張家界市部分景區(qū)迎戰(zhàn)“十一”黃金周掠影

作者：webmaster 來源：張家界旅游網(wǎng)

　　■江埡溫泉：

　　“黃金周接待戰(zhàn)”悄然打響

　　和往年不同，張家界江埡溫泉度假村9月29日、30日，黃金周之前這兩天的客房入住率直逼90％；前往溫泉區(qū)沐浴溫泉的游客也是絡繹不絕，和去年同期相比，增幅接近一倍。和往年相比，10月1日至5日的客房預定已經(jīng)趨于平緩，只有80％左右，沒有達到完全飽和狀態(tài)，而6日、7日的客房預定率卻居高不下，在60％以上，從而徹底打破了往年黃金周前面兩天和最后兩天幾乎沒有游客、“人去樓空”的格局。由此可以看出，今后的旅游黃金周2日、3日、4日這三天游客蜂擁而至、擠在一起的情況已經(jīng)是一去不復返了。

　　為了平穩(wěn)、安全、有序地搞好今年的“十一”旅游黃金周接待工作，江埡溫泉度假村早作打算，周密部署，將溫泉、客房、餐飲這三大服務區(qū)的各項準備工作進行了針對性的細化和量化，給悄然打響“黃金周接待戰(zhàn)”打下了堅實的基礎。其二線部門和一線接待部門的密切配合，讓每一位到江埡溫泉度假村休閑度假的游客都有了真實的、溫馨的“家的感覺”。該度假村嚴格按照市、縣旅游工作委員會以及江埡鎮(zhèn)政府要求搞好“十一”旅游黃金周接待服務工作的相關精神，分別對溫泉、客房、餐飲三大服務區(qū)的消防安全、飲食安全、游客意外事件的應急處理等進行了細致的檢查和應急準備，確保做到黃金周期間安全接待，萬無一失。

　　根據(jù)市區(qū)、慈利縣城前往江埡溫泉度假村行車路線的具體特點，江埡溫泉度假村營銷部分別在武陵源吳家峪口、龍王洞、熊家莊、溇江漂流終點站設立了四個游客旅游咨詢服務點，專門為自駕車游客介紹旅游情況，接受旅游咨詢，為其排憂解難，深受自駕車游客的歡迎。

　　江埡溫泉度假村內(nèi)，游客眾多，但秩序井然。魚療、冰療、一簾幽夢、水上步行球等新項目的推出，吸引了很多游客的目光�！笆畟�一”即一個敬禮、一個微笑、一句問候、一條毛巾、一雙拖鞋、一杯茶水、一把傘、一雙白手套、一根橡皮筋、一個攙扶的標準服務，讓每一位游客興奮不已，盡情地在溫泉區(qū)浸泡、游玩、享受，他們紛紛表示：黃金周來張家界旅游，爬山很累，現(xiàn)在泡泡溫泉，的確很舒服。這才是真正的旅游嘛！

　　■黃龍洞：

　　讓游客一路歡歌笑語

　　10月1日，黃龍洞共接待海內(nèi)外游客5500人，比去年同期增長87.5%；10月2日起，黃龍洞將迎來黃金周的客流高峰�！笆�一”黃金周如期而至，隨風飄舞的紅色氣球、熱情洋溢的歡迎條幅、嫵媚動人的鮮花盆景，為地下明珠黃龍洞披上了節(jié)日的盛裝，秋風送爽的舒適天氣、功能齊全的接待設施、優(yōu)質周到的貼心服務更為到黃龍洞游覽的海內(nèi)外嘉賓帶來了一路歡笑。

