導(dǎo)游成了旅行社強迫購物的替罪羊

作者：webmaster 來源：張家界旅游網(wǎng)

　　據(jù)新京報消息：“如果在行程之外，導(dǎo)游帶游客強行購物，一經(jīng)查實，可以按照總團價20%的比例支付違約金。”國家旅游局副局長王志發(fā)近日在接受人民網(wǎng)在線訪談時稱，國家旅游局和國家工商總局已經(jīng)制定了旅游示范文本合同，今年初將出臺，這個示范文本合同就購物環(huán)節(jié)有了明確的規(guī)定。（1月4日《重慶商報》）

　　從規(guī)范旅游示范文本合同入手，以重罰手段來打擊現(xiàn)下普遍存在的或隱或現(xiàn)的“強迫游客購物行為”，無疑是在有效保護(hù)游客合法權(quán)益上邁出了可喜的一步。不過，“強迫購物重罰”的規(guī)定仍未抓到根本上，因為現(xiàn)下備受游客詬病、痛恨的旅游購物，其主因并非是購物，而是定點購物場所虛高的價格和泛濫的偽劣商品。

　　實事求是地說，到一個地方旅游，游客總是要買點東西的。要么是當(dāng)?shù)氐奶厣�工藝品，要么是自己中意的商品，最不濟，多多少少也要買點當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)品回家送給親朋好友。所以說，游客有購物這個需求。這從眼下很多游客在購物點總是“走馬觀花”，此后卻利用休息時間“偷偷”到所在城市超市、商場購物就可以得到證明。

　　按理說，游客有這個需要，旅行社提供方便，應(yīng)該是件皆大歡喜的事才對，本不該鬧到“切齒痛恨”的地步。究其原因，乃是旅行社將有針對性的滿足游客的購物需求，變成了向定點購物場所“出售”旅行團這個消費群體，從中牟取私利。在這樣的情況下，針對性就無從談起，而虛高的價格、偽劣的商品及導(dǎo)游的強迫購物，就成為必然。

　　就筆者的旅游經(jīng)歷而言，由于土特產(chǎn)品利潤空間相對較低，旅行社在一地的此類購物點最多一個，而金銀玉器等“高檔”購物點常常是接二連三。因為此類商品大多數(shù)游客不懂行，難以分辨真假優(yōu)劣，難以了解其市場行情，容易實施價格欺詐，容易賣出偽劣商品，利潤空間大，分成也就多。

　　由此看來，導(dǎo)游的“強迫”其實是旅行社牟取私利之“強迫”的外在表現(xiàn)。導(dǎo)游很大程度上是旅行社“強迫購物”的“替罪羊”，游客永遠(yuǎn)是價格欺詐和偽劣商品的受害者。要想從根本上解決游客在購物環(huán)節(jié)上合法權(quán)益受到侵害的問題，那就要“雙管齊下”。旅游部門要禁止定點購物，嚴(yán)查重處未經(jīng)游客同意而強迫游客購物行為。工商部門則要嚴(yán)厲打擊購物點在“明碼標(biāo)價”掩蓋下的價格欺詐，重罰出售偽劣商品行為。這既是維護(hù)游客合法權(quán)益的需要，也是兩個部門的應(yīng)盡職責(zé)。

來源:長江網(wǎng)

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