建設(shè)世界旅游精品必須大力實施品牌戰(zhàn)略

作者：webmaster 來源：張家界旅游網(wǎng)

　　當(dāng)今時代是一個品牌時代，旅游經(jīng)濟(jì)從某種程度上說就是品牌經(jīng)濟(jì)，旅游業(yè)的競爭也越來越多地表現(xiàn)為品牌的競爭。因此，為實現(xiàn)把張家界建設(shè)成世界旅游精品的宏偉目標(biāo)，就必須大力實施品牌戰(zhàn)略，打造世界知名的旅游品牌。

    一、實施品牌戰(zhàn)略是建設(shè)世界旅游精品的必要

    旅游產(chǎn)品的不可移動性，決定了旅游產(chǎn)品要靠形象傳播使其為潛在的旅游者所認(rèn)知，由情感認(rèn)知度上升為美譽(yù)度，從而產(chǎn)生旅游動機(jī)，并最終實現(xiàn)出游計劃，也就是要實施旅游品牌戰(zhàn)略。而旅游品牌是通過系統(tǒng)的科學(xué)管理，有目的進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃、設(shè)計、運(yùn)營、傳播、保護(hù)逐步建立起來的，旅游品牌是建立在消費者心中的情感，是滿足消費者心理需求的產(chǎn)物，旅游品牌不僅是知名度，更重要的是它的美譽(yù)度和忠誠度。因此，所謂旅游品牌戰(zhàn)略，就是研究、設(shè)計、確定旅游目的地品牌形象，通過不斷宣傳、推介進(jìn)行廣泛傳播，使之深入人心、形成共識，并以此推動旅游目的地各項工作，提升旅游地區(qū)綜合形象的過程。品牌戰(zhàn)略的核心是要形成獨特的旅游品牌形象，關(guān)鍵是旅游地區(qū)的干部群眾要自覺愛護(hù)、維護(hù)品牌，按計劃有步驟地提升本地區(qū)綜合形象，使旅游品牌既能立得起，又能站得久。

    世界旅游精品是評價國際旅游目的地的新概念，必須具有國際知名度、國際影響力和競爭力，除擁有世界一流的旅游資源外，還必須具有世界一流的旅游形象，具有世界一流的知名度、美譽(yù)度和忠誠度。因此，建設(shè)世界旅游精品的過程就應(yīng)該是塑造世界知名旅游品牌的過程。通過實施品牌戰(zhàn)略，讓品牌意識和品牌建設(shè)滲透到旅游業(yè)的方方面面，滲透到政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會管理的各個環(huán)節(jié)。總之，要以旅游品牌為龍頭，通過實施品牌戰(zhàn)略，使每個社會成員都成為旅游品牌的建設(shè)者、實踐者和受益者，實現(xiàn)旅游地區(qū)建設(shè)、管理水平的全面升級。

    二、實施品牌戰(zhàn)略要科學(xué)準(zhǔn)確的研究設(shè)計張家界旅游品牌形象

    品牌是產(chǎn)品和服務(wù)與消費者各種關(guān)系的總和，它既是某種標(biāo)志、符號，又是消費者消費某種產(chǎn)品的體驗和感受。每個品牌背后都有一種產(chǎn)品和服務(wù)支撐品牌的形象和理念，但同時品牌又必須超越這種產(chǎn)品或服務(wù)而相對獨立存在。品牌對旅游產(chǎn)品起到了定性、定類、定位的獨特作用，能拉近與消費者的距離，喚起其認(rèn)同感。

    旅游品牌形象是旅游地區(qū)人文、自然、歷史、現(xiàn)代等方面的綜合體現(xiàn)，涉及旅游產(chǎn)品的定性、定類、定位，關(guān)系到旅游產(chǎn)品對潛在游客的綜合吸引力。因此，旅游品牌形象的確立是一個復(fù)雜的系統(tǒng)過程，必須綜合運(yùn)用美學(xué)、心理學(xué)、地理學(xué)、市場分析學(xué)、管理學(xué)等綜合學(xué)科對旅游地區(qū)進(jìn)行科學(xué)、準(zhǔn)確地評價、定位，才能真實、全面、準(zhǔn)確地提煉出旅游地區(qū)的主題定位，反映出旅游地區(qū)的綜合形象。張家界的旅游資源是世界上所罕見和獨特的，要打造世界知名旅游品牌，就要將張家界放在世界上來定位。

