品質(zhì)旅游大培訓(xùn)從導(dǎo)游開始

作者：webmaster 來源：張家界旅游網(wǎng)

　　近期，全市970多名導(dǎo)游參加了由杭州導(dǎo)游服務(wù)有限公司與杭州市旅游委員會(huì)人事教育處、行業(yè)管理處聯(lián)合舉辦的新導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。

　　據(jù)市旅委有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這次新導(dǎo)游培訓(xùn)是全市今年“品質(zhì)旅游大培訓(xùn)”活動(dòng)的一個(gè)組成部分。在最近幾年的導(dǎo)游人員年審培訓(xùn)中，市旅委針對(duì)安全事故等突發(fā)性事件增多的實(shí)際，開設(shè)了導(dǎo)游人員服務(wù)心理大講堂和衛(wèi)生防疫、急救等實(shí)用性技能培訓(xùn)，使全市的導(dǎo)游人員進(jìn)一步提高了服務(wù)技能。今年，市旅委又根據(jù)導(dǎo)游人員的要求，對(duì)新導(dǎo)游進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)，其目的還是教育導(dǎo)游人員健康服務(wù)、文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，引導(dǎo)游客明白消費(fèi)，真正實(shí)現(xiàn)讓游客在杭州吃得稱心、住得安心、行得順心、游得舒心、購得放心、娛得開心的目標(biāo)，為游客實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)旅游提供有品質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)。

來源：浙江在線新聞網(wǎng)站-每日商報(bào)

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