較,如果你覺(jué)得哪家酒店是在你的考慮范圍內(nèi),就可以點(diǎn)擊“添加比較”一欄,最終將自己較滿意的酒店再進(jìn)行一次整體對(duì)比,從而可以在“較滿意”中選擇出“最滿意”。
在對(duì)自己所選擇的酒店進(jìn)行了整體比較以后,消費(fèi)者一定可以選擇出自己所滿意的酒店。以上,是筆者對(duì)快樂(lè)e行在酒店詳情對(duì)比功能方面的一些體驗(yàn)?傮w來(lái)說(shuō),在服務(wù)消費(fèi)者方面,快樂(lè)e行已經(jīng)做出了很大的努力,基本已經(jīng)體現(xiàn)了全程網(wǎng)絡(luò)化的優(yōu)勢(shì)。在這個(gè)消費(fèi)者為主導(dǎo)的時(shí)代,哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)的功能改善,都會(huì)帶給消費(fèi)者的將是截然不同的體驗(yàn),而這種不同體驗(yàn)的結(jié)果,消費(fèi)者都會(huì)在市場(chǎng)中逐漸地給予企業(yè)“回應(yīng)”的。
三日游 | 公司榮譽(yù) | 聯(lián)系方式 | 付款方式 | zhangjiajie | 張家界旅游團(tuán) | 貴賓留言 |
張家界中國(guó)旅行社股份有限公司 7*24小時(shí) Email:gozjj@163.com TEL:0744-8355777 2162777 2162999 8203888FAX:0744-8863888 營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào):L-HUN-GJ00012 地址:中國(guó)·湖南張家界市中心汽車站四五樓 郵編:427000 張家界旅游網(wǎng) Copyright © 2000-2017 www.tywmlx.com. All Rights Reserved 張家界旅游 張家界 張家界旅游攻略 張家界攻略費(fèi)用 張家界旅游報(bào)價(jià) 張家界玻璃橋 長(zhǎng)沙會(huì)議 Zhangjiajie 張家界攻略 張家界旅行社 張家界 |