    張家界以其獨特的石英砂巖峰林地貌蜚聲海內(nèi)外，有關(guān)的旅游品牌形象宣傳不少，如“山水經(jīng)典，詩畫之源”、“縮小的仙境、擴(kuò)大的盆景”、“人間仙境”、“地球紀(jì)念物”、“人間秘境”、“世界峰林奇觀”、“地球生命之花”、“地球盆景”等等。這些宣傳定位有的過于理性，無法引起旅游者的共鳴，有的不能全面反映張家界風(fēng)光特色，有的沒有彰顯個性，有的過于空泛等等�？傊�，到目前為止，還沒有一個既能全面、真實、準(zhǔn)確反映張家界旅游資源特色，又能讓受眾容易接受的定位。因此，必須聘請國內(nèi)外知名品牌設(shè)計公司和品牌設(shè)計專家及其他方面的專家，對張家界旅游資源專門進(jìn)行研究、分析，確定張家界旅游品牌形象。這樣，既可以為張家界量身制作出合適的旅游品牌形象，又可以在找準(zhǔn)品牌定位的過程中宣傳張家界旅游，為品牌推介打下先期基礎(chǔ)。

    三、打造張家界旅游品牌要以精品景區(qū)建設(shè)為主要手段

    在確立張家界旅游品牌形象以后，必須注重旅游品牌的打造，按照接軌融入的總體要求，瞄準(zhǔn)國際標(biāo)準(zhǔn)，加快旅游產(chǎn)業(yè)的提質(zhì)升級，提升張家界旅游品牌的內(nèi)涵。當(dāng)務(wù)之急是要按照以人為本和精細(xì)化的要求，大力建設(shè)精品景區(qū)，使旅游品牌的主體和核心能更精更成熟，以精品景區(qū)建設(shè)推進(jìn)品牌打造。

    一要打造“安全、快捷、方便、舒適”的游覽體系。進(jìn)一步完善景區(qū)道路和游道、觀景點設(shè)施，消除安全隱患。以滿足游客“想快則能快”的要求，給游客提供快行快游的交通工具和運(yùn)行方式。完善景區(qū)交通路網(wǎng)體系、環(huán)�？瓦\(yùn)體系和景區(qū)索道等交通工具，并根據(jù)客人游覽習(xí)慣和景區(qū)地形地貌特點，提供多種可供選擇的自助游覽方式，幫助游客快速游覽和自行游覽。根據(jù)游客的文化差異、年齡差異和實際需要，規(guī)劃設(shè)計完善游道、觀景點（臺）、休息亭、休憩凳、旅游廁所、購物點等設(shè)施。二要保護(hù)原始生態(tài)的自然體系。嚴(yán)格控制核心景區(qū)生活設(shè)施，取消核心景區(qū)過夜接待設(shè)施，科學(xué)規(guī)劃實施武陵源核心景區(qū)第三期移民搬遷，減輕核心景區(qū)遺產(chǎn)保護(hù)壓力。根據(jù)核心景區(qū)環(huán)境現(xiàn)狀和實際，綜合調(diào)研出臺景區(qū)凈化工程方案，迅速實施景區(qū)凈化工程，完善核心景區(qū)居民生活污水處理設(shè)施，建立核心景區(qū)環(huán)保廁所體系，健全核心景區(qū)24小時保潔機(jī)制。認(rèn)真抓好景區(qū)禁火、禁煙工作，做好森林病蟲害防治工作。對已破壞或損壞的植被進(jìn)行有效恢復(fù)，恢復(fù)自然遺產(chǎn)的原生態(tài)。三要建設(shè)人性化的服務(wù)體系。以滿足游客需要為基本要求，以游客滿意為最終目標(biāo)，加大景區(qū)通信、醫(yī)療救護(hù)、旅游公廁、休息榭、避雨亭等相關(guān)配套設(shè)施建設(shè)力度。通過高起點建設(shè)，形成方便快捷的景區(qū)交通旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓游客玩得盡興、玩得高興。同時，要強(qiáng)化旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范化建設(shè)，強(qiáng)化旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)，全面加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量管理，將質(zhì)量管理滲透到旅游接待的各個環(huán)節(jié)，提供優(yōu)質(zhì)、高效、人性化的服務(wù)。四要建立信息化的管理體系。遵循經(jīng)濟(jì)、實用、先進(jìn)、開放、安全和可持續(xù)性的原則，精心打造“數(shù)字景區(qū)”，將數(shù)字化管理涵蓋旅游宣傳促銷、旅游服務(wù)、旅游管理等各個方面。通過“數(shù)字景區(qū)”的建設(shè)，有效實現(xiàn)網(wǎng)上風(fēng)光同步直播、網(wǎng)上購票、網(wǎng)上定房、網(wǎng)上組團(tuán)、網(wǎng)上旅游咨詢等網(wǎng)上旅游前期服務(wù)。五要打造規(guī)范統(tǒng)一、美觀協(xié)調(diào)的引導(dǎo)體系。按照規(guī)范統(tǒng)一、美觀協(xié)調(diào)的要求，在機(jī)場、車站、停車站場、景區(qū)入口等景區(qū)外圍場所采取電視墻、旅游導(dǎo)向圖、電腦自動查詢臺等有效形式，提供景區(qū)概況、游覽線路、游覽方式、餐飲休憩、管理服務(wù)等多方面的信息，讓游客對整個景區(qū)心中有數(shù)，合理選擇自己喜愛的游覽線路、喜歡的游覽方式。在景區(qū)游道、環(huán)�？瓦\(yùn)站場采用電子觸摸屏、語音提示系統(tǒng)、標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)等，給游客提供全方位的游覽向?qū)�，使游客隨時明白自己所處方位，到下一個景點所走線路和所需時間，合理安排自己的行程。六要提高旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵。以張家界鬼斧神工的自然景觀為背景，強(qiáng)化自然觀和生態(tài)化，大力挖掘地質(zhì)科考、人文資源等旅游文化，使游客在游覽過程中了解自然、了解歷史、了解人文典故，在核心景區(qū)游道標(biāo)識牌制作、景區(qū)景點旅游線路命名等方面盡可能體現(xiàn)文化底蘊(yùn)，增加旅游行程的文化含量。按土家民居特點，對新建筑統(tǒng)一風(fēng)格，對原有建筑實行穿衣戴帽，展示土家建筑文化。建設(shè)土家文化主題公園，以雕塑、壁畫等形式再現(xiàn)土家傳奇故事，展現(xiàn)土家人勤勞、善良、勇敢、喜愛生活的民族精神。在城區(qū)開辟民俗風(fēng)情一條街、文化表演一條街、土家飲食文化一條街等展示土家文化的街道，弘揚(yáng)土家民族文化。

