精雕細(xì)刻　志在必得—全力以赴創(chuàng)５Ａ級(jí)旅游景區(qū)

作者：webmaster 來源：張家界旅游網(wǎng)

　為落實(shí)省委書記張春賢同志“把張家界打造成世界旅游精品”的指示，積極響應(yīng)國(guó)家旅游局開展創(chuàng)建5Ａ級(jí)旅游景區(qū)的號(hào)召，今年4月，市委市政府正式提出：“力爭(zhēng)武陵源旅游區(qū)進(jìn)入全國(guó)首批5Ａ級(jí)旅游景區(qū)”，一場(chǎng)爭(zhēng)創(chuàng)5Ａ的攻堅(jiān)戰(zhàn)隨之打響！

    在半年多的時(shí)間里，我市緊密結(jié)合景區(qū)實(shí)際，圍繞一項(xiàng)宗旨（以人為本）、兩大特色（生態(tài)自然性、地質(zhì)獨(dú)特性）、三項(xiàng)保障（可進(jìn)入性、可觀賞性和舒適性），抓重點(diǎn)、攻難點(diǎn)、創(chuàng)亮點(diǎn)，全面展開創(chuàng)建工作。市區(qū)兩級(jí)先后分別召開了創(chuàng)建工作動(dòng)員大會(huì)，全面部署安排了5Ａ創(chuàng)建工作，市委書記劉力偉提出：“背水一戰(zhàn)，志在必得”；市長(zhǎng)胡伯俊主持召開了政府常務(wù)會(huì)議，專題研究5Ａ創(chuàng)建工作。成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細(xì)的實(shí)施方案，落實(shí)了創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)和創(chuàng)建責(zé)任單位�！稄埣医缛�?qǐng)?bào)》、武陵源區(qū)政府公眾信息網(wǎng)相繼開設(shè)了５Ａ創(chuàng)建宣傳專欄，市電視臺(tái)、武陵源電視臺(tái)也分別開辦了5Ａ創(chuàng)建動(dòng)態(tài)專題節(jié)目，組織舉辦了以“我為創(chuàng)建添光彩”為主題的文藝匯演活動(dòng)，為5Ａ創(chuàng)建搖旗吶喊，鼓勁助威，全民創(chuàng)建氛圍日漸濃厚。

    在我市創(chuàng)建5A級(jí)旅游景區(qū)過程中，國(guó)家旅游局領(lǐng)導(dǎo)多次專題聽取我市創(chuàng)建工作匯報(bào)，并對(duì)我市創(chuàng)建工作提出了許多中肯的指導(dǎo)性意見。省旅游局還多次派員對(duì)我市創(chuàng)建工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并對(duì)我市創(chuàng)建工作進(jìn)行了模擬初評(píng)，提出了許多建設(shè)性的意見。
為保證5Ａ創(chuàng)建工作落到實(shí)處，市創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)多次深入景區(qū)一線督促檢查5Ａ創(chuàng)建進(jìn)展，現(xiàn)場(chǎng)辦公、召開創(chuàng)建專題會(huì)議，實(shí)地解決相關(guān)問題，推進(jìn)創(chuàng)建工作進(jìn)程。武陵源區(qū)也組成5Ａ創(chuàng)建督查組，多次深入景區(qū)踏勘，查漏補(bǔ)缺，督促整改。市直創(chuàng)建各部門、各相關(guān)單位也各司其職，上下聯(lián)動(dòng)，密切配合，真抓實(shí)干。到目前為止，共投入創(chuàng)建資金1.06億元，86個(gè)軟硬件建設(shè)項(xiàng)目已經(jīng)全面完成。武陵源旅游景區(qū)正以嶄新的面貌迎接5Ａ級(jí)景區(qū)創(chuàng)建的檢查驗(yàn)收。


