小小“名片”唱大戲--武陵源門票管理邁向現(xiàn)代化

作者：webmaster 來源：張家界旅游網

早期索溪峪（隸屬慈利）游覽券 1993年武陵源（紙質）門票 1986年張家界（隸屬大庸縣）塑料門票 最新指紋識別IC門票卡     張家界，被人稱作湖南旅游的主打名片之一。武陵源門票，因其獨特的使用價值、收藏價值和宣傳功能，無疑成為旅游龍頭張家界的“名片”之一。二十多年來，武陵源門票這張小小的“名片”，伴隨著改革開放的春風，踏著時代前進的步伐，書寫著武陵源人改革開放、與時俱進的精彩篇章。         門票管理日趨規(guī)范     武陵源門票管理大致經過四個階段，每個階段的形成都有其本身的歷史原因。     第一階段為原始萌芽階段（1982年-1988年）。由于當時的張家界森林公園、索溪峪、天子山分屬大庸、慈利、桑植三個不同的縣級行政區(qū)，加上管理理念、體制的差異，整個景區(qū)共設置了黃龍洞、寶峰湖、賀龍公園、猴園、迷魂臺、六奇閣、百丈峽、迷宮、西海等十余個簡易進山門票口，每個門票口自主銷售相應景點的門票。     第二階段為分站管理階段（1989年-1996年）。1989年，國務院批準成立武陵源區(qū)后，統(tǒng)一管理張家界森林公園、索溪峪、天子山三大景區(qū)。1992年，因楊家界景區(qū)開發(fā)和武大公路的通車，武陵源景區(qū)形成了吳家峪口、水繞四門、森林公園、天子山、楊家界、寶峰湖、黃龍洞7個門票站口。此階段門票銷售采取“一人一票、當日有效”的辦法，經過運行與建區(qū)前相比進步很大，但也導致游客大量留宿核心景區(qū)、核心景區(qū)出現(xiàn)票中票、各門票站之間引發(fā)不良競爭等弊端，影響了全區(qū)旅游事業(yè)的整體發(fā)展。     第三階段為統(tǒng)一管理階段（1997年-2000年）。1997年，武陵源區(qū)改革門票管理體制，成立門票管理局，對全區(qū)門票實行統(tǒng)一管理，除兩條索道及黃龍洞、寶峰湖和各小景點門票外，實行一次購票、兩日多次進山有效的管理辦法。期間，實行門票管理、經營、監(jiān)督三權分離。門票管理實行觀光游覽一人一票，進站憑票、監(jiān)督驗票、統(tǒng)一稽查，同時改革團隊門票優(yōu)惠辦法和免票管理制度，實行歸口限量審批，統(tǒng)一使用贈票，有效地堵塞了門票漏洞。     第四階段為電子管理階段（2001年至今）。2001年因旅游事業(yè)發(fā)展需要，武陵源區(qū)門票管理局撤銷；2006年，高標準具有張家界民族特色的武陵源門票站（標志門）投入營運。2001年5月1日起，武陵源核心景區(qū)門票經過省物價局批復實行一卡制，由市人民政府、區(qū)人民政府、張家界森林公園三家共管，新設立的武陵源核心景區(qū)門票管理辦公室（簡稱一卡辦）負責核心景區(qū)門票系統(tǒng)的維護保養(yǎng)以及門票制作、發(fā)放，新成立的武陵源區(qū)旅游產業(yè)發(fā)展有限公司負責核心景區(qū)門票的經營、監(jiān)督、稽查，門票收入解繳實行當日分流、月底結算，門票管理建立信息查詢系統(tǒng)，確保購票、售票、分流信息準確及時。2001年12月，隨著世界首創(chuàng)的指紋電子門票管理系統(tǒng)正式運行，武陵源門票管理邁入高效率、高科技的電子管理時代。     武陵源門票從當初的各自為政、各行其是發(fā)展到今天的統(tǒng)一經營、共同管理，走過了漫長的歲月和艱辛的歷程，逐步實現(xiàn)了管理的現(xiàn)代化和規(guī)范化。目前，武陵源核心景區(qū)電子門票系統(tǒng)成功進行升級，將每個游客通過門票驗票階段縮短為4至6秒，因此深受海內外游客的稱贊，并在平遙古城、岳麓山等風景區(qū)得到推廣。         門票制作日漸精美     二十多年來，武陵源景區(qū)的門票制作越來越精美，大體經歷了塑料票、紙票、電子票三個不同的階段。 