星級(jí)飯店客房用品質(zhì)量與配備要求

作者：webmaster 來源：張家界旅游網(wǎng)

　　以下是星級(jí)飯店客房用品質(zhì)量與配備要求，大家可以了解一下，增加一些知識(shí)。

　　旅游法規(guī)：星級(jí)飯店客房用品質(zhì)量與配備要求

　　(1996年7月11日國(guó)家旅游局發(fā)布)

　　一.范圍

　　本標(biāo)準(zhǔn)提出了星級(jí)飯店客房用品的品種、數(shù)量、規(guī)格、包裝、標(biāo)志和技術(shù)指標(biāo)。

　　本標(biāo)準(zhǔn)適用于我國(guó)各檔次、類別的星級(jí)飯店。尚未評(píng)定星級(jí)的旅游涉外飯店可參照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　二.引用標(biāo)準(zhǔn)

　　三.定義(本標(biāo)準(zhǔn)采用下列定義)

　　1.星級(jí)飯店star-rated hotel經(jīng)旅游行政管理部門依照GT/T14308進(jìn)行評(píng)定，獲得星級(jí)的旅游涉外飯店。

　　2.客房客用品guestroom supplies and amenities客房中配備的，與賓客生活、安全密切相關(guān)的各種日用品和提示用品。其中日用品的基本特征是一次性、一客一用或一天一換。

　　四.一、二星級(jí)飯店的配備要求

　　1.毛巾：1浴巾，每房2條。2面巾，每房2條。3地巾，每房1條。

　　2.軟墊：每床1只。

　　3.床上用品：1床單，每床2條。2枕芯，每床2個(gè)。3枕套，每床2只。4毛毯，每床1條。5床罩，每床1條。6備用薄棉被(或備用毛毯)，每床宜備1條。注：視地區(qū)而定。7襯墊，每床可備1條。

　　4.衛(wèi)生用品：1香皂，每房不少于2塊，每塊凈重不低于18g。2浴液、洗發(fā)液，每房2套，每件凈重不低于20g。3牙刷，每房2把。4牙膏，每房2支，每支凈重不低于6g。5漱口杯，每房2只。6浴帽，每房2只。7衛(wèi)生紙，每房1卷。8衛(wèi)生袋，每房1只。9拖鞋，每房2雙。10污物桶，每房1只，放于衛(wèi)生間內(nèi)。11梳子，每房宜備2把。12浴簾，每房1條。13洗衣袋，二星級(jí)每房2只。

　　5.文具用品：1文具夾(架)，每房1只。2信封，每房普通信封、航空信封各不少于2個(gè)。3信紙、便箋，每房各不少于3張。4圓珠筆，每房1支。

　　6.服務(wù)提示用品：1服務(wù)指南、電話使用說明、住宿須知，每房各1份。2電視節(jié)目表、價(jià)目表、賓客意見表、防火指南，每房各1份。3提示牌、掛牌，應(yīng)分別有“請(qǐng)勿打擾”、“請(qǐng)打掃房間”、“請(qǐng)勿在床上吸煙”的說明或標(biāo)識(shí)。4洗衣單，二星級(jí)每房備2份。

　　7.飲品、飲具：1茶葉，每房可備袋裝茶4小袋，也可用容器盛裝。2茶杯(熱水杯)，每房2只。3暖水瓶，每房不少于1個(gè)。4涼水瓶、涼水杯，每房可備1套。注：視地區(qū)而定。

　　8.其他：1衣架，每房不少于8個(gè)。2煙灰缸，每房2只。3火柴。4擦鞋用具，以擦鞋紙為主，每房2份。5紙簍每房1只，放于臥室內(nèi)。6針線包，每房1套。

　　五.三星級(jí)飯店的配備要求

　　1.毛巾：1浴巾，每房2條。2面巾，每房2條。3地巾，每房1條。4方巾，每房2條。

　　2.軟墊：每床1只。

　　3.床上用品：1床單，每床不少于2條。2枕芯，每床2個(gè)。3枕套，每床2只。4毛毯，每床2條。5床罩，每床1條。6備用薄棉被(或備用毛毯)，每床備1條。注：視地區(qū)而定。7襯墊，每床1條。

