黃金周張家界旅游受挫 電話訂票中秋團(tuán)聚是主因

作者：webmaster 來源：張家界旅游網(wǎng)

    在全線飄紅的統(tǒng)計(jì)報(bào)表中，張家界卻出現(xiàn)了少有的同比下滑。相較去年的3.07億元的收入，今年的2.87億元略顯低迷，下降了6.7％；而從黃金周伊始的每日統(tǒng)計(jì)來看，在接待游客人數(shù)上也出現(xiàn)了一定程度的減少，10月2、4、5、6、7日，接待人數(shù)分別下降6.8%、2%、4.8%、9%、8.1%。張家界的下滑，對于以其為龍頭的湖南旅游來說，并不是個好消息。
    但記者在查看張家界今年旅游的數(shù)據(jù)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)，1-9月份，張家界共接待了1304萬人，同比去年增長20％；旅游收入61億，同比增長26%，可謂形勢一片大好。何以到了黃金周，卻出現(xiàn)了同比下降的情況？
    湖南省假日辦執(zhí)行主任、旅游局副局長熊健就此表示，張家界旅游出現(xiàn)少量下滑，有兩方面的原因。一是張家界自上世紀(jì)九十年代以來，每逢節(jié)假日接待人數(shù)就爆滿，景區(qū)比較擁擠、服務(wù)有所滯后。近年來張家界推行精品旅游政策，不再盲目地盯在人數(shù)上，而是盡力去提升游客的消費(fèi)能力、服務(wù)的水平和景點(diǎn)建設(shè)上；二是隨著我省乃至全國，自駕游、周邊休閑游為主的新型旅游越發(fā)火爆，擠占了長線旅游、跟團(tuán)旅游的增長空間，張家界是典型的長線游和團(tuán)隊(duì)旅游目的地，受到了一定的影響。
    張家界旅游局黨委書記于國鑫贊同熊健的說法，“從長遠(yuǎn)來看，挖掘游客的消費(fèi)能力、休閑游擠壓長線旅游增長空間都是張家界需要解決的問題”。但同時(shí)，于國鑫堅(jiān)持認(rèn)為此次下滑是偶然的、暫時(shí)的，前九月的迅猛增長勢頭才是張家界旅游的真實(shí)體現(xiàn)。
    電話訂票害了旅行社和張家界？
　　于國鑫拋出的第一個偶然因素是廣鐵九月下旬推出的電話訂票新措施�！半娫捰喥睂τ趶埣医绲穆眯猩鐏碚f是致命打擊”，于國鑫急切地說，對于張家界這類以長線游和組團(tuán)游為主的景區(qū)而言，火車臥鋪是最主要的交通工具，“電話訂票推出后，旅行社根本無法提前為旅行團(tuán)拿到足夠的甚至說基本的票額，出現(xiàn)了大量退團(tuán)的情況�！�
　　電話訂票是廣鐵集團(tuán)在廣東經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，于今年9月開始在湖南推行的新業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的每個身份證一月內(nèi)只能訂3張火車票，必須本人持身份證前去領(lǐng)票，且比窗口售票提前2天的要求，有效地打擊了黃牛黨囤積票源，加價(jià)出售的情況，受到返鄉(xiāng)旅客的好評。但也因此，原來可以通過各種途徑拿到團(tuán)體票源方便游客進(jìn)入的旅行社和旅游景區(qū)，遭遇了“滑鐵盧”。
　　“張家界地接社（地面接客旅行社）報(bào)上來的數(shù)字，總共加起來（因?yàn)闊o票）有1.2萬人的退團(tuán)情況”，于國鑫說，如果每個游客平均去4-5個景點(diǎn)，那么統(tǒng)計(jì)出來的接待人數(shù)就是5萬人次，這5萬人加到總?cè)藬?shù)上，比去年會增長2個百分點(diǎn)。如果每個游客消費(fèi)500元，統(tǒng)計(jì)出來的旅游收入，就是2500萬元。
　　等張家界當(dāng)?shù)卣�府意識到電話訂票對于旅行社的打擊時(shí)，時(shí)間已經(jīng)晚了。經(jīng)過多方努力，鐵路部門還是加開了到張家界的臨時(shí)列車（客車），但已經(jīng)是9月30日。于國鑫說，除了退團(tuán)的，部分旅行社還貼錢請游客坐飛機(jī)回長沙，“這塊的損失更大�！�
　　雙節(jié)重疊讓國內(nèi)眾多景點(diǎn)人數(shù)下滑
　　于國鑫拋出的第二個理由是：中秋國慶19年一遇的重疊，讓長線游市場驟然萎縮�！坝捎谥星锕�(jié)，很多家庭都選擇了團(tuán)聚，即使外出，也是以周邊游、休閑游為主，攜家?guī)Э谌�張家界，相比之下就有點(diǎn)太辛苦了”。于國鑫承認(rèn)，雙節(jié)重疊是黃金周制度以來的首次，張家界對此心理上準(zhǔn)備并不充分。
　　雙節(jié)重疊并非只沖擊了張家界。于國鑫提供的數(shù)據(jù)顯示，十一黃金周，桂林漓江接待游客人數(shù)下降了11.8％，黃山基本持平，昆明石林下降了26％，九寨溝下降了13%，玉龍雪山下降了29%�！皫缀跛�有的長線、團(tuán)隊(duì)旅游景點(diǎn)都有影響”，于國鑫開玩笑地說，雙節(jié)重疊給了人們團(tuán)聚的機(jī)會，國內(nèi)的諸多頂級景點(diǎn)吃了悶虧。
　　對湖南旅游龍頭張家界的短暫下滑，長沙一家中型旅行社的老總認(rèn)為并不是壞事，“張家界票價(jià)一漲再漲，游客也持續(xù)在增多，游客抱怨服務(wù)水平?jīng)]有跟著漲上去�，F(xiàn)在游客少些了，對于去張家界的人來說，旅游的體驗(yàn)肯定會好的多。游客心情好了，消費(fèi)能力也會相應(yīng)增加�！彼�認(rèn)為，張家界應(yīng)當(dāng)抓住這個契機(jī)，更多地在提升服務(wù)質(zhì)量、增加旅游愉悅感上下點(diǎn)功夫。
　　從張家界傳來的消息也證實(shí)了上述觀點(diǎn)，往年客人處處排隊(duì)等候的現(xiàn)象很少出現(xiàn)，看到的是有序進(jìn)出、規(guī)范服務(wù)的場景。

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