塑料門票，主要在20世紀80年代武陵源建區(qū)前使用。這種門票因原材料為硬塑料而得名，設計內容比較簡單，票正面兩端署有“XX景點游覽券”字樣，中間為素描的XX景點風光，大小與書簽差不多，背面一般書寫名人贊美經典之詩詞。這種游覽券是當年游客通往各售票景點的唯一憑證，剪角作廢。因其制作年代久遠，故極具收藏價值。     紙質門票，集中在20世紀90年代武陵源建區(qū)后使用。這種門票因原材料為不同類型的紙張而去名，設計內容相對豐富。票正面印有XX景點門票外，副券還印有“全國統(tǒng)一發(fā)票監(jiān)制章”和景點票價，票背面一般為景點簡單介紹、游覽注意事項等。最為突出的是這種門票主體圖案均為相關景點的攝影圖片，且票面設計美觀大方。部分景點還在門票內容上進行了設計、制作上的創(chuàng)新，如寶峰湖景點在門票上印有膾炙人口的張家界民歌歌詞，黃石寨索道門票還可將游客照片殷商門票等等。這種紙質門票共有30多個版本，一般在各相關門票站撕副券作廢。普遍具有成本低、宣傳效果好、利于管理的優(yōu)點，也有容易損毀和被仿造的弱點。     電子門票（即IC門票卡等），進入21世紀后在武陵源各大景區(qū)得到了推廣。從2001年開始，武陵源核心景區(qū)張家界國家森林公園、吳家峪口、梓木崗、天子山、楊家界5個門票站開始統(tǒng)一使用接觸性指紋登記IC門票卡第一代產品，2006年上述門票站口實行IC門票卡全面升級，開始使用第二代非接觸性指紋IC門票卡。這種IC電子門票大小與銀聯(lián)卡相同，正面為張家界標志性景點御筆峰圖片，標有門票價格，背面為武陵源景區(qū)導游圖及游客須知。該產品第二代與第一代相比，優(yōu)點在于芯片內制、減少客人指紋驗票的速度，同時進一步提高了IC門票卡閘機系統(tǒng)的可靠性、穩(wěn)定性、靈敏性，確保景區(qū)各門票站口實現(xiàn)了門票“網絡化”管理的目標。另外，武陵源黃龍洞、寶峰湖景區(qū)及天子山索道、黃石寨索道、百龍?zhí)焯荨⑹�里畫廊觀光電車等旅游交通工具都在使用電子門票，其中天子山索道門票為帶郵資的明信片門票，二次宣傳效應頗大。     在塑料票、紙票、電子票三種類型的門票中，電子門票具有方便攜帶、易于收藏、制作先進、管理科學等優(yōu)點，當然最受游客和管理人員的青睞。         門票效益日益喜人     小小名片唱大戲，小小門票創(chuàng)大業(yè)。二十多年來，武陵源門票效益與其知名度、美譽度得到了突飛猛進的提升，其世界獨特旅游資源的經濟價值、品牌價值日益得到彰顯。     建區(qū)前，武陵源所屬景點門票票價為0.5元/人-2元/人，由于當時票價較低，加上游客量不多，當時年門票收入只有十萬元左右。1989年建區(qū)時，武陵源門票價格為6元/人，當年實現(xiàn)門票收入134萬元，一舉突破了百萬元大關，使剛剛建區(qū)的武陵源人初步嘗到了門票經濟帶來的甜頭。     此后，武陵源門票票價隨著人民生活水平的提高和旅游事業(yè)的蓬勃發(fā)展，先后經歷了至少8次調整。2005年4月16日，武陵源核心景區(qū)門票票價調整為245元/人，并運行至今。門票票價盡管一調再調，且居高不下，但絲毫沒有阻擋海內外游客走進武陵源、回歸大自然的腳步。2006年，武陵源核心景區(qū)接待游客量達到221.38萬人，于2005年相比增長24.3%；實現(xiàn)門票收入4.746億元，與2005年相比均增長24個百分點，與1989年建區(qū)時相比增長354倍。其增長比例之大、增長幅度之快，位居全國旅游區(qū)同行前列。     武陵源靠旅游建區(qū)，也靠旅游興區(qū)。武陵源門票收入不僅成為區(qū)財政收入的主要來源之一，也成為武陵源人“山上保護世界自然遺產、山下建設未來文化遺產”的重要資金保證。

來源：張家界日報  作者：鄧道理

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