接待流程

作者：張家界旅游網(wǎng) 來源：張家界旅游網(wǎng)

　　會前工作：

　　1、與會議主辦者洽談。

　　2、向會議主辦方提供會議接待策劃方案和報價。

　　3、邀請會議主辦者實地考察會議舉辦場所。

　　4、與會議主辦者確認(rèn)會議接待方案。

　　5、與會議主辦者簽訂會議接待標(biāo)準(zhǔn)合同。

　　6、確認(rèn)會議主辦者預(yù)付會議訂金事宜。

　　7、在會議舉辦前制定會議工作人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)條例及會議接待手冊。

　　8、準(zhǔn)備會議資料。(含代邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會議配套的商務(wù)服務(wù)及公關(guān)

　　禮儀、 翻譯、通訊及文秘服務(wù)。)

　　會中工作：

　　9、機(jī)場、碼頭、車站：專人、專車分批分時段按要求接站。

　　10、會議酒店現(xiàn)場：會議秘書分發(fā)會議資料，來客接待

　　11、會議秘書協(xié)助會場布置及會場的會務(wù)服務(wù)。

　　12、會議秘書在會議接待(報到)處協(xié)助會務(wù)組確認(rèn)和分發(fā)房間，確認(rèn)VIP用房及整理記錄有關(guān)信息。協(xié)

　　助分發(fā)會議禮品及房間派送水果等會務(wù)工作。

　　13、確認(rèn)用餐時間、菜單、標(biāo)準(zhǔn)、形式、酒水及主次桌和其他相關(guān)安排等工作。

　　14、提前確認(rèn)會議代表(客戶)的娛樂項目、娛樂場所及消費(fèi)和付費(fèi)的方式。

　　15、確認(rèn)旅游公司為該會議提供的旅游考察的吃、住、行、游、購、娛安排事宜(日程安排、房餐車導(dǎo)

　　游等安排)。

　　16、確認(rèn)并保障會議期間會場防盜、消防等安全工作、參會代表的人、財、物等安全工作。

　　17、確認(rèn)特殊客人(含領(lǐng)導(dǎo)、少數(shù)民族代表、VIP、殘障代表及家屬等)的安排及接待工作。

　　18、協(xié)調(diào)會議期間的交通工具的安排。

　　19、代辦會議代表返程及他程的交通票務(wù)及其他委托代辦服務(wù)。

　　會后工作：

　　20、會務(wù)服務(wù)的總結(jié)、評估、會議代表的意見反饋及處理工作。

　　21、會議資料、領(lǐng)導(dǎo)講話稿、代表發(fā)言稿、新聞報道資料的匯總結(jié)書工作及印刷代表通訊錄。

　　22、與會議主辦者的費(fèi)用結(jié)算工作。

　　23、推薦湖南精品旅游線路，辦理會后旅游事宜。

　　24、歡送代表工作。

 

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