旅游旺季，外語導(dǎo)游走俏海南旅游市場

作者：webmaster 來源：張家界旅游網(wǎng)

    “祖國山河美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴”，導(dǎo)游是旅游中最活躍的要素。目前，海南省素質(zhì)高、懂外語的導(dǎo)游缺少，與高速增長的外國游客不相適應(yīng)。隨著十一黃金周旅游旺季的來臨，海南省正采取積極措施解決這一問題。

　　一些外國語種導(dǎo)游匱乏

　　目前，全省7152名導(dǎo)游中，中文導(dǎo)游有6553人，外語導(dǎo)游僅599人，不足十分之一，其中英語導(dǎo)游322人，日語導(dǎo)游95人。雖然韓國是海南第一客源大國，但全省的韓語導(dǎo)游也僅有76人。今年上半年，全省接待外國游客23.54萬人次，同比增長75.41%，其中俄羅斯游客同比增長186.73%，韓國游客同比增長157.08%，俄羅斯已成了海南第二大客源國。海南的俄語導(dǎo)游雖然有81人，但還是不能滿足市場需求。目前，海南省旅游把觸角伸向歐、美和澳大利亞。一些語種包括歐洲國家語種的導(dǎo)游僅有少數(shù)幾個人，如法語僅3人，西班牙語僅1人，德語為10人。

　 “俄國的朋友在三亞撥打110，因為不懂外語，無人可以接聽，無法為國外友人提供幫助�！笔÷糜尉仲|(zhì)量管理處處長劉金林說，每到冬天海南旅游旺季，海南很多旅行社滿世界找導(dǎo)游。

　　客源結(jié)構(gòu)變化考驗導(dǎo)游

　　去年年底，省旅游局首次公開招考外語導(dǎo)游，此次考核共設(shè)立了英語、韓語、俄語、日語、泰語、德語及西班牙語等語種導(dǎo)游，增補了一批外語導(dǎo)游，一定程度緩解了當(dāng)時外語導(dǎo)游的緊缺現(xiàn)狀。

　　隨著海南省旅游由觀光轉(zhuǎn)向休閑度假，客源結(jié)構(gòu)也發(fā)生了變化，散客比例大幅上升，觀光團越來越少。據(jù)統(tǒng)計，今年上半年三亞接待的散客比例已經(jīng)超過50%。這樣的趨勢也給導(dǎo)游提出挑戰(zhàn)，大批的散客前來休閑度假，他們隨意性大，素質(zhì)高，這就要求為他們提供的服務(wù)是懂外語、水平高的導(dǎo)游。省旅游局質(zhì)量管理處處長劉金林說，這也意味著初級導(dǎo)游的日子越來越難過，接待的團量也會越來越少。

　　增設(shè)“臨時導(dǎo)游”

　　外國游客迅猛增長，為了滿足旺季外語導(dǎo)游的需求，海南省旅游局要設(shè)立臨時導(dǎo)游制度，除定期按國家要求選送優(yōu)秀人員到島外接受為期兩年的專業(yè)培訓(xùn)外，懂外語的各界人士，有志于導(dǎo)游事業(yè)，給一定時間的培訓(xùn)后，可以帶三個月的團。并且開始與公司合作，在我國佳木斯及吉林兩地尋找當(dāng)?shù)鼐哂卸�、韓國外語基礎(chǔ)的人員，進行為期３個月的短期培訓(xùn)，以市場需求為導(dǎo)向，培養(yǎng)專業(yè)人才，緩解本省外語導(dǎo)游匱乏的窘境。此后，這些臨時導(dǎo)游也可以充實到導(dǎo)游隊伍中來。

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