　旅游交通更加快捷　

    總計(jì)投入4083萬元。外部交通方面，全面養(yǎng)護(hù)了通往武陵源景區(qū)、張家界森林公園的張清公路，做到了路面平整，橋涵完好，護(hù)坡鞏固。設(shè)置從常張高速公路出口至景區(qū)的專用交通標(biāo)識(shí)17塊，方便自駕車游客直達(dá)景區(qū)。張家界火車站新建與荷花機(jī)場(chǎng)擴(kuò)建工程正在進(jìn)行，建成后將有利于增加旅游專列和旅游包機(jī)，擴(kuò)大接待規(guī)模，增強(qiáng)武陵源旅游區(qū)的可進(jìn)入性。景區(qū)內(nèi)部交通設(shè)施方面，新建、改建生態(tài)化停車場(chǎng)14200平方米，科學(xué)設(shè)置了停車分區(qū)、回車線和出入口。維護(hù)景區(qū)公路39．5公里，整修景區(qū)游道6860米、游道護(hù)欄12940米。改造景區(qū)環(huán)保車停車場(chǎng)5個(gè)，拆除了站場(chǎng)原有鐵質(zhì)護(hù)欄和站房，按照規(guī)范化、特色化原則，新建湘西民居特色站房5個(gè)，候車?yán)鹊?30米。

　游覽體系更加完善
　
    游覽設(shè)施總計(jì)投入3900萬元。建成了集服務(wù)、宣傳、資訊、導(dǎo)覽于一體的吳家峪游客中心。對(duì)景區(qū)內(nèi)的公共信息圖形符號(hào)進(jìn)行了清理規(guī)范，在停車場(chǎng)、出入口、售票處、購(gòu)物場(chǎng)所、廁所、飯店等處新設(shè)置公共信息圖形符號(hào)標(biāo)志570塊。增設(shè)游客公共休息凳120個(gè)、石桌26個(gè)、鼓凳74個(gè)、休息亭2個(gè)。增設(shè)公用電話亭12個(gè)，公用電話16部，完善了景區(qū)郵電通訊服務(wù)設(shè)施，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)暢通，做到了全景區(qū)覆蓋無“盲區(qū)”。完成了“數(shù)字武陵源”一期工程建設(shè)，監(jiān)控系統(tǒng)已覆蓋全景區(qū)，實(shí)現(xiàn)了旅游風(fēng)景24小時(shí)網(wǎng)上直播。布設(shè)發(fā)射終端3000余處，方便游人在任意景點(diǎn)使用語(yǔ)音導(dǎo)游服務(wù)。建成了基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等基礎(chǔ)平臺(tái)，電子商務(wù)、電子政務(wù)、電子郵件、多媒體觸摸屏、語(yǔ)音導(dǎo)游等多個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)行。

　旅游安全更有保障　

    建立了完備的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)臺(tái)帳，由市三級(jí)安全生產(chǎn)培訓(xùn)中心分5期對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位、從業(yè)人員、特種作業(yè)人員進(jìn)行了教育培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)248人次，持證上崗人員比例達(dá)100％。先后組織以消防、森林防火為主題的安全檢查2次，針對(duì)演藝、超市、車站、市場(chǎng)、賓館酒店等重點(diǎn)場(chǎng)所和景區(qū)景點(diǎn)森林防火情況進(jìn)行全方位的安全檢查，重點(diǎn)整治和查處了馬路市場(chǎng)、事故黑點(diǎn)、農(nóng)用車、摩托車載客，車輛超速超載等違法違章行為。新增近200萬元消防、防火安全設(shè)施，添置危險(xiǎn)路段標(biāo)識(shí)牌81塊，清理路障580處，做到了安全設(shè)施齊全完整、重點(diǎn)地段防護(hù)設(shè)施安全有效。辦理敲詐案件11起，打擊處理違法犯罪人員45人，依法整頓取締了7家休閑服務(wù)場(chǎng)所。完善了景區(qū)應(yīng)急救援體系，設(shè)立景區(qū)醫(yī)療救護(hù)點(diǎn)8個(gè)，添置了近80萬元的急救藥品和醫(yī)療器械，應(yīng)急救援和醫(yī)療救助工作更加方便快捷。