    同時，要全方位開展品牌營銷。采取專業(yè)化的營銷手段，對張家界旅游品牌進(jìn)行整體營銷。按品牌推廣區(qū)域、推廣對象，采用電視媒體、平面媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、廣播媒體、戶外媒體等品牌推廣媒體，綜合運(yùn)用視覺、聽覺、口碑、體驗等多種形象推廣方式，制定品牌營銷戰(zhàn)略和規(guī)劃以及中短期品牌營銷計劃，并按規(guī)劃計劃分階段實施。積極開展品牌推廣活動，召開品牌形象導(dǎo)入發(fā)布會，配合旅行社開展推廣宣傳活動，組織策劃旅游主題活動,開展重點城市定期推廣活動和海外宣傳活動，廣泛利用各種因素傳播張家界旅游的理念和形象。整合營銷渠道，有效整合政府、旅行社、旅游企業(yè)等營銷力量，統(tǒng)一營銷口徑，形成共同宣傳張家界“大品牌”的良好格局。推出統(tǒng)一的宣傳片、宣傳畫冊、宣傳詞、解說詞、導(dǎo)游圖、宣傳徽標(biāo)等宣傳資料，真正讓張家界旅游品牌成為一件成熟的作品向受眾推出。
（作者單位：武陵源區(qū)委政策研究室）

作者：高志軍   來源：張家界日報

最近新聞推薦

• 張家界是自助游好還是報團(tuán)好
• 張家界天門山參團(tuán)，張家界目的地參團(tuán)
• 萬福溫泉門票是多少錢，慈利萬福門票預(yù)定
• 永順不二門溫泉門票價格，不二門野溪溫泉門票價錢
• 張家界景點門票價格一覽表(2019年最新)
• 2020年娃娃魚最新行情,最新2021年娃娃魚價格
• 大鯢2020一斤多少錢,2019大鯢多少錢
• 人工娃娃魚多少錢一斤，養(yǎng)殖的娃娃魚多少錢1斤