　　八百米響水河是黃龍洞的精華景點，也是過去黃金周存在的主要瓶頸。不過這次黃金周響水河上船只運行自如，碼頭上找不到長時間排隊的游客，只聽得到客人對風景和服務的贊美聲。響水河游覽秩序井然有序，與鄧欣元、吳愈志兩名老船工密不可分。他們是黃龍洞游船班的兩名班長，從響水河開放水上游覽到現(xiàn)在，一直都在船上工作。經(jīng)過20余個黃金周的考驗，他們已經(jīng)擁有了相當豐富的迎戰(zhàn)經(jīng)驗。盡管如此，這個黃金周他們?nèi)圆桓矣薪z毫的疏忽和怠慢，在節(jié)前他們檢查船只安全性能最仔細，確保了26條船只處于良好的游覽狀態(tài)；節(jié)日期間，他們到達崗位最早，根據(jù)客流量情況適當安排團隊游客在洞內(nèi)分正反方向游覽，同時合理調(diào)度船員駕駛游船，此舉不僅提高了游船的運行能力，還大大緩解了碼頭游客排隊等候的壓力。在兩位班長的統(tǒng)一指揮下，毛元初、毛善鵬等28名船工克服了暗河上陰冷潮濕的困難，心往一處想，勁往一處使，圓滿高效完成了響水河的接待任務。

　　黃龍洞洞口是整個景區(qū)的主要集散地之一，自然也是黃金周歡樂聲最多的地方。歡樂聲中，既有進洞游客對黃龍洞天然美景的向往，更有出洞游客對黃龍洞配套服務的肯定。在洞口，進洞游客搶占有利地形爭著同名人詩詞碑林合影，出洞游客則爭先恐后與景區(qū)民族導游合影。為了確�！笆�一”黃金周的接待質量，黃龍洞公司導游服務部以飽滿的熱情、良好的素質投入了本次戰(zhàn)斗。黃金周客人比平常多得多，且較均勻，44名導游員幾乎沒有休息時間，中餐就在洞口吃盒飯，每天至少要在黃龍洞內(nèi)跑三趟，至多的要跑5趟，每趟一般2個小時,一天下來雖然腰酸腿疼，卻沒有一個人叫苦叫累。導游員谷秋麗、田雅琴、毛娟等導游員在洞內(nèi)除了給客人進行精彩、科學的景觀講解外，還在游程即將結束時演唱了原汁原味的張家界山歌，同時在整個行程中的微笑、溫馨服務深受團隊游客好評。10月1日晚7點半，導游員丁妮成為黃龍洞景區(qū)最后一個下班的員工。盡管身體有些疲憊，她內(nèi)心卻是歡樂的，因為她所帶的26名客人個個都滿意在黃龍洞、高興在張家界。

　　黃龍洞停車場也是景區(qū)人氣旺盛的地方，經(jīng)過大規(guī)模的房屋拆遷和初期改造，停車場已經(jīng)明顯寬敞了許多。在武陵源區(qū)公安、旅游、物價等部門及索溪峪鎮(zhèn)政府值班人員的協(xié)助下，整個停車場的停車秩序顯得忙而不亂、井井有條。特別是黃龍洞公司在停車場入口處設立的旅游咨詢服務臺生意很紅火，由于免費贈送了《武陵源自助游手冊》、《張家界旅游資訊》、《龍鳳之旅》筆記本，前來咨詢和索取資料的游客絡繹不絕，以自駕車游客居多，他們紛紛為景區(qū)的這種延伸服務叫好。而設在同位置的旅游投訴受理點則顯得門庭冷清，10月1日當天竟無一名游客前來“報到”。武陵源區(qū)工商局值班的干部鄧文化幽默地說：“我們沒搞到業(yè)務，說明武陵源的旅游服務質量提高了，黃金周成熟了，因此心里非常高興。”

　　■賀龍森林公園：

　　細微之處見真情

　　“峰巒溪風景秀美，秋景特別迷人，盡管目前還沒有形成大規(guī)模游客進園的趨勢，但自駕游和散客還不少！”說起桑植賀龍森林公園峰巒溪景區(qū)，管理員皮東海抑制不住內(nèi)心的喜悅。峰巒溪景區(qū)享有“小天子山”美譽。10月1日一大早，湖北鶴峰游客馬銳駕車和4個朋友來到“猴子望月”景點，發(fā)現(xiàn)游道邊雜草多，擔心露水打濕褲鞋。皮東海看在眼里，急在心里，他喊來另一名管理員代替自己在主要路段招呼游人，自己拿把竹掃帚為游客掃露珠兒。一直把馬銳幾名游客送出景點。游客們感激不盡，緊握皮東海的手說：“辛苦你了，沒想到桑植賀龍森林公園為游客的出行想得這么周到！”從10月1日開始，皮東海和他的助手清早第一件事就是精心管護游道。

