導(dǎo)游擅減景點(diǎn)春秋旅行社成被告

作者：webmaster 來(lái)源：張家界旅游網(wǎng)

　　　早報(bào)記者李燕 因春秋旅行社指派的導(dǎo)游擅自減少合同約定的兩個(gè)景點(diǎn),并額外增加購(gòu)物項(xiàng)目,游客馬先生日前將春秋旅行社告上法庭。該案目前已由黃浦法院正式受理。

原告:導(dǎo)游擅自減少兩景點(diǎn)

在訴狀中,原告馬先生稱,今年4月23日,他與春秋旅行社簽訂旅游合同。合同簽訂后,馬先生支付了4470元旅游服務(wù)費(fèi)。

據(jù)馬先生介紹,按照雙方簽訂的合同,馬先生和兒子將參加春秋旅行社組織的五天四夜游。游覽景點(diǎn)包括云臺(tái)山、洛陽(yáng)、鄭州、開(kāi)封等景點(diǎn)。

5月3-7日,馬先生攜兒子踏上了旅程,“但旅行社指派的導(dǎo)游擅自減少了香山寺和白居易墓園兩個(gè)景點(diǎn)。”馬先生表示,另外導(dǎo)游還額外增加合同外的購(gòu)物點(diǎn)。

回到上海后,馬先生立即與春秋旅行社交涉。“春秋旅行社當(dāng)時(shí)表示,按照國(guó)家旅游局1997年發(fā)布實(shí)施的《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行辦法》有關(guān)規(guī)定,退還我沒(méi)有游覽的兩個(gè)景點(diǎn)的門(mén)票80元,賠償同額違約金80元,同時(shí)雙倍退還10元導(dǎo)游費(fèi)�！睋�(jù)馬先生介紹,由于自己是和兒子一起出游的,因此春秋旅行社表示將賠償兩人280元。

對(duì)春秋旅行社的賠償辦法,馬先生表示,自己是在黃金周期間出去旅游的,旅行社應(yīng)按照原來(lái)的合同繼續(xù)履行即安排自己和兒子在黃金周期間補(bǔ)游。隨后,馬先生和旅行社進(jìn)行了協(xié)商,“春秋旅行社同意適時(shí)安排我和兒子補(bǔ)游香山寺和白居易墓園,但沒(méi)有給出具體實(shí)施細(xì)節(jié)�！瘪R先生說(shuō)。

協(xié)商未果的馬先生隨后將春秋旅行社告上法庭,要求旅行社在法定長(zhǎng)假期間,繼續(xù)按原合同標(biāo)準(zhǔn)履行尚未履行的部分,而由此發(fā)生的交通、餐飲、住宿等費(fèi)用也由旅行社承擔(dān)。而如果無(wú)法繼續(xù)履行,春秋旅行社需為此賠償4000元。

春秋旅行社:我們按照規(guī)定辦事

對(duì)此,昨日春秋旅行社質(zhì)量管理部表示,對(duì)于旅游中出現(xiàn)的問(wèn)題,根據(jù)《上海市國(guó)內(nèi)旅游合同示范文本》,春秋旅行社愿意賠償馬先生280元,但馬先生對(duì)這一賠償方案不同意。

至于馬先生提出的要求在黃金周期間補(bǔ)游,春秋旅行社也表示同意,“但馬先生在航班和旅游時(shí)間上作出了限制,這讓原本可以解決的問(wèn)題復(fù)雜化,我們不知道他到底想做什么�！辟|(zhì)量管理部一負(fù)責(zé)人表示。

據(jù)了解,按照馬先生的要求,春秋旅行社安排其往返的飛機(jī)早上不得早于8點(diǎn),晚上不得晚于10點(diǎn),進(jìn)入景點(diǎn)時(shí)間不得早于早上9點(diǎn),不得晚于下午3點(diǎn),并在景點(diǎn)中有合理的時(shí)間逗留。

海鑫旅行社一月被投訴兩次

早報(bào)記者蘭奕涵

住宿未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn);加收老年、小孩“差別費(fèi)”……昨日,早報(bào)記者從上海市旅游事業(yè)管理委員會(huì)獲悉,今年1月1日至6月30日,上海市旅游質(zhì)量監(jiān)督所共受理書(shū)面投訴116件,617人次。與去年同期相比,分別減少41.1%和37.0%。

據(jù)統(tǒng)計(jì),今年6月,上海市旅游質(zhì)量監(jiān)督所共受理有效書(shū)面投訴17件,133人次。其中投訴出境游8件,31人次;投訴國(guó)內(nèi)游9件,102人次。被投訴旅行社共15家,其中上海鐵路國(guó)際旅行社有限公司、上海海鑫旅行社有限公司各占2起,其他各占1起。

文章來(lái)源：sina

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