旅游新城寫風流——記市政協(xié)委員朱新春

作者：webmaster 來源：張家界旅游網(wǎng)

  在旅游新城張家界，每當人們提到市政協(xié)委員朱新春的名字，都嘖嘖稱贊，夸他是好樣的。

       朱新春，男，45歲，中等個子，大專文化。系張家界市政協(xié)委員、張家界出租車有限公司董事長  。2001年3月利用張家界旅游客源優(yōu)勢，組建了全市第一家股份制城市民營企業(yè)——安順出租汽車有限公司，并出任董事長。6年來，公司固定資產(chǎn)由100萬元增加到2900萬元，出租車達到250輛，解決就業(yè)人員535人（其中下崗職工150人），使500多名員工月工資在1800—6000元，步入了致富行列。公司成立以來，上繳國家稅費1200萬元。同時，扶貧捐款、開展“獻愛心送考生”等活動捐資10.3萬元。公司運作5年來沒出一起重大交通和傷亡事故。連續(xù)5年被永定區(qū)政府授予優(yōu)秀企業(yè)。他本人被評為2007年度市政協(xié)委員先進個人。

       用先進理念謀劃公司

       1974年，23歲的朱新春高中畢業(yè)就招到永定區(qū)水電局水電綜合公司銷售部，先任銷售員，后因工作出色，當上經(jīng)理。在水電銷售部工作中，他接觸到不少客戶，因為當時交通工具不便而延誤工作感到十分惋惜，于是他辭去了伙伴們夢寐以求的好工作，于1979年考駕照，開始涉足個體客運。借款買了一臺有20個座位的中巴車，每天在市區(qū)至桑植縣城路途中往返。用朱新春的話說，別人是用手開車，他是用“心”開車。4年的個體客運工作中，他積累了安全行車、招睞客人、服務游客的寶貴經(jīng)驗，并當上了市區(qū)至桑植縣城中巴客運車隊隊長。

       當時中巴車客運業(yè)務十分火爆、別人都追隨他開中巴車的時候，朱新春卻下了車，眼睛盯上了前來張家界旅游觀光的中外游客，大膽嘗試開出租車，萌生了創(chuàng)辦出租汽車公司的念頭。好心人勸他，有好日子過就行了，要拉隊伍建公司不是鬧著玩的。朱新春回答說，一個人從娘胎里生下根本就不會開車，更不會辦公司，必須在干中學，干就是學習。于是，他買來了《張家界旅游》、《張家界導游》等書刊，并花了半個月時間實地考察了張家界所有風景區(qū)。朱新春心想，旅游業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)。作為以車代步的旅游出租車行業(yè)，必將迅猛發(fā)展。作為張家界本地的熱血漢子，不為旅游業(yè)作貢獻，就愧對上天賜給張家界人的寶貴財富。2000年，朱新春通過多方論證，向市、區(qū)人民政府及有關部門遞交了創(chuàng)辦安順出租汽車公司的報告。經(jīng)過投標招標，演講答問等程序，2001年，安順出租汽車有限公司成立。

       公司成立前后，為了高起點組建出租車公司，他先后考察了北京、上海、廣州等發(fā)達地區(qū)同行業(yè)，學習其先進管理經(jīng)驗。在謀劃中，無論是經(jīng)營理念、企業(yè)文化、班子配備、員工招聘、員工著裝、引進高科技管理手段和選用車型等方面，都做到高起點謀劃。自公司成立之日起，他以“高起點、樹形象、創(chuàng)一流”和“安全迎來五洲客、順利送往四海賓”作為企業(yè)品牌，在選配管理人員方面，按照現(xiàn)代企業(yè)要求，按需設崗，按崗定人，嚴格控制和減少非生產(chǎn)性人員，將公司管理人員的比例限制在7%以內(nèi)，使公司管理層成為一個精簡、高效、務實、團結的集體。在選用車型方面，面對眾多車輛品牌參加競標的公司，他注重了“環(huán)保、高檔、舒適、安全”指標。早在2001年，他的公司就選用了——99新秀環(huán)保型紅色桑塔納轎車作為本公司的客運載體。公司出租車一經(jīng)上路，就成為了城市一道亮麗的風景線。

