“拾巨款”背后的故事

作者：webmaster 來源：張家界旅游網(wǎng)

■拾得巨款之后     “沒想到我能在短短的30分鐘內就能找到裝有20萬元的錢包，環(huán)�？瓦\公司劉師傅拾金不昧的行為，讓我們旅游從業(yè)人員，尤其是讓來自五湖四海的游客朋友嘖嘖稱贊，真是太感謝了……”張家界森林公園一旅行社導游小張回想起當時的情景仍感激不盡。      4月15日下午4點30分左右，劉湘元像往常一樣駕車從水繞四門送客人出山，在吳家峪門票站客人下車后，又準備掉轉車頭前往水繞四門接送客人，在整理座位時，劉師傅發(fā)現(xiàn)在右排座位上遺失了一個錢包，他意識到可能是剛才游客遺失的，馬上拾起來，環(huán)顧四周，車內已空無一人，還給游客已不可能，他毫不猶豫地將鼓鼓的錢包放到駕駛臺上，并電話通知公司，請求尋找失主。公司通過5555555服務熱線，不到半個小時，找到失主是某旅行社的導游小張，經(jīng)清點錢包里18500元團款，加上一張沒設密碼的存有12000元人民幣的傭金卡，和一張170000元人民幣的銀聯(lián)卡以及旅游團隊的一些資料一件不少。     在當時那種情況下，劉師傅拾得了這么貴重的物品，如果將它據(jù)為己有，肯定沒人知道，但他毫不猶豫地將其交公，這種意識從何而來？難道他家庭很富裕根本就不缺錢用？他本人究竟是怎么想的？帶著這樣的疑問我們和劉湘元一同走進了他家里，走近了他家人……         ■“幫助別人就是幫助自己”     走進位于慈利零溪鎮(zhèn)某居民小區(qū)一幢三層樓房頂上搭建的低矮小屋，我們的心開始沉重。一位精神矍鑠、操著北方口音的老奶奶迎了出來，她就是劉湘元的母親。說明來意，老奶奶第一句話就說：“幫助別人就是幫助自己，我兒子做得對，我很滿意，我很喜歡，我作為他的母親感到很驕傲！”     房子雖然低矮，面積也不過二十幾平方米，老奶奶的話語和室內窗明幾凈讓我們感受到了一位母親的善良和勤勞。她叫崔秀蘭，已79歲，河南溫縣人，1951年隨丈夫所在解放軍部隊南下，解放后丈夫在縣糧食局工作，1988年因病去世，她就靠每月300元的離休干部遺孀生活費維持生計。劉湘元是她最小的兒子，上有兩個哥哥兩個姐姐，五個小孩從小她就管教很嚴，教育他們做人要誠實、有愛心、有志氣，不是自己的東西不要，撿到東西要交公。劉湘元的哥哥清楚地記得，小時侯母親帶他們去上學，路上撿到一支鋼筆和錢包，馬上交到了派出所。劉湘元永遠也不會忘記，他讀小學時，父親微薄的工資收入要養(yǎng)活一家七口人。有一次，父親帶他去學校門口吃早餐，由于自己沒給錢多拿了一根油條，父親把他狠狠地批評了一頓，然后讓他補交了錢。得益于父母的教誨，劉湘元從小就養(yǎng)成了良好的品質，以致于后來父親在文革期間被打成走資派，家里缺吃少穿，兄弟幾個還把家里僅有的一點碎米，拿去接濟鄰居王奶奶。     多年來，他們一直東奔西走，靠租房住，兩個哥哥姐姐也都下崗在家，自己生活都很困難，更不用說贍養(yǎng)母親，一家人的生活主要靠劉湘元來維持。直到去年，慈利縣政府給劉湘元母親補了7000元錢，她好不容易才在一家單位居民房的樓頂上加蓋了兩間瓦房，總算有了一個棲身之所。就在我們結束采訪，準備離開時，一件意外的事情讓我們再次感動。這時，一位十六、七歲的女孩在一位中年婦女（后來知道是孩子的舅媽）的攙扶下來到崔奶奶家，一進門就抱住崔奶奶和劉師傅，祖孫三代十分親熱。