市地稅局全力打造優(yōu)質(zhì)納稅服務(wù)“快車(chē)道”

作者：webmaster 來(lái)源：張家界旅游網(wǎng)

“以往排隊(duì)繳稅、找人簽字領(lǐng)發(fā)票，少則半天，多則兩三天。現(xiàn)在好多了，一窗審結(jié)、一窗辦理，辦稅時(shí)間縮短到了20多分鐘。”在武陵源區(qū)經(jīng)營(yíng)一家個(gè)體打字復(fù)印店的張德祥如是說(shuō)。
    像張德祥有如此經(jīng)歷的納稅人不在少數(shù)。據(jù)介紹，按照規(guī)定，領(lǐng)購(gòu)發(fā)票一般都要經(jīng)過(guò)發(fā)票管理員初審、專(zhuān)管員復(fù)核、分局負(fù)責(zé)人審核、區(qū)局分管局長(zhǎng)審批，手續(xù)十分繁雜。繳稅難、領(lǐng)發(fā)票難、納稅服務(wù)質(zhì)量不高等成為制約該局打造和諧地稅機(jī)關(guān)的“瓶頸”。
    從2005年起， 該局借省地稅局對(duì)全省辦稅服務(wù)廳實(shí)行星級(jí)管理的東風(fēng)，累計(jì)投資400多萬(wàn)元對(duì)原有的辦稅服務(wù)場(chǎng)所更新改造，添置了觸摸屏、復(fù)印機(jī)、電子顯示屏等設(shè)備，建立了標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、設(shè)施較為齊全的辦稅服務(wù)大廳。同時(shí)，整合服務(wù)窗口功能，前臺(tái)（對(duì)外）窗口基本實(shí)現(xiàn)了涉稅事項(xiàng)受理、發(fā)票管理、稅款申報(bào)征收、稅務(wù)登記、稅務(wù)咨詢(xún)等涉稅事務(wù)“一窗全能”，辦稅效率較2005年提高了一倍。該局推行免費(fèi)為納稅人代開(kāi)門(mén)市發(fā)票、提供涉稅資料、納稅咨詢(xún)、電話、復(fù)印資料等“五免費(fèi)服務(wù)”活動(dòng)， 開(kāi)設(shè)下崗失業(yè)再就業(yè)人員稅收優(yōu)惠政策綠色通道，極大地方便了納稅人。去年以來(lái)，他們啟用個(gè)體電子報(bào)稅系統(tǒng)破解“繳稅難”；并大力推廣應(yīng)用稅庫(kù)銀橫向聯(lián)網(wǎng)，部分企業(yè)實(shí)現(xiàn)了足不出戶(hù)繳納地稅。他們還以 “每季一星”評(píng)選等活動(dòng)為載體，開(kāi)展微笑服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等特色服務(wù)，大力提升辦稅服務(wù)人員綜合服務(wù)素質(zhì)。截止2007年底，全市地稅系統(tǒng)5家辦稅服務(wù)廳中，有4家通過(guò)了省地稅局“星級(jí)辦稅服務(wù)廳”驗(yàn)收。其中，武陵源區(qū)地稅局、慈利縣地稅局辦稅服務(wù)廳分別被授予四星級(jí)和五星級(jí)辦稅服務(wù)廳。

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