　　4.衛(wèi)生用品：1香皂，每房不少于2塊，每塊凈重不低于25g,，其中至少1塊不低于35g。2浴液、洗發(fā)液、護(hù)發(fā)素，每房2套，每件凈重不低于25g。3牙刷，每房2把。4牙膏，每房2支，每支凈重不低于6g。5漱口杯，每房2只。6浴帽，每房2只。7衛(wèi)生紙，每房1卷。8衛(wèi)生袋，每房1只。9拖鞋，每房2雙。10污物桶，每房1只，放于衛(wèi)生間內(nèi)。11梳子，每房宜備2把。12浴簾，每房1條。13防滑墊(若已采取其他防滑措施可不備)，每房1塊。14洗衣袋，每房2只。15面巾紙，每房可備1盒。

　　5.文具用品：1文具夾(架)，每房1只。2信封、明信片，每房普通信封、航空信封和國(guó)際信封各不少于2個(gè)。明信片2張。3信紙、便箋、傳真紙，每房信紙、便箋各不少于3張，傳真紙宜備2張。4圓珠筆，每房不少于1支。5鉛筆，每房宜備1支，與便箋夾配套。6便箋夾，每房1只。

　　6.服務(wù)提示用品：1.服務(wù)指南、電話使用說明、住宿須知、送餐菜單，每房各1份。2電視節(jié)目表、價(jià)目表、賓客意見表、防火指南，每房各1份。3提示牌、掛牌，應(yīng)分別有“請(qǐng)勿打擾”、“請(qǐng)打掃房間”、“請(qǐng)勿在床上吸煙”、“送餐服務(wù)”的說明或標(biāo)識(shí)。4洗衣單、酒水單，每房備洗衣單2份，酒水單1份。

　　7.飲品、飲具：1茶葉，每房備2種茶葉，每種不少于2小袋。也可用容器盛放。2茶杯(熱水杯)，每房2只。3暖水瓶，每房不少于1只。4涼水瓶、涼水杯，每房備1套。注：視地區(qū)而定。5小酒吧，烈性酒不少于3種，軟飲料不少于5種。6酒杯，每房不少于2只，配調(diào)酒棒。

　　8.其他：1衣架，每房西服架4只、褲架4只、裙架4只。2煙灰缸，每房不少于2只。3火柴，每房不少于2盒。4擦鞋用具，以亮鞋器為主，每房2件。5紙簍，每房1只，放于臥室內(nèi)。6針線包，每房1套。7杯墊，小酒吧必備，其他場(chǎng)合，酌情使用。8禮品袋，每房備2只。9標(biāo)貼，每房備2只。10晚安卡，每房1卡。

　　六.四、五星級(jí)飯店的配備要求

　　1.毛巾：1浴巾，每房2條。2面巾，每房2條。3地巾，每房1條。4方巾，每房2條。5浴衣，每床1件。

　　2.軟墊：每床2只。

　　3.床上用品：1床單，每床不少于2條。2枕芯，每床不少于2只。3枕套，每床不少于2只。4毛毯，每床1條。5床罩，每床1條。6備用薄棉被(或備用毛毯)，每床備1條。注：視地區(qū)而定。7襯墊，每床1條。

　　4.衛(wèi)生用品：1香皂，每房不少于2塊，備皂碟，每塊凈重不低于30g,，其中至少1塊不低于45g。2浴液、洗發(fā)液、護(hù)發(fā)素、潤(rùn)膚露，每房2套，每件凈重不低于35g。3牙刷，每房2把。4牙膏，每房2支，每支凈重不低于10g。5漱口杯，每房2只。6浴帽，每房2只。7衛(wèi)生紙，每房2卷。8衛(wèi)生袋，每房1只。9拖鞋，每房2雙。10污物桶，每房1只，放于衛(wèi)生間內(nèi)。11梳子，每房2把。12浴簾，每房1條。13防滑墊(若已采取其他防滑措施可不放)，每房1塊。14洗衣袋，每房2只。15面巾紙，每房1盒。16剃須刀，每房可備2把。可配備須膏。17指甲銼，每房可備1把。18棉花球、棉簽，每房宜備1套。19浴鹽(泡沫劑、蘇打鹽)，五星級(jí)可配備。

