導(dǎo)游服務(wù)公司"逼良為娼" 導(dǎo)游無辜成了"替罪羊"

作者：webmaster 來源：張家界旅游網(wǎng)

　　“導(dǎo)游基本沒工資，沒補(bǔ)助，靠什么生存？”昨日，全國人大代表、重慶新亞國旅總經(jīng)理蔣紹華語出驚人。他說，多數(shù)導(dǎo)游服務(wù)公司，對導(dǎo)游生存狀態(tài)卻不管不問，“這種做法簡直是‘逼良為娼’！”

　　導(dǎo)游成了“替罪羊”

　　旅行社之間流傳著一則“箴言”：旅行社的人坐在一起，穿著5000元的西裝，住著500元的酒店，喝著50元的咖啡，談的是5元的生意。也就是說，目前我國大部分旅行社給消費(fèi)者提供的產(chǎn)品和服務(wù)缺乏質(zhì)量，自然也賣不出好價錢，消費(fèi)者也得不到上乘的服務(wù)。

　　而這種現(xiàn)狀，與老百姓高漲的出游熱情、日益提高的質(zhì)量要求形成反差。一段時間以來，媒體不斷有批評之聲———

　　“旅游線路同質(zhì)化，缺乏創(chuàng)意現(xiàn)象嚴(yán)重�！薄奥眯猩鐬榱藪耆祟^費(fèi)欺騙、隱瞞消費(fèi)者，消費(fèi)者投訴無門�！薄跋�費(fèi)者在旅游點(diǎn)購物屢受欺騙。”

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　　由于導(dǎo)游與游客直接接觸，加上一些導(dǎo)游甩團(tuán)、欺騙游客現(xiàn)象的發(fā)生，使得社會輿論把批評矛頭對準(zhǔn)了導(dǎo)游�！斑@樣的批評并不公正！”蔣紹華代表說，導(dǎo)游隊(duì)伍出現(xiàn)的問題，主要是由導(dǎo)游管理體制造成的。

　　他說，目前，除了正規(guī)的大旅行社導(dǎo)游有基本工資、出團(tuán)補(bǔ)助、其它合理回報(bào)之外，多數(shù)導(dǎo)游沒工資、沒補(bǔ)貼、沒保障，為了生存，一些人只能選擇欺騙顧客。

　　誰在“逼良為娼”

　　其實(shí)，社會導(dǎo)游并非“無家可歸”。

　　我國法律規(guī)定：通過導(dǎo)游資格考試，擁有資格證者，必須在旅行社或?qū)в畏��?wù)公司注冊才能取得導(dǎo)游證，從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)。由于旅游市場的季節(jié)性，許多旅行社在淡季的時候很難養(yǎng)活數(shù)目眾多的導(dǎo)游，于是，大量導(dǎo)游“掛靠”在了導(dǎo)游服務(wù)公司。

　　可是，導(dǎo)游服務(wù)公司這個“家”不太溫暖。蔣紹華介紹說，導(dǎo)游“掛靠”到導(dǎo)游服務(wù)公司后，每年向公司交納一定的掛靠費(fèi)，以通過年審，獲得從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的資格。而在接到業(yè)務(wù)后，導(dǎo)游每次還要向?qū)в畏��?wù)公司交納一筆費(fèi)用。

　　“不給固定工資，還要收費(fèi)，而且不加管理，這實(shí)在不合理！”蔣紹華說，正是導(dǎo)游服務(wù)公司的存在，才導(dǎo)致導(dǎo)游提供服務(wù)時亂收費(fèi)，帶游客亂購物，盡可能收取回扣來保證自己收入，由此帶來旅游業(yè)的不規(guī)范行為。

　　同時，蔣紹華提出，考一個導(dǎo)游證，需要購買書籍，參加培訓(xùn)，至少要花兩三千元。他說：“想當(dāng)導(dǎo)游的農(nóng)村年輕人考不起導(dǎo)游證，拿到導(dǎo)游證后，收入又沒有保障。”

　　取締導(dǎo)游服務(wù)公司

　　“旅游業(yè)的發(fā)展，需要一支高素質(zhì)的導(dǎo)游隊(duì)伍�！笔Y紹華認(rèn)為，應(yīng)該取締導(dǎo)游服務(wù)公司，進(jìn)而取消導(dǎo)游證，改由旅行社招聘導(dǎo)游，推行導(dǎo)游薪酬制。

　　去年，一家旅行社在重慶第一個“吃螃蟹”，表示準(zhǔn)備聘請15名以上全職導(dǎo)游，每月500—1000元的基本工資，每天還有80元帶團(tuán)補(bǔ)助，并聘請一個首席導(dǎo)游，年薪3萬元，外加帶團(tuán)補(bǔ)助。之后，中旅、招商國旅等也表示，已在考慮逐步推行導(dǎo)游薪酬制。

　　“實(shí)行薪酬制，就給導(dǎo)游帶客購物帶上了‘緊箍咒’。”蔣紹華說，盡管這一做法仍在探索階段，但是，只有取締導(dǎo)游服務(wù)公司，由每個旅行社自己與導(dǎo)游簽訂勞動合同關(guān)系，保證導(dǎo)游的正常收入，才能逐步減少旅游服務(wù)中的混亂行為。

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