服務(wù)更加人性化--朱國(guó)軍督查黃金周接待準(zhǔn)備工作

作者：webmaster 來(lái)源：張家界旅游網(wǎng)

    今年“五一”旅游黃金周是我市發(fā)展旅游以來(lái)的第20個(gè)黃金周，也是我市入選5A景區(qū)以來(lái)的第一個(gè)黃金周，全市各部門都在進(jìn)行緊張的接待準(zhǔn)備。4月25日，市委巡視員朱國(guó)軍、市人大常委會(huì)副主任李媛明、市政協(xié)副主席劉德湘在相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的陪同下，對(duì)市區(qū)和武陵源區(qū)相關(guān)旅游部門進(jìn)行了檢查。

    朱國(guó)軍要求，游客大都帶著享受5A景區(qū)服務(wù)的期盼而來(lái)，因此今年的接待工作應(yīng)該更加細(xì)致，更加人性化。今年我市的散客旅游將有大幅度的增加，但城市、景區(qū)交通設(shè)施接待能力與龐大的散客隊(duì)伍相比顯得有些吃力，一定要在公共交通配套服務(wù)方面下足功夫，給每一位來(lái)張家界旅游的自駕車游客配送免費(fèi)而且信息完備的手冊(cè)。要為有打算出行但還在選擇中的游客提供準(zhǔn)確、及時(shí)的旅游信息。要對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行徹底檢查，確保旅游安全；接待工作應(yīng)體現(xiàn)人文關(guān)懷，為游客提供細(xì)致、周到的服務(wù)，如在游客排隊(duì)等待時(shí)為游客遞上一杯水，在遇到老人、孕婦、小孩乘坐環(huán)保車時(shí)主動(dòng)提醒游客給他們讓座等；要切實(shí)維持好秩序，特別是治安秩序，嚴(yán)懲價(jià)格欺詐行為。

作者： 段曉輝 來(lái)自：張家界日?qǐng)?bào)

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