　　西界風景區(qū)地處桑植縣城的后背，海拔1000多米。山中古木參天，鳥語花香，是市民和游客旅游休閑的好去處。為了搞好黃金周接待，場長杜啟制定了一套讓游客滿意的方案。25名管理人員分路段分區(qū)城負責景區(qū)的森林防火和看護。黃昏時杜場長組成兩隊人馬，在主要路口守候，不時吼上幾句山歌，為迷路晚歸的游人壯膽和傳遞信息。白天在兩個瞭望臺里，專門為游人準備了干糧、水和急救藥品。10月1日游客曾林游玩時腿被劃破了，副場長聶愛國為他進行簡單包扎并送至醫(yī)院治療，曾林感激的說：“西界風光美，但林場的人心靈更美！”

　　梅家山公園是桑植賀龍森林公園核心景區(qū)。自今年3月22日開園以后，日接待游客量達1000人以上。凌空欲飛的梅山閣，寬敞整潔的飛機坪，文化味濃郁的休閑廣場，優(yōu)雅整潔的游道，為黃金周廣大市民和游人出游提供了一個健身、娛樂、休閑、社交的好地方。

　　護林員劉冬梅和她的8個姊妹，主要負責整個梅家山景區(qū)的保潔和巡山。每天天剛亮，她們在游道上忙碌著。她們的保潔任務不輕，8個觀景臺，12個休息點，130條石凳，320個垃圾桶，3400米青石板游道，2.16公里的水泥公路，4個花園都要在8點鐘前做好垃圾的收集與清運工作。8點左右，劉冬梅顧不上吃早飯，也顧不上擦汗，她們又出現(xiàn)在游道上。10月1日，整個公園游人如織，加大了她們的工作量，有時還要與個別游人“磨嘴巴子”。黃昏時，一個游人把一棵樟樹當作健身器材，雙手吊著樹枝做引體向上運動。劉冬梅發(fā)現(xiàn)后，立即上前阻止。開始游人不服氣說：“你是清潔工，我吊樹與你何干？”劉冬梅說：“我也是護林工，你吊斷樹枝，弄壞景區(qū)設施，破壞景區(qū)風景，我不該管？”通過教育，這位理虧的游人認識了自己的錯誤。

　　公園負責人劉平的嗓子好，為了給游客營造一個歡樂舒爽的環(huán)境，從10月1日起，他邀幾名縣文化館會唱歌的同事為游人唱歌。劉平和他的幾位“山歌手”在將軍閣前擺開了擂臺。劉平唱《馬桑樹兒搭燈臺》，他的助手唱《十送紅軍》，一首又一首，讓游客過飽了癮，也感受了梅家山公園濃厚的文化氣息。

　　劉海燕是梅家山公園一位文靜秀氣的工作人員。為了讓游客從梅家山紅色革命史中增添無窮無盡的力量，她義務當起梅家山公園的宣講員。10月1日，她在飛機坪景點講述當年梅家山的革命故事：“梅家山是一座革命的山。1928年4月，賀龍率工農(nóng)革命軍從這里出發(fā)攻占桑植城，建立桑植縣蘇維埃政府。梅家山是一座紅色的山。1929年，賀龍在這里擺‘空城計’，將敵團長向子云誘進桑植城后，賀龍率紅軍將敵人團團包圍。隱蔽在梅家山的紅軍師長王炳南，穿條短褲，率隊沖鋒。賀佩卿是個胖子，打仗的時候喜歡搖蒲扇，綽號‘扇子營長’，可就是這位了不起的紅軍‘扇子營長’一扇子就把向子云的幾千人馬‘扇’到赤溪河淹死了。梅家山是一座英雄的山，許多紅軍戰(zhàn)士在這里練兵、習武、學文化。1935年10月中旬，有200多名戰(zhàn)士從梅家山出發(fā)，開始著名的二萬五千里長征。”從武漢來的游客王蓮夫婦聽到劉海燕的解說，露出滿意的神色說：“這小小梅家山，真是一座神奇美麗的山，連賀龍元帥打仗都喜歡在這里設指揮部，可見這塊山水真有分量�。　�

(稿源：張家界日報)
(作者：谷俊德　鄧道理　周傳友)

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