　　5.文具用品：1文具夾(架)，每房1只。2信封、明信片，每房普通信封、航空信封和國(guó)際信封各不少于2個(gè)。明信片2張。3信紙、便箋、傳真紙，每房信紙、便箋各不少于4張，傳真紙宜備2張。4圓珠筆，每房不少于1支。5鉛筆，每房宜備1支，與便箋夾配套。6便箋夾。每房1只。

　　6.服務(wù)提示用品：1服務(wù)指南、電話使用說明、住宿須知、送餐菜單，每房各1份。2電視節(jié)目表、價(jià)目表、賓客意見表、防火指南，每房各1份。3提示牌、掛牌，應(yīng)分別有“請(qǐng)勿打擾”、“請(qǐng)打掃房間”、“請(qǐng)勿在床上吸煙”、“送餐服務(wù)”各1份，正反而內(nèi)容宜一致。4洗衣單、酒水單，每房備洗衣單2份，酒水單1份。

　　7.飲品、飲具：1茶葉，每房備2種茶葉，每種不少于2小袋。也可用容器盛放。2茶杯(熱水杯)，每房2只。3暖水瓶，每房不少于1只。4涼水瓶、涼水杯，每房備1套。注：視地區(qū)而定。5小酒吧，烈性酒不少于5種，軟飲料不少于8種。6酒杯，不同類型的酒杯每房不少于4只，配調(diào)酒棒、吸管和餐巾紙。7咖啡，五星級(jí)宜備咖啡2小盒及相應(yīng)的調(diào)配物，也可用容器盛放。8冰桶，每房1只，配冰夾。9電熱水壺，五星級(jí)宜備。

　　8.其他：1衣架，優(yōu)質(zhì)木制品為主，每房西服架、褲架、裙架不少于4只。五星級(jí)可配備不量緞面衣架或落地衣架。2煙灰缸，每房不少于2只。3火柴，每房不少于2盒。4擦鞋用具，以亮鞋器為主，每房2件，宜配鞋撥和擦鞋筐。5紙簍，每房1只，放于臥室內(nèi)。6針線包，每房1套。7杯墊，每杯配備1只。8禮品袋，每房配備2只。9標(biāo)貼(或標(biāo)牌)，每房不少于2只。10晚安卡，每房1卡。

　　七.基本質(zhì)量要求

　　1.毛巾：全棉，白色為主，素色以不褪色為準(zhǔn)，無色花，無色差，手感柔軟，吸水性能好，無污漬，無明顯破損性疵點(diǎn)。符合FZ/T52006的規(guī)定。普通毛巾紗支：地經(jīng)紗21s/2，毛經(jīng)紗21s/2，緯紗21s;優(yōu)質(zhì)毛巾紗支：地經(jīng)紗32s/2，毛經(jīng)紗32s/2，緯紗32s。注：21s=29tex,32s=18tes。1浴巾，a) 一、二星級(jí)規(guī)格：不小于1200mm×600mm,重量不低于400g。b) 三星級(jí)規(guī)格：不小于1300mm×700mm,重量不低于500g。c) 四、五星級(jí)規(guī)格：不小于140mm×800mm,重量不低于600g。2面巾，a) 一、二星級(jí)規(guī)格：不小于550mm×300mm,重量不低于110g。b) 三星級(jí)規(guī)格：不小于600mm×300mm,重量不低于120g。c) 四、五星級(jí)規(guī)格：不小于700mm×350mm,重量不低于140g。3地巾，a) 一、二星級(jí)規(guī)格：不小于650mm×350mm,重量不低于280g。b) 三星級(jí)規(guī)格：不小于700mm×400mm,重量不低于320g。c) 四、五星級(jí)規(guī)格：不小于750mm×450mm,重量不低于350g。4方巾，a) 三星級(jí)規(guī)格：不小于300mm×300mm，重量不低于45g。b) 四、五星級(jí)規(guī)格：不小于320mm×320mm，重量不低于55g。5浴衣，棉制品或絲綢制品。柔軟舒適，保暖。