       用高科技手段管理公司

       出租車司機是出租車行業(yè)的主體，出租車司機的工作特點是面廣、線長和無固定地點。為了管理好公司，他投資110多萬元，于2002年在全省同行業(yè)中首家引進了GPS全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)。
GPS系統(tǒng)是通過全天候接受衛(wèi)星發(fā)射的定位信息，再通過計算機處理后得出車輛的準確位置、速度和運行方向，既有防盜防搶等報警全免提電話裝置，又可通過監(jiān)測中心指定車輛行駛路線，給出租車的日常營運帶來安全和科學的調(diào)度管理，減少事故發(fā)生，為日常營運和管理工作解除了后顧之憂。

       2003年4月18日，公司一輛出租車在市區(qū)天門中學附近被搶，歹徒將“的哥”砍傷后，扔在車內(nèi)，企圖駕車逃跑。“的哥”趁歹徒?jīng)]注意，迅速觸摸報警器按鈕，公司接到報警后，立即采取措施監(jiān)聽定位和確認，對該車輛實施斷電斷油，作案歹徒一看車發(fā)不動，只好棄車而逃。 “的哥”得到了及時搶救，也避免了更大財產(chǎn)損失。

       今年5月，一位廣東游客因被張家界金鞭溪風光所陶醉，距乘機時間只有1個半小時才走出風景區(qū)標志門，苦于沒有交通工具趕往機場，心急如焚，于是報著試試看的心態(tài)拔通了安順出租車公司的服務熱線電話，公司通過衛(wèi)星定位，查找到一輛與該游客最近的出租車，及時通知該車司機趕往游客所在地，不到40分鐘，就將這個客人送到機場候機樓門口。對此，這位游客十分感動，深有感觸地說：“今天看到張家界這樣絕世美景，沒想到張家界還有這樣十分便捷的安順出租汽車，真是了不得！”

       用人格魅力引導公司

       ——建章立制，用嚴格的制度規(guī)范人。朱新春深深認識到，制度也是企業(yè)文化。文化是企業(yè)的軟實力，文化更是企業(yè)的血脈和靈魂。從企業(yè)開張那天起，朱新春十分注重企業(yè)制度建設。公司制定了《員工學習制度》、《出租車客運服務質量標準》、《管理人員工作責任制》、《安全生產(chǎn)管理責任制》、《出租車駕駛員管理制度》、《乘客投訴管理制度》、《副班駕駛員管理制度》、《創(chuàng)先爭優(yōu)及獎懲制度》等10項制度，并通過會議，利用GPS顯示屏，移動、聯(lián)通信息平臺和旅游交通廣播電臺，向各位司機發(fā)布各項信息，使各項制度深入人心，人人明白。特別在抓安全生產(chǎn)方面，為了落實“先安全后生產(chǎn)、不安全不生產(chǎn)”的要求，公司設立了安全技術科，配備了精干管理人員，并配備安全服務質量監(jiān)督車和與GPS微機連網(wǎng)的電話、電腦，給予了充分的安全保障。公司堅持每月一次安全例會，研究分析安全生產(chǎn)工作，每周給司機發(fā)一次安全生產(chǎn)信息通報。凡遇惡劣天氣，公司及時給司機發(fā)一條安全生產(chǎn)提示信息。今年5月，朱新春組織開展的“百日安全生產(chǎn)競賽”活動，對于成績突出的安全生產(chǎn)管理工作者和駕駛員實行重獎，僅這一次活動就開支了2萬多元。由于公司常念安全生產(chǎn)這本經(jīng)，“安順”品牌深入人心。公司成立6年來，沒有發(fā)生特大交通事故，事故率大大下降。此外，還要求每個司機學會3句英語：即“你好！”、“歡迎你來張家界！”、“歡迎你下次再來張家界！”。使外國游客聽了也有賓至如歸的感覺。

