５Ａ創(chuàng)建后的一次“大考”

作者：webmaster 來源：張家界旅游網(wǎng)

　　6月11日至13日，第四屆泛珠三角區(qū)域合作與發(fā)展論壇暨經(jīng)貿(mào)合作洽談會代表來張考察。這是張家界在正式榮升為國家５Ａ級風(fēng)景區(qū)后，迎來的第一次大規(guī)模聚會，意義不同尋常。泛珠流域的９個(gè)省份以及香港、澳門特別行政區(qū)的政府官員、媒體記者、資深學(xué)者、招商代表等上千名各行各業(yè)的精英，分別從自然、歷史、文化、民族等不同角度，從“吃、住、行、游、購、娛”多方面對我們進(jìn)行了檢驗(yàn)，也全方位、多層次、創(chuàng)造性地給予我們建議。他們在展示各自旅游產(chǎn)品獨(dú)特魅力的同時(shí)，也讓我們吸取到無窮的能量。

    “要把5A的經(jīng)驗(yàn)帶回去”

　　廣西代表團(tuán)的一位官員說：“我來過張家界三次，最近一次是在４年前。而這次印象最深的就是張家界的城市變化。新道路、新城區(qū)，給我?guī)�來了全新的感受。這次來張家界參觀，我也有著自己的目的，一個(gè)是推廣咱們廣西的旅游文化，另一個(gè)就是學(xué)習(xí)你們張家界旅游接待的經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)楣鹆掷旖�和樂滿地也是第一批國家５Ａ級景區(qū)，我們也是來學(xué)習(xí)的。”

　　一位年紀(jì)稍長的代表說，他認(rèn)為這次張家界在接待上確實(shí)有很多值得學(xué)習(xí)的地方。首先是市委、市政府對發(fā)展旅游業(yè)的高度重視，使張家界在作為湖南旅游龍頭的同時(shí)，也成了泛珠流域一個(gè)非常重要的旅游集散地。通過整個(gè)行程的安排不難看出，張家界市委、市政府與省旅游主管部門配合得相當(dāng)默契；其次，為做好這次接待，全市上下都動員起來了，交通、住宿、餐飲等方面全都準(zhǔn)備得很好，張家界人真的非常熱情，你們的服務(wù)讓我們有賓至如歸的感覺；最后，也是最重要的一點(diǎn)，就是民俗文化的展示，這是一個(gè)精彩的亮點(diǎn)，讓我們僅僅通過一臺民俗表演就感受到了大湘西的原生態(tài)文化。

      張家界人的熱情讓代表感動

　　“一下高速，我們就感受到了張家界市對口接待單位的熱情好客。雖然這期間正好是張家界旅游的旺季，但景區(qū)非常有序，這些都說明了你們考慮得很仔細(xì)，把代表團(tuán)分成兩個(gè)大組進(jìn)行錯(cuò)開游覽，這讓我們感到非常輕松，真正欣賞到了張家界如畫的美景�！敝灰�走在代表中，隨便問誰，他們的回答總會有這樣的幾句。

　　這次海南省派出了幾十人的考察團(tuán)，海南很重視和張家界之間的旅游合作，因?yàn)閮蓚�(gè)地方的旅游資源有共同點(diǎn)，也有各自的風(fēng)格。張家界是著名的風(fēng)景名勝區(qū)，海南是度假天堂；張家界以奇峰秀石著名，海南省以海灘碧洋聞名。雖然地域不同、氣候不同，但兩地間旅游的交流一直非常頻繁。每年海南到張家界來旅游的人不少，而不少張家界人也把海南三亞的自助游當(dāng)做度假和放松的最佳方式。

　　海南省一代表在與記者閑聊的時(shí)候說：“這次張家界市委、市政府對參加考察的各省市人員的安排和接待做得非常好，不僅有指定的單位負(fù)責(zé)接待，兩天的活動準(zhǔn)備也考慮得很周到，這讓來賓們非常感動�！贝�表們都認(rèn)為，這次的考察接待不僅是展示張家界旅游資源的平臺，也是珠江三角地區(qū)９＋２地區(qū)開展合作的一個(gè)機(jī)會�！�

     漸好的城市形象為旅游加分

　　“進(jìn)入城區(qū)的一路上，透過玻璃窗，我們能看到窗外一個(gè)比我想象中要美好的城市。”這是一位代表在給她丈夫發(fā)的短信里所說的。她說：“而到了酒店，大門上掛著紅色的歡迎橫幅，走在哪里都能聽到‘歡迎來張家界’的溫柔語言，這些細(xì)節(jié)再次讓我們感受到了張家界的熱情。在游天子山時(shí)，因?yàn)槲胰チ颂诵l(wèi)生間，出來后就四處找自己的團(tuán)隊(duì)，旁邊馬上就有你們本地的居民熱情地為我指路。張家界給我留下了很好的印象�！�

　　她是媒體工作人員，于是我們交流很是舒暢，她說：“城市的交通也是城市形象的重要組成部分。某些時(shí)段城市交通擁堵都是可以理解的，但這兩天就我的觀察張家界真的沒有遇到堵車情況，這很難得，也讓我感到比較意外。并且在各個(gè)路口，不管是大路口還是巷子口，我們看到許多交警站在路口執(zhí)勤，城市良好的交通離不開他們的管理。旅游是綜合性的過程，并不是某幾個(gè)旅游項(xiàng)目完成就結(jié)束的，它是一種心理過程。游客除了欣賞美景放松身心之外，一個(gè)城市的形象給游客留下的綜合印象也十分重要。如果一個(gè)城市的市民都感受到城市發(fā)展給旅游帶來的好處，如果市民對自己的城市產(chǎn)生自豪感、榮譽(yù)感，如果市民、窗口單位和職能部門都積極主動地維護(hù)城市的形象，那么這個(gè)城市一定是會有吸引力和競爭力的�！�

　　一次考試后總有一個(gè)結(jié)果，看來我們這次拿到的分?jǐn)?shù)讓大家都比較滿意。

來源：張家界日報(bào)  作者：本報(bào)記者秦勤

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