　　2.軟墊：平整，彈性適宜，無污損。1一、二星級(jí)，規(guī)格：不小于2000mm×1000mm。2四、五星級(jí)，規(guī)格：不小于2000mm×1100mm。

　　3.床上用品：1床單，全棉，白色為主，布面光潔，透氣性能良好，無疵點(diǎn)，無污漬。應(yīng)符合FZ/T62007的規(guī)定。a) 一、二星級(jí)：紗支不低于20s，經(jīng)緯密度不低于6060，長(zhǎng)度和寬度宜大于軟墊600mm。b) 三星級(jí)：紗支20s以 上，經(jīng)緯密度不低于6060，長(zhǎng)度和寬度宜大于軟墊700mm。c) 四、五星級(jí)：紗支不低于32s，經(jīng)緯密度不低于6080，長(zhǎng)度和寬度宜大于軟墊700mm。注：20s=29tex,32s=18tex。6060=236/236,6080=236/318.5。2枕芯，松軟舒適，有彈性，無異味。a) 一、二星級(jí)：規(guī)格不小于650mm×350mm。b) 三星級(jí)：規(guī)格不小于700mm×400mm。c) 四、五星級(jí)：規(guī)格不小于750mm×450mm。3枕套，全棉，白色為主，布面光潔，無明顯疵點(diǎn)，無污損，規(guī)格與枕芯相配。a) 一、二星級(jí)：紗支不低于20s，經(jīng)緯密度不低于6060。b) 三星級(jí)：紗支20s以 上，經(jīng)緯密度不低于6060以上。c) 四、五星級(jí)：紗支不低于32s，經(jīng)緯密度不低于6080。4毛毯，素色為主，手感柔軟，保暖性能良好，經(jīng)過阻燃、防蛀處理，無污損。規(guī)格尺寸與床單相配。應(yīng)符合FZ61001的規(guī)定。a) 一、二星級(jí)：毛混統(tǒng)計(jì)局或純毛制品。b) 三星級(jí)：純毛制品為主。c) 四、五星級(jí)：精紡紡純毛制品。5床罩，外觀整潔，線型均勻，邊縫整齊，無斷線，不起毛球，無污損，不褪色，經(jīng)過阻燃處理，夾層可使用定型棉或中空棉。a) 一、二星級(jí)：裝飾布面料為主。b) 三星級(jí)：優(yōu)質(zhì)裝飾布面料為主。c) 四、五星級(jí)：高檔面料，以優(yōu)質(zhì)裝飾布或絲綢面料為主。6備用薄棉被(或備用毛毯)，優(yōu)質(zhì)被芯，柔軟舒適，保暖性能好，無污損。7襯墊，吸水性能好，能有效防止污染物質(zhì)的滲透，參與軟墊固定吻合，可使用定型棉或中空棉。a) 一、二星級(jí)：規(guī)格不小于1900mm×900mm。b) 三星級(jí)：規(guī)格不小于2000mm×1000mm。c) 四、五星級(jí)：規(guī)格不小于2000mm×1100mm。