       ——以身作責，用模范行動影響人。朱新春經(jīng)常教育司機用的一句口頭禪就是：“細節(jié)決定成敗”。鼓勵司機創(chuàng)精品迎奧運從我做起。他教育司機不喝酒、不抽煙，他硬是滴酒不沾，且不抽煙。他要求公司為每臺出租車配有最新火車時刻表、飛機航班表、長途車行駛時刻表，張家界導游圖，他自己還隨身帶著這些表圖，時時為游客排憂解難。

       凡涉及到關乎公司和職工利益的事，朱新春總是做在前面。2005年市物價局規(guī)定某部門每臺出租車每年收取15元汽車尾汽排放費，而該部門通過交警機動車檢測站強行塔車收費30元。公司領導及時將此“亂收費”的情況向市有關部門作了匯報。為此，該收費部門進行打擊報復，下文責令公司停業(yè)整頓。針對這個問題，朱新春及時向市政府作了匯報，引起了市政府的重視，避免了多收和搭車收費事件的發(fā)生，維護了廣大司機利益。2006年，市城區(qū)一度黑惡勢力抬頭，極少數(shù)不法分子眼睛盯上了出租車，向出租車司機“敲竹桿”的現(xiàn)象時有發(fā)生。一次幾個爛崽駕駛摩托車有意摔倒嫁禍于安順公司的出租車，企圖敲詐3萬元。朱新春得知此事后，立即趕往現(xiàn)場，采取向公安交警部門匯報、法律鑒定等措施，得到公安交警部門的大力支持，當場拘留4名敲詐鬧事者，為司機申張了正義。2007年12月，有20多名員工敲鑼打鼓送來了一面寫有“公司是家，匡正扶義”字樣的錦旗。原來是一名叫葉志軍的司機，2007年4月駕駛的車輛著火燃燒，保險、消防只肯賠償2.1萬元，朱新春得到此事，同這名司機一道運用法律武器，通過法院解決，最后獲賠6.8萬元，使這名司機非常感動，逢人便說：“安順公司就是家，朱總比自己親人還親”。

       為了保證車容車貌和車內(nèi)衛(wèi)生，朱新春牽頭并組織有關人員定期向司機發(fā)布信息，提出要求，上路檢查，還定時定點派員換取車內(nèi)座套，定點消毒殺菌、清洗，確保車內(nèi)外衛(wèi)生。樹立了良好的企業(yè)形象，從而激發(fā)了員工愛崗敬業(yè)的責任感。

       ——教育為先，用企業(yè)文化熏陶人。公司成立以來，非常重視職工培訓，提高全體職工的整體素質和技術能力，并堅持每兩個月集中一次政治業(yè)務學習，引導職工樹立主人翁責任感。在朱新春倡導下，公司成立了黨支部，每半年組織50名黨員上一次黨課。上黨課時還吸納建黨積極分子參加。今年9月，公司分批培訓職工200名，請專家重點講授了出租車行業(yè)安全、職業(yè)道德、導游知識、車輛保養(yǎng)、用心開車及文明經(jīng)營的輔導課。通過政治學習，使廣大職工感到以公司為榮，增強了職工遵章守紀的自覺性。今年10月，公司黨支部及時組織黨員認真學習黨的十七大精神，提高了黨員的政治素養(yǎng)，激發(fā)了在平凡工作崗位上為中國特色社會主義事業(yè)作貢獻的積極性。

