廣州將建立導(dǎo)游薪酬制度 不再有零團(tuán)費(fèi)旅游團(tuán)

作者：webmaster 來源：張家界旅游網(wǎng)

     零團(tuán)費(fèi)旅游團(tuán)致使導(dǎo)游強(qiáng)迫消費(fèi)者購(gòu)買商品來增加收入

    以后零團(tuán)費(fèi)的旅行團(tuán)將在廣州市場(chǎng)上消失。記者從廣州市旅游局獲悉，由于目前市場(chǎng)上不少零團(tuán)費(fèi)旅游團(tuán)的導(dǎo)游沒有底薪，造成導(dǎo)游強(qiáng)迫消費(fèi)者購(gòu)

    買商品，嚴(yán)重地影響了廣州旅游市場(chǎng)的聲譽(yù)和形象。廣州市副市長(zhǎng)王曉玲昨日表示，廣州將建立以“基本工資+導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)+帶團(tuán)補(bǔ)貼”的導(dǎo)游薪酬制度，提高廣州旅游市場(chǎng)的整體素質(zhì)。

    導(dǎo)游收入低攪亂旅游市場(chǎng)

    部分旅行社為控制成本不斷減少導(dǎo)游的固定收入，不但導(dǎo)游出團(tuán)沒有薪酬，甚至還要求導(dǎo)游出團(tuán)交人頭費(fèi)，將經(jīng)營(yíng)成本轉(zhuǎn)嫁到導(dǎo)游身上，導(dǎo)游便不得不強(qiáng)迫消費(fèi)者購(gòu)買商品來獲取更高的提成，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重下降。目前廣州的部門旅行社現(xiàn)行導(dǎo)游的薪酬，通常是“出團(tuán)費(fèi)+差費(fèi)”。在旅行社有“編制”的導(dǎo)游，每月出團(tuán)費(fèi)從200到800元；而絕大部分“兼職”導(dǎo)游，除了提成之外別無其他。出團(tuán)費(fèi)加上出團(tuán)時(shí)按天數(shù)計(jì)算的差費(fèi)，“編制”導(dǎo)游月收入平均也只有2500元。兼職導(dǎo)游的薪酬就更低了，所以強(qiáng)迫游客購(gòu)物，似乎又成了情有可原的事情。

    旅行社須發(fā)導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)

    王曉玲昨日在市旅游局指出：要建立以“基本工資”和“導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)”為主體，“帶團(tuán)補(bǔ)貼”為補(bǔ)充的導(dǎo)游薪酬制度。旅行社在對(duì)外進(jìn)行線路和導(dǎo)游服務(wù)報(bào)價(jià)時(shí)必須包含“導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)”，該筆費(fèi)用是導(dǎo)游收入的基本保障。旅行社要按照國(guó)家、省和本市有關(guān)規(guī)定，與專職導(dǎo)游人員簽訂合法的勞動(dòng)合同，按照約定的工資標(biāo)準(zhǔn)和補(bǔ)貼，支付專職導(dǎo)游人員的勞動(dòng)報(bào)酬，辦理必要的社會(huì)保險(xiǎn)和人身意外傷害保險(xiǎn)，確保其基本工資收入、社會(huì)保障等合法權(quán)益。

    此外，對(duì)于兼職導(dǎo)游，旅行社、社會(huì)導(dǎo)游服務(wù)管理機(jī)構(gòu)也應(yīng)和他們簽訂勞務(wù)協(xié)議“聘請(qǐng)”，按照約定的標(biāo)準(zhǔn)支付兼職導(dǎo)游人員的勞動(dòng)報(bào)酬，辦理必要的人身意外傷害保險(xiǎn)。旅行社委派導(dǎo)游帶團(tuán)時(shí)不得向其收取任何形式的費(fèi)用。

    考核不過者將被“摘帽”

    王曉玲認(rèn)為也要研究建立導(dǎo)游執(zhí)業(yè)淘汰機(jī)制，通過量化對(duì)導(dǎo)游職業(yè)技能、專業(yè)素質(zhì)、從業(yè)貢獻(xiàn)的考核指標(biāo)，與導(dǎo)游的薪酬掛鉤。這意味著廣州的高級(jí)導(dǎo)游、特級(jí)導(dǎo)游、經(jīng)過政府和行業(yè)認(rèn)定的金牌導(dǎo)游，并不是一成不變的“鐵飯碗”，都需要進(jìn)行年檢，考核不過者將被“摘帽”。

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    小語(yǔ)種導(dǎo)游嚴(yán)重“缺貨”

    “在全市1萬多名持證導(dǎo)游中，社會(huì)導(dǎo)游占了65%以上；懂得英語(yǔ)或日語(yǔ)的導(dǎo)游只有5.29%；而其他外語(yǔ)導(dǎo)游更是奇缺，僅占1.07%”，在昨日召開的廣州“金牌導(dǎo)游”頒獎(jiǎng)大會(huì)上，副市長(zhǎng)王曉玲直面目前廣州導(dǎo)游隊(duì)伍面臨的“窘?jīng)r”，她透露：現(xiàn)在廣州小語(yǔ)種導(dǎo)游嚴(yán)重匱乏，按這樣的勢(shì)態(tài)發(fā)展，根本無法滿足2010年亞運(yùn)會(huì)的需求。目前韓語(yǔ)的導(dǎo)游和游客的比例已經(jīng)到了1∶3800，也就是說1名韓語(yǔ)導(dǎo)游要服務(wù)3800名韓國(guó)游客。為此，從明年起，要與院校合作培養(yǎng)外語(yǔ)導(dǎo)游900名，其中小語(yǔ)種導(dǎo)游180名。

    又訊廣州首支“金牌導(dǎo)游”昨天正式組建成軍。在昨天召開的全市導(dǎo)游代表大會(huì)上，廣州市旅游局正式對(duì)外公布了首批廣州“金牌導(dǎo)游”評(píng)選名單，王璇、邢亮、蘇潔等33名導(dǎo)游被授予廣州首批“金牌導(dǎo)游員”稱號(hào)。這標(biāo)志著歷時(shí)一年多的廣州“金牌導(dǎo)游員”評(píng)選活動(dòng)今天畫上圓滿句號(hào)。（葉靜）

來源：信息時(shí)報(bào)

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