　景區(qū)環(huán)境更加優(yōu)美　

    總計(jì)投入1200萬元。堅(jiān)持“因地制宜，嚴(yán)格要求，突出重點(diǎn)，整體推進(jìn)”的原則，對(duì)景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、廁所衛(wèi)生進(jìn)行重點(diǎn)管理。建立了景區(qū)保潔服務(wù)機(jī)構(gòu)和安全衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，推行“你扔我撿，以德服人”的衛(wèi)生提醒管理辦法。新設(shè)置分類處理垃圾桶1206個(gè)，新建垃圾處理場(chǎng)2處，做到了垃圾清掃及時(shí)、日產(chǎn)日清。改造和新建景區(qū)廁所27個(gè)，設(shè)計(jì)理念上注重了本土特色、與環(huán)境協(xié)調(diào)，內(nèi)部設(shè)施齊全配套，全部達(dá)到三星級(jí)以上標(biāo)準(zhǔn)。建設(shè)了索溪峪和鑼鼓塔兩個(gè)污水處理廠，污水收集管網(wǎng)覆蓋全城區(qū)，日處理污水2萬噸；景區(qū)內(nèi)投資480萬元，修建了16處無動(dòng)力地埋式污水處理系統(tǒng)，廢水均得到有效處理、達(dá)標(biāo)排放。組建了景區(qū)環(huán)保汽車公司，更新環(huán)保車輛200多臺(tái)，全部達(dá)到歐III排放標(biāo)準(zhǔn)，游客進(jìn)入景區(qū)一律乘坐環(huán)保型客車觀光游覽，有效地根治了廢氣污染。

　生態(tài)保護(hù)更加嚴(yán)格　

    總投入近780萬元。加強(qiáng)了景區(qū)環(huán)境監(jiān)測(cè)，采取全天候、多次采樣、多點(diǎn)監(jiān)測(cè)的辦法，如實(shí)反映景區(qū)的空氣、噪聲、水體質(zhì)量情況。今年以來，金鞭溪、水繞四門兩個(gè)斷面的地表水水質(zhì)都達(dá)到國(guó)家Ⅱ類水質(zhì)以上標(biāo)準(zhǔn)，空氣、噪聲質(zhì)量均達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。組織開展了景區(qū)生態(tài)環(huán)境綜合整治，拆除有礙觀瞻的景區(qū)內(nèi)構(gòu)(建)筑物2762平方米，大型廣告牌55塊。對(duì)景區(qū)公路沿線的民居進(jìn)行了“穿衣戴帽”，維護(hù)和修繕面積4660平方米，使其與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)一致、渾然一體。對(duì)吳家峪口至水繞四門公路沿線17處山坡及危巖體進(jìn)行了治理。對(duì)核心景區(qū)和游道兩側(cè)1428株古樹古名木進(jìn)行了分類掛牌。

　旅游服務(wù)更加規(guī)范　

　　學(xué)習(xí)貫徹了《中國(guó)公民出境旅游行為指南》、《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游行為公約》，組織“滿意在張家界”、“百家企業(yè)共建誠(chéng)信”、“三優(yōu)一滿意”等系列活動(dòng)，培養(yǎng)和推介了全國(guó)先進(jìn)基層黨組織黃石寨管委會(huì)黨支部、全國(guó)三八紅旗集體金鞭溪女子保潔隊(duì)、全國(guó)五四青年紅旗團(tuán)支部張家界國(guó)家森林管理處團(tuán)支部和趙明健、葛顯巖等一批全國(guó)先進(jìn)集體和文明旅游從業(yè)人員。通過組織崗位練兵、技能比武，學(xué)習(xí)優(yōu)秀旅游歌曲、民族民舞，推行行業(yè)自律、失信懲戒、誠(chéng)信鼓勵(lì)制度，教育和引導(dǎo)旅游從業(yè)人員注重服務(wù)技能，追求服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、個(gè)性化，樹立了誠(chéng)信、文明、和諧的景區(qū)形象。

　綜合管理更加先進(jìn)　

    創(chuàng)新管理機(jī)制，推行貫徹IS09000、IS014000等國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理體系。出臺(tái)了購(gòu)物場(chǎng)所的商品質(zhì)量、價(jià)格、計(jì)量、售后服務(wù)等方面管理措施，一律實(shí)行了明碼標(biāo)價(jià)。取締景區(qū)違章廣告、攤棚攤點(diǎn)和影響觀景的攝影點(diǎn)，規(guī)范景區(qū)攤棚攤點(diǎn)310個(gè)，免費(fèi)辦理證照120戶，取締無照經(jīng)營(yíng)20戶。整合信息網(wǎng)絡(luò)資源，加強(qiáng)了公安、工商、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)及旅游咨詢投訴舉報(bào)系統(tǒng)的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，新設(shè)旅游投訴公示牌90塊。設(shè)立旅游聯(lián)合執(zhí)法辦公室，開展旅游環(huán)境綜合治理，監(jiān)管單位2130戶次，查繳假劣土特產(chǎn)、旅游紀(jì)念品800多件，摘除3家星級(jí)酒店標(biāo)牌，取消2家旅行社經(jīng)營(yíng)許可證，旅游發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。

來源：張家界日?qǐng)?bào)

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