黑導(dǎo)游是怎樣“忽悠”的

作者：webmaster 來(lái)源：張家界旅游網(wǎng)

　　本報(bào)訊(記者段麗茜實(shí)習(xí)生鄭丹丹)從石家莊市旅游監(jiān)察大隊(duì)了解到，今年“五一”期間，黑導(dǎo)游欺騙消費(fèi)者事件大大減少，但在日常監(jiān)管過(guò)程中，黑導(dǎo)游引發(fā)的投訴仍有發(fā)生，為此石家莊市旅游監(jiān)察大隊(duì)向消費(fèi)者揭示了部分黑導(dǎo)游的欺騙手段。

　　手段一：制作假導(dǎo)游證

　　4月24日上午10時(shí)多，石家莊某旅游景區(qū)。出示執(zhí)法證后，監(jiān)察人員首先檢查了一名手舉黃色導(dǎo)游旗的“導(dǎo)游”。該名“導(dǎo)游”將胸前佩帶的導(dǎo)游證IC卡交到監(jiān)察人員手上后，就匆忙離開(kāi)。

　　“這肯定是假證！”石家莊市旅游監(jiān)察大隊(duì)長(zhǎng)邢文海斷定，理由有三：一是正規(guī)的導(dǎo)游證底色為淺綠，并且“導(dǎo)游證”三個(gè)字勾有白邊，而該導(dǎo)游證底色發(fā)白，“導(dǎo)游證”三個(gè)字也沒(méi)有白邊；二是正規(guī)導(dǎo)游證背面有芯片，監(jiān)察人員將正規(guī)導(dǎo)游證插入隨身攜帶的檢查機(jī)后，就可以讀取被插入導(dǎo)游證的證號(hào)、卡號(hào)、導(dǎo)游員的姓名、所服務(wù)旅行社名稱(chēng)、發(fā)證日期等相關(guān)信息，而查處的該導(dǎo)游證，背面只有一個(gè)正常芯片大小的圖案，將其插入檢查機(jī)后，顯示為“卡初始化失敗”，根本讀不出任何數(shù)據(jù)；三是查處的導(dǎo)游證很明顯比正規(guī)導(dǎo)游證要薄，質(zhì)地要差。

　　監(jiān)察人員當(dāng)場(chǎng)對(duì)假證予以沒(méi)收，并表示，如果查實(shí)該名“導(dǎo)游員”服務(wù)于其所舉導(dǎo)游旗上的旅行社———西柏坡光大旅行社，將對(duì)旅行社進(jìn)行處罰。

　　手段二：借用他人導(dǎo)游證

　　中午12時(shí)多，監(jiān)察人員檢查了帶團(tuán)到該景區(qū)旅游的“河北祥源旅行社”導(dǎo)游。

　　將隨團(tuán)導(dǎo)游佩帶的導(dǎo)游證插入檢查機(jī)后，顯示該證持有人姓名為“曹貴肖”，相關(guān)信息清晰可查，沒(méi)有違規(guī)記錄，導(dǎo)游證沒(méi)有問(wèn)題。監(jiān)察人員接著要求該名導(dǎo)游拿出所屬旅行社的帶團(tuán)派遣單和她本人的身份證，該名導(dǎo)游借口放在車(chē)上，距離較遠(yuǎn)，短時(shí)間內(nèi)沒(méi)辦法拿來(lái)。

　　充滿(mǎn)懷疑的監(jiān)察人員隨即撥通了河北祥源旅行社經(jīng)理的電話(huà)，經(jīng)詢(xún)問(wèn)得知，該旅行社確實(shí)有一個(gè)到西柏坡的旅游團(tuán)，但是旅行社沒(méi)有“曹貴肖”這個(gè)人，帶團(tuán)導(dǎo)游姓“郄”。

　　此時(shí)，該名導(dǎo)游再也無(wú)法隱瞞，說(shuō)自己的真實(shí)姓名為郄躍利，去年曾參加導(dǎo)游員資格證考試，但是沒(méi)有通過(guò)，只好借用自己同學(xué)的導(dǎo)游證。

　　監(jiān)察人員暫扣了“曹貴肖”的導(dǎo)游證，并表示，將導(dǎo)游證轉(zhuǎn)借他人使用，將根據(jù)有關(guān)規(guī)定對(duì)“曹貴肖”本人的違規(guī)行為登記在案，并扣減導(dǎo)游證分?jǐn)?shù)4分(導(dǎo)游證一年可扣分?jǐn)?shù)為10分，一般違規(guī)，將被扣除2分)，并將對(duì)旅行社使用無(wú)證導(dǎo)游的行為進(jìn)行處罰。

　　監(jiān)察人員憑借專(zhuān)業(yè)的工具可以判定導(dǎo)游證的真假，那么普通的旅游者如何保證不被“黑導(dǎo)”忽悠？邢文海表示，游客出游前，在同旅行社簽訂的合同或行程單上一定要寫(xiě)明，必須委派持導(dǎo)游IC卡的正規(guī)導(dǎo)游，只有這樣，在旅游過(guò)程中，導(dǎo)游的講解能力和服務(wù)質(zhì)量才能夠得到保障，出現(xiàn)糾紛也能夠更有利于維護(hù)自身權(quán)益。

來(lái)源：河北日?qǐng)?bào)

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