好樣的，服務(wù)在第一線的"大使們"

作者：webmaster 來(lái)源：張家界旅游網(wǎng)

    家住內(nèi)蒙古的史德雙，從4月10日開(kāi)始和伙伴們從河南靈寶市騎著自行車(chē)南下，開(kāi)始他的"迎奧運(yùn)、暢游中原大地、倡導(dǎo)全民健身"的壯舉。

    5月1日，在征服了數(shù)不清的山川河流后，這個(gè)71歲的老人抵達(dá)張家界。在華夏第一園附近一個(gè)咨詢(xún)臺(tái)前，史德雙停住了他的腳步。帶著驚奇的眼神，他詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了路線、住宿等想要了解的事情。

    咨詢(xún)的結(jié)果讓老人非常滿(mǎn)意。"工作人員之熱情友好，前所未見(jiàn)。"史德雙說(shuō)，沿途數(shù)千里路走來(lái)，張家界帶給了他非常清新的感覺(jué)，這里不僅風(fēng)景好，服務(wù)也是一流，不愧為世界知名的景區(qū)！

   史德雙的評(píng)價(jià)也許有譽(yù)美之處，但今年黃金周期間，由共產(chǎn)黨員和共青團(tuán)員為主要力量組成的各種咨詢(xún)臺(tái)，確實(shí)成為了景區(qū)、景點(diǎn)的一大亮點(diǎn)。

    張君楠是張家界國(guó)家森林公園門(mén)票管理局的團(tuán)支部書(shū)記。在這一天，她和伙伴們將一種"貼心為您服務(wù)"的卡片發(fā)給了過(guò)往的游客。卡片上，從森林公園團(tuán)支部書(shū)記電話到市人民醫(yī)院的急救電話都具列出來(lái)。

  "這張卡片代表了我們對(duì)游客的一片心意，希望它能在關(guān)鍵時(shí)刻幫助他們。"張君楠等人向游客承諾，有什么事情，請(qǐng)?jiān)诘谝粫r(shí)間撥打卡片上的電話，她們將提供最貼心的服務(wù)。

    與發(fā)放"貼心為您服務(wù)"卡片的溫馨場(chǎng)面相比，由武陵源區(qū)法院的部分黨員干部組成的旅游巡回法庭，在熙熙攘攘的游客中顯得比較嚴(yán)肅和"另類(lèi)"。

  "我們是第一次進(jìn)景區(qū)，主要是幫助解決一些糾紛。"當(dāng)記者走上去的時(shí)候，副院長(zhǎng)朱文科正在處理一宗游客的投訴案：貴陽(yáng)市的游客呂女士在張家界火車(chē)站附近某店吃早餐時(shí)，不慎丟了一幅高檔太陽(yáng)鏡。
  "我們一定把這件事情處理好，讓游客有個(gè)好心情。"不斷撥打電話的朱文科表示，這件事情雖然不屬于其管轄范圍，看起來(lái)也小，但涉及到張家界的形象，決不能打馬虎眼。

……

  "這么多人利用黃金周出來(lái)做宣傳、搞咨詢(xún)，在我們那里是不可想象的，我覺(jué)得他們的精神十分可嘉，讓人感動(dòng)。"來(lái)自東北的劉小姐在咨詢(xún)了有關(guān)住宿和旅游路線的情況后，這樣稱(chēng)贊。

來(lái)自：張家界政府公眾信息網(wǎng)　作者：鄒梅芳 曾長(zhǎng)甲

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