　　4.衛(wèi)生用品：1香皂，香味純正，組織均勻，色澤一致，圖案、字跡清晰，無粉末顆粒，無軟化腐敗現(xiàn)象，保質(zhì)期內(nèi)。應(yīng)符合GB8113的規(guī)定。a) 一、二星級(jí)：簡(jiǎn)易包裝。b) 三星級(jí)：精制包裝，印有中英文店名及店標(biāo)，或用精致皂盒盛放。c) 四、五星級(jí)：豪華包裝，印有中英文店名及店標(biāo)，或用豪華皂盒盛放。2浴液、洗發(fā)液、護(hù)發(fā)素、潤(rùn)膚露，粘度適中，無異味，包裝完好，不溢漏，印有中英文語(yǔ)店名及店標(biāo)，保持期內(nèi)。應(yīng)符合GB11432、ZBY42003、GB11431的規(guī)定。a) 一、二星級(jí)：簡(jiǎn)易包裝或簡(jiǎn)易容器盛放。b) 三星級(jí)：精制包裝或用精致容器盛放。c) 四、五星級(jí)：豪華包裝或豪華容器盛放。3牙刷，刷毛以尼龍絲為主，不得使用對(duì)人體有害的材料，如聚丙絲。刷毛潔凈柔軟、齊整，毛束空滿適宜;刷頭、刷柄光滑，手感舒適，有一定的抗彎性能。標(biāo)志清晰，密封包裝，印有中英文店名及店標(biāo)。其他技術(shù)指標(biāo)應(yīng)符合QB1659的規(guī)定。a) 一、二星級(jí)：簡(jiǎn)易包裝。b) 三星級(jí)：優(yōu)質(zhì)牙刷，精制包裝。c) 四、五星級(jí)：優(yōu)質(zhì)牙刷，豪華包裝。注：三星級(jí)含三星級(jí))以上的飯店不宜使用裝配式牙刷。4牙膏，香味純正，膏體濕潤(rùn)、均勻、細(xì)膩、色澤一致，使用的香精、色素必須符合GB8372及其他有關(guān)規(guī)定。圖案、文字清晰，無擠壓變形，無滲漏污損。保質(zhì)期內(nèi)。5漱口杯，玻璃制品或陶瓷制品，形體美觀端正，杯口圓潤(rùn)，內(nèi)壁平整。每日清洗消毒。6浴帽，以塑料薄膜制品為主，潔凈，無破損，帽沿松緊適宜，耐熱性好，不滲水。a) 一、二星級(jí)：;簡(jiǎn)易包裝。b) 三星級(jí)：紙盒包裝為主，宜印有中英文店名及店標(biāo)。c) 四、五星級(jí)：精致盒裝，印有中英文店名及店標(biāo)。7衛(wèi)生紙，白色，紙質(zhì)柔軟，纖維均勻，吸水性能良好，無雜質(zhì)，無破損，采用ZBY39001中的A級(jí)和A級(jí)以上的衛(wèi)生紙。8衛(wèi)生袋，不透明塑料制品或防水紙制品，潔凈，不易破損，標(biāo)志清晰。9拖鞋，穿著舒適，行走方便，具有較好的防滑性能，至少印有店標(biāo)。a) 一、二星級(jí)：一次性簡(jiǎn)易拖鞋，有一定的牢度。b) 三星級(jí)：以紡織品為主，視原材料質(zhì)地，一日一換或一客一換。c) 四、五星級(jí)：高級(jí)優(yōu)質(zhì)拖鞋，一客一用。10污物桶，用于放置垃圾雜物，污物不泄漏，材料應(yīng)有阻燃性能。11梳子，梳身完整、平滑，厚薄均勻，齒頭光滑，不宜過尖。梳柄印有中英文店名及店標(biāo)。a) 一、二星級(jí)：簡(jiǎn)易包裝。b) 三星級(jí)：精致密封包裝。c) 四、五星級(jí)：豪華包裝。五星級(jí)可分粗、細(xì)梳齒。五星級(jí)宜使用木質(zhì)梳子。12浴簾，以塑料薄膜或傘面綢為主，無污損，無霉斑。13防滑墊，橡膠制品為主，摩擦力大，防滑性能良好。14洗衣袋，塑料制品或棉麻制品為主，潔凈，無破損，印有中英文店名及店標(biāo)。15面巾紙，白色為主，紅質(zhì)輕柔，取用方便，采用ZBY32032中的A等品。16剃須刀，刃口鋒快平整，剃刮舒適、安全，密封包裝，印有中英文店名及店標(biāo)。17指甲銼，砂面均勻，顆粒細(xì)膩，無脫砂現(xiàn)象，有套或套封。18棉花球、棉簽，棉花經(jīng)過消毒處理，棉頭包裹緊密，密封包裝。19浴鹽(泡沫劑、蘇打鹽)，香味淡雅，含礦物質(zhì)，發(fā)泡豐富。