女孩不會說話，只是用手勢比劃著，劉湘元告訴我們，這是他和前妻的女兒，一歲時就發(fā)現(xiàn)患有先天性的智力障礙，他花光了所有的積蓄為女兒治病，可就是不見好轉�，F(xiàn)在，劉湘元每月除了給女兒300元的生活費，還要到處求醫(yī)問藥給女兒治病。女兒雖然不會說話，但從她對父親希冀的眼光和父親無奈的交流之中，我們看到了人間真親真情。     錢，對于這樣的家庭，是何等重要！劉湘元面臨這樣的家境能夠“拾金不昧”，樂于幫助別人，又是何等的高尚？         ■“成長離不開良好的環(huán)境” 　　“作為張家界景區(qū)環(huán)保旅游客運有限公司的一員，能夠盡心盡力地為世界各地的游客服務，我感到很自豪！雖然工作相對比較單一和程式化，但是能夠在這世界自然遺產(chǎn)所在地、山水如畫的環(huán)境里工作，心情也很舒暢！”曾經(jīng)當過兵、開過貨的、跑過長途客運的劉湘元這樣說，“也許是當兵時部隊的《三大紀律八項注意》及《軍人十不準》等準則養(yǎng)成了習慣，更重要的是環(huán)保客運公司‘服務游客，有求必應’的服務理念深入人心�！�     劉湘元清楚地記得2002年初，當他從《張家界日報》上看到環(huán)�？瓦\有限公司的招聘廣告，他放棄了給別人開車的工作，從慈利來到武陵源，通過考試他幸運的成為環(huán)�？瓦\公司的一名駕駛員。幾年來，與其他同事一樣，他兢兢業(yè)業(yè)地工作，全心全意為游客服務。同事們都說劉湘元不光駕駛技術過硬，而且樂于幫助人，多次拾得游客遺失在車上的手機、相機和錢包，都想方設法退還給游客。劉湘元心里明白：自己的這份工作來之不易，全家人的生計要靠自己維持，更重要的是自己作為世界一流景區(qū)的從業(yè)人員就應該有一流的服務，不能讓游客留下半點遺憾。     他是這樣想的，也是這樣做的。有一次，他象往常一樣去景區(qū)接客人，路過一處險要地段，發(fā)現(xiàn)有幾名外國人焦急地對著遠處比劃，他停下車，順著他們指點的方向看去，發(fā)現(xiàn)是一只猴子被偷獵的人給套住了，發(fā)出凄慘地叫聲，他毫不猶豫地攀爬過去，救助猴子，如果稍不留意，就會跌下深淵，終于猴子得救了，那幾名外國人不由得豎起了大拇指。劉湘元卻一不小心扭傷了腰，他強忍著疼痛，將猴子送到了當?shù)匾吧鷦游锞戎�站。幾年來，他和同事一樣，大到救人，小到尋物。為了維護景區(qū)形象，他們幫助游客，哪怕是尋找一只手機套、一個書包、一頂草帽，都會不厭其煩，處處留心，把客人當作親人，用真情換得客人真心笑容，讓風景在客人心里流動。     “服務游客，有求必應”，如今已成為環(huán)保客運公司人人講服務、個個做主人，主動為游客服務的響亮口號。只要客人需要，按下求救按鈕，他們的特別服務行動小組的共產(chǎn)黨員或共青團員在5分鐘之內就會趕到現(xiàn)場，實施救助，24小時為游客服務。據(jù)不完全統(tǒng)計，近4年來，共為游客找回遺失的手機、攝像機、照相機、現(xiàn)金等折合人民幣    400多萬元，救助游客3000人次；且絕大部分都想方設法交還給失主。     俗話說：一個人做好事不難，難的是一輩子做好事。劉湘元深有感觸：“其實在環(huán)�？瓦\公司比我做得好的人很多，處于這樣的環(huán)境，在幫助別人中，你會感受到快樂和進步。其實，環(huán)境也能造就人�！�

作者：本報記者 符曉 通訊員 王宏偉　　　　　來源：張家界日報

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