       ——實行人性化管理，用感情溫暖人。朱新春說，以人為本，科學發(fā)展，是企業(yè)的根基。一到炎熱夏天，朱新春都要帶領公司管理人員到火車站、飛機場為公司出租車司機送礦泉水和防暑藥。一遇惡劣天氣，他都要通過GPS及時發(fā)布路況信息，提醒司機注意行車安全。每逢春節(jié)，他和公司管理人員都要把部分司機及司機家屬接到公司開迎春茶話會，鼓勵家屬理解支持公司工作。平時，職工有了困難，公司領導都要上門問寒問暖，職工遇到不可抗拒的困難，他都要帶領公司管理人員上門慰問和看望，還發(fā)動全公司捐助。2003年，司機余中因家里貧困，妻子又因病住院，朱新春上門慰問并送去慰問金500元，使他全家非常感動。2005年8月，湘GX1046司機谷紅輝的妻子患重病在長沙住院，朱新春不僅上門送去慰問金，還發(fā)動全公司員工“人人獻愛心”捐款，在他的倡導下，為該司機捐款8000元，使他度過了醫(yī)治疾病難關。

       朱新春關心職工，職工也愛崗敬業(yè)。今年元月，“的哥”黃勝平駕駛的GX0528號車在市城區(qū)轉了幾圈送走兩名客人后，準備下車吃早餐，忽然發(fā)現(xiàn)車內(nèi)有一個手提包，包內(nèi)除了一份已經(jīng)簽訂好的經(jīng)濟合同外，有現(xiàn)金5000多元，還有4個存折和一張金卡。黃勝平當即驅車來到失主下車的地方，沒見失主蹤影，無奈之下，及時將拾得的手提包送到公司，并通過朱新春找到了失主。當這位失主裝錢的手提包失而復得，當面拿出5000元現(xiàn)金酬謝黃勝平，黃勝平謝絕了，使這位廣西朋友深受感動。2005年，全公司評出25輛的士車為“先鋒模范車”，50名司機被評為優(yōu)秀駕駛員。由于公司獎罰分明，公司上下好人好事層出不窮。自公司成立以來，接到表揚信和電話50余次，感謝錦旗40面，拾金不昧人數(shù)達155人次，涉及金額百多萬元。

       ——職工、公司雙贏，彰顯企業(yè)形象。湘GX0517司機宋國洲是下崗職工，原來是有名的貧困戶，全家4口，僅靠他做點小生意維持生活，生活過得緊巴巴的。2001年朱新春將他安排到公司，他也十分珍惜這份工作，還積極鼓勵媳婦考駕照開車。6年下來，他家不僅摘掉了貧困帽子，還新修了一棟三層共600平方的住房，成了公司的富裕戶。宋逢人便說：“要不是朱總接受我到公司開出租車，我不知窮得象什么樣子。”6年來，全公司535名員工，月平均工資達到1800—6000元。職工和公司取得了一定的經(jīng)濟和社會效益，也時時不忘助學扶貧、興辦公益事業(yè)。今年6月高考期間，公司開展了“愛心送考”活動，凡高考學生憑“準考證”和個人簽名就可免費乘坐安順出租車及時趕往考場。一連三天，為“愛心送考”活動出動車輛150臺，免費接送考生近2000人，為考生免費23000元。這一義舉，深受家長、學生、老師和社會的稱贊。此外公司還為各種扶貧捐款達10.3萬多元。6年來，向國家上繳稅費1200萬元。535名員工步入了富裕行列。

       朱新春作為市政協(xié)委員，還積極參政議政，建言獻策，2007年被聘為市交警行風評議員，開展行風評議歷時達4個月，盡到了一個委員的職責，深受被聘單位和市紀委、市監(jiān)察局的好評。

       展望未來，朱新春心潮澎湃，他深有感觸地說，安順是我公司的代名，也是企業(yè)的品牌。張家界是世界知名旅游城市，公司應該做的而且要做好的就是——安全迎來，順利送往。他和員工雖然在“迎來送往”方面取得一點成績，但距黨和政府以及廣大乘客的要求還有一定差距，決心在黨的十七大精神指引下，努力探索出租車行業(yè)的新思路，新舉措，解放思想，科學發(fā)展，為張家界市旅游經(jīng)濟又好又快地發(fā)展，為打造世界旅游精品城市做出更大貢獻。

來源:張家界新聞網(wǎng)

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