　　5.文具用品：1文具夾(架)，完好無損，物品顯示醒目，取放方便，印有中英文店名及店標(biāo)。a) 一、二星級(jí)：普通材料。b) 三星級(jí)：優(yōu)質(zhì)材料。c) 四、五星級(jí)：高級(jí)材料。2信封、明信片，信封應(yīng)符合GB/T1416的規(guī)定。印有店標(biāo)及中英文店名、地址、郵政編碼、電話號(hào)碼、傳真號(hào)碼。明信片宜有旅游宣傳促銷意義。3信紙、便箋，紙質(zhì)均勻，切邊整齊，不洇滲墨跡，印有店標(biāo)及中英文店名、地址、郵政編碼、電話號(hào)碼、傳真號(hào)碼。a) 一、二星級(jí)：紙質(zhì)不低于50g紙。b) 三星級(jí)：紙質(zhì)不低于60g紙。c) 四、五星級(jí)：紙質(zhì)不低于70g。4圓珠筆，書寫流暢，不漏油，筆桿印有店名及店標(biāo)。5鉛筆，石墨鉛筆，筆芯以HB為宜，卷削后供賓客使用。6便箋夾，完好無損，平整，使用方便，可印有中英文店名及店標(biāo)。

　　6.服務(wù)提示用品：1服務(wù)指南、電話使用說明、住宿須知、送餐菜單印刷美觀，指示明了，內(nèi)容準(zhǔn)確，中英文對(duì)照。五星級(jí)宜備城市地圖。2電視節(jié)目表、價(jià)目表、賓客意見表、防火指南。欄目編排清楚完善，中英文對(duì)照。3提示牌、掛牌，印刷精美，字跡醒目，說明清晰，懸掛方便，中英文對(duì)照。4洗衣單、酒水單，無碳復(fù)寫，欄目清晰，內(nèi)容準(zhǔn)確，明碼標(biāo)價(jià)，中英文對(duì)照。

　　7.飲品、飲具：1茶葉，干燥、潔凈，無異味，須有包裝或容器盛放，標(biāo)明茶葉品類。2茶杯(熱水杯)，以玻璃制品和陶瓷制品為記，形體美觀，杯口圓潤(rùn)，內(nèi)壁平滑。3暖水瓶，公稱容量不少于1.6Ll，應(yīng)符合GB11416中的優(yōu)等品的質(zhì)量規(guī)定。注：標(biāo)題名稱與GB/T14308一致。4涼水瓶、涼水杯，涼水瓶須有蓋，無水垢，內(nèi)存飲用水。涼水杯按7.7.2。5小酒吧，酒和飲料封口完好，軟飲料須在保質(zhì)期內(nèi)。6酒杯，玻璃制品為主，杯口圓滑，內(nèi)壁平滑，應(yīng)與不同的酒類相配。7咖啡，以速溶咖啡為主，干燥潔凈，包裝完好。8冰桶，潔凈，取用方便，保溫性能良好。9電熱水壺，絕緣性能良好，公稱容量不宜大于1.7L，須配備使用說明。應(yīng)符合JB4189的規(guī)定。注：標(biāo)題名稱與GB/T14308一致。

　　8.其他：1衣架，塑料制品或木制品為主，無毛刺，光滑。2煙灰缸，安全型。非吸煙樓層不放置。3火柴，采用GB/T393是的MG—A型木梗火柴，以優(yōu)質(zhì)紙盒或木盒為主，印有中英文店名及店標(biāo)。火柴梗支、藥頭平均長(zhǎng)度和火柴盒尺寸由飯店自行決定。非吸煙樓層不配備。4擦鞋用具，含亮鞋器、擦鞋皮、擦鞋布、擦鞋紙等，使用后起到鞋面光亮潔凈的效果。5紙簍，存放非液體性雜物。6針線包，配有線、鈕扣、縫衣針，搭配合理，封口包裝。7杯墊，精致，美觀，應(yīng)起到隔熱作用，可印有店標(biāo)。8禮品袋，塑料制品或優(yōu)質(zhì)紙制品為主，無破損，印腫英文店名及店標(biāo)。9標(biāo)貼(或標(biāo)牌)，標(biāo)貼為不干膠制品，標(biāo)牌為紙制品或塑料制品。精致美觀，富有藝術(shù)性，可印有店標(biāo)。10晚安卡，印刷精致，字跡醒目，中英文對(duì)照。

 

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