旅行社賠償標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)　“黑導(dǎo)游”將被罰款

作者：webmaster 來源：張家界旅游網(wǎng)

　�。ㄓ浾哧愮�鈿　實(shí)習(xí)生李斯璐）昨日記者從省市旅游部門獲悉：國家旅游局已于日前廢止了1995年7月1日下發(fā)的《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》，5月28日正式實(shí)施新的《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》。

　　據(jù)了解，新標(biāo)準(zhǔn)對因旅行社的原因而造成旅行者不能成行并且沒有提前3天(出境旅游應(yīng)提前7天)通知旅游者，旅行社應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償旅游者已交預(yù)付款的10%的違約金；另外對旅行社安排的觀光景點(diǎn)，因景點(diǎn)原因不能游覽，旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游費(fèi)并賠償退還費(fèi)用的20%的違約金。 

　　新標(biāo)準(zhǔn)針對近年來導(dǎo)游行業(yè)曝出的“黑導(dǎo)游”現(xiàn)象，采取了一系列措施。如第七條規(guī)定，導(dǎo)游未按照國家或旅游行業(yè)對客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社應(yīng)賠償旅游者所付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的2倍。第八條，導(dǎo)游擅自改變活動(dòng)日程，減少或變更參觀項(xiàng)目，旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)并賠償同額違約金；導(dǎo)游違反約定，擅自增加用餐、娛樂、醫(yī)療保健等項(xiàng)目，旅行社承擔(dān)旅游者的全部費(fèi)用；導(dǎo)游違反合同或旅程計(jì)劃，擅自增加購物次數(shù)，每次退還旅游者購物價(jià)款的20%；導(dǎo)游擅自安排旅游者到非旅游部門指定商店購物，所購商品系假冒偽劣商品，旅行社應(yīng)賠償旅游者的全部損失；導(dǎo)游私自兜售商品，旅行社應(yīng)全額退還旅游者購物價(jià)款。

來源：金羊網(wǎng)

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