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"陽(yáng)光導(dǎo)游"李靜娜:區(qū)規(guī)范多了導(dǎo)游服務(wù)好多了

作者:webmaster 來(lái)源:張家界旅游網(wǎng)

  海南日?qǐng)?bào)(高虹)報(bào)道:
  
   “這幾年,海南旅游的變化太大了!”4月17日晚上7時(shí)半,記者撥通李靜娜手機(jī)時(shí),她正在萬(wàn)寧興隆景區(qū),剛剛把一個(gè)50人的散客團(tuán)安頓下來(lái)。
  
  從春節(jié)至今,李靜娜沒(méi)有休息過(guò)一天,就連大年三十也是在帶團(tuán)中度過(guò)的。讓她非常驕傲的是,這個(gè)團(tuán)中有很多人已經(jīng)通過(guò)電視或報(bào)紙認(rèn)識(shí)她了,一見(jiàn)面就說(shuō),“我認(rèn)識(shí)你,你就是那個(gè)‘陽(yáng)光導(dǎo)游’!”李靜娜說(shuō):“旅途中,大家說(shuō)說(shuō)笑笑,非常融洽,在我照顧大家的同時(shí),大家也反過(guò)來(lái)關(guān)心我。”
  
   1998年考取導(dǎo)游證時(shí),李靜娜已經(jīng)39歲了,算是一位“大齡”導(dǎo)游。用李靜娜的話說(shuō),選擇導(dǎo)游,是因?yàn)樘矚g這個(gè)職業(yè)了。在此后9年的導(dǎo)游生涯中,李靜娜做到了無(wú)一起游客投訴。1998年至2003年,她連續(xù)五年被海南興旅導(dǎo)游服務(wù)有限公司評(píng)為“十佳導(dǎo)游員”;2004年,又被公司評(píng)為“金牌導(dǎo)游員”;去年,還獲得“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?006年8月22日,中央電視臺(tái)《新聞30分》和《新聞聯(lián)播》兩個(gè)欄目,先后播出李靜娜的先進(jìn)事跡。
  
  幾年來(lái),李靜娜目睹了海南旅游的變化。在她眼中,“酒店越來(lái)越高檔,服務(wù)也上了星級(jí);景區(qū)也規(guī)范多了,過(guò)去小商販追尾兜售現(xiàn)象少了很多;導(dǎo)游也非常注重服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)好多了,與游客的關(guān)系越來(lái)越融洽!
  
  誠(chéng)然,“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”組接團(tuán)畸形模式的陰霾仍未完全散去,李靜娜并沒(méi)有回避這個(gè)話題。她說(shuō):“相信政府會(huì)把旅游搞好,會(huì)把不規(guī)范的行業(yè)規(guī)范起來(lái)。海南的旅游資源太難得了,只要政府下大力氣好好開(kāi)發(fā)、好好管理,讓人真正領(lǐng)略到海南風(fēng)光美不勝收,海南旅游的前景是廣闊無(wú)比的!
  
  李靜娜的心聲,也代表了海南12萬(wàn)旅游從業(yè)人員的夢(mèng)想。

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