五一出行 專家坐鎮(zhèn)本報(bào)為你“導(dǎo)游”（圖）

作者：webmaster 來(lái)源：張家界旅游網(wǎng)

　　昨日上午，來(lái)自省旅游主管部門及旅行社的4位旅游業(yè)人士走進(jìn)本報(bào)新聞會(huì)客廳，就出游線路、價(jià)格、旅游質(zhì)量等方面的問(wèn)題進(jìn)行了解答

　　

　　核心提示

　　再過(guò)幾天時(shí)間，令人期待的五一長(zhǎng)假就要到了。有人想出游，卻不知道要去哪里；有人已定好目標(biāo)，卻為小費(fèi)、當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗等瑣事?lián)项^；有人已膩煩了跟團(tuán)出游，打算來(lái)一次個(gè)性旅行，希望專家?guī)椭�設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)、實(shí)用的行程……

　　昨日上午10時(shí)至11時(shí)，省旅游局行業(yè)管理處副處長(zhǎng)梁瑞廉、省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所質(zhì)監(jiān)科薄川、山西商務(wù)國(guó)際旅行社前廳部經(jīng)理時(shí)麗燕、山西四季風(fēng)旅游公司總經(jīng)理喬海燕走進(jìn)本報(bào)新聞會(huì)客廳，通過(guò)本報(bào)熱線0351—4286666為讀者解答五一出游的疑惑。

　　五一就去附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)

　　游山玩水，不一定非要出省

　　韓女士：五一期間，想就近找個(gè)有山有水的地方玩一兩天，能推薦個(gè)好地方嗎？

　　喬海燕：可以去河南灤川，這里風(fēng)景很好，有山有水，適宜休閑。此外，平順?biāo)�鄉(xiāng)、天脊山二日游這條線路也不錯(cuò)，可以體驗(yàn)漂流。天脊山是近年新開發(fā)的景點(diǎn)，這個(gè)季節(jié)去正好，滿山野花非常漂亮。但是當(dāng)?shù)刈∷拊O(shè)施還比較緊缺，自助游客游玩可能麻煩一些。

　　劉女士：五一想出去玩，最好有山有水，恒山怎么樣？

　　喬海燕：山西有山有水的景點(diǎn)很多，像鳳凰歡樂(lè)谷、蘆?山都是不錯(cuò)的選擇。恒山屬于五岳之一，那里只適合爬山，沒(méi)有多少水景。但如果自己開車去，來(lái)回很方便。

　　張先生：五一期間，孩子想去騎馬，有沒(méi)有合適的地方？?jī)?nèi)蒙古怎么樣？

　　喬海燕：現(xiàn)在內(nèi)蒙古氣溫較低，牧草還沒(méi)有長(zhǎng)好，不是草原游的好時(shí)機(jī)。如果想騎馬，可以考慮北京天氣預(yù)報(bào) src="/pubfiles/2007-4/27/2007427114529846.gif" border=0>的龍慶峽、八達(dá)嶺長(zhǎng)城，四川的康定草原，這里既有遼闊的草原，又有峽谷高山，而且服務(wù)設(shè)施也很完善。

　　李女士：五一想去五臺(tái)山，大概需要多少錢？

　　喬海燕：現(xiàn)在我們推出的五臺(tái)山二日游，報(bào)價(jià)為280元，標(biāo)準(zhǔn)間不含餐，如果顧客需要旅行社幫助解決吃飯問(wèn)題，可以協(xié)商餐費(fèi)。另外，對(duì)于一些零散顧客，我們也有散客團(tuán)，五一期間天天發(fā)團(tuán)。

　　吳先生：準(zhǔn)備自駕車去河南林州，應(yīng)該如何安排行程？途中可以游覽哪些景點(diǎn)？

　　喬海燕：自駕車游客從太原出發(fā)往晉城方向走，全程都是高速公路，路況很好，沿途可以游覽林州大峽谷、紅旗渠。紅旗渠的門票是60元，大峽谷由許多個(gè)小景點(diǎn)組成，這些景點(diǎn)門票都在10—15元之間，最高的不超過(guò)30元。

　　張先生：晉東南哪里好玩？

　　時(shí)麗燕：可以去晉東南看山水，像晉城鳳凰歡樂(lè)谷、壺關(guān)太行山大峽谷、平順?biāo)�鄉(xiāng)就很不錯(cuò)。

　　王先生：我打算自駕游，可是到現(xiàn)在還沒(méi)有選定一條路線，請(qǐng)問(wèn)去哪里比較合適？時(shí)間希望在六天之內(nèi)，游客相對(duì)較少，最好能往西走，路況好一些。

　　時(shí)麗燕：近一點(diǎn)的可以去太行山大峽谷，遠(yuǎn)一點(diǎn)的可以去洛陽(yáng)，走太長(zhǎng)高速，一天內(nèi)就能到達(dá)，游覽龍門石窟、白馬寺等景點(diǎn)。往西走可以去銀川，看大漠風(fēng)情，還可以去西安這樣的北方城市。

　　難得長(zhǎng)假出境看看

　　逛港澳，你得提前做打算

　　白女士：我想到香港去旅游，能給我一些建議嗎？

　　時(shí)麗燕：有一條線路是先從太原飛到廣州，再?gòu)膹V州坐大巴去深圳，最后從皇崗口岸進(jìn)入香港。我們最近推出了“港澳1+2”的行程，其中可以去香港游覽迪斯尼樂(lè)園，乘坐麗星郵輪。需要提醒您的是，去港澳之前要提前半個(gè)月辦理港澳通行證。

　　董先生：五一過(guò)后打算去度蜜月，希望能推薦幾條線路。

　　時(shí)麗燕：港澳和海南是最受新人歡迎的地方。但是想出境旅游的話，安排在5月上旬已經(jīng)來(lái)不及了，最好選國(guó)內(nèi)。國(guó)內(nèi)線路中，海南比較浪漫，此外，大連也不錯(cuò)，適合度蜜月。

　　如果要到境外旅游，可以選一些海島，在這里我們推薦巴厘島、馬爾代夫和塞班天寧島，塞班天寧島是一條新線路，每人花費(fèi)大約在四五千元。

　　出境旅游要先用15天左右的時(shí)間申請(qǐng)護(hù)照，一周左右等待簽證。等到所有的證件辦完，您的出行時(shí)間最早會(huì)安排到5月底。去海島旅游，一般都從北京出境，護(hù)照和簽證的費(fèi)用、太原到北京的往返交通費(fèi)及境外小費(fèi)是不包含在團(tuán)費(fèi)中的。

　　黃金周里，看神州幾多美景

　　自助出行，住宿是個(gè)大問(wèn)題

　　楊先生：五一期間，想和家人出去玩，想問(wèn)一下青島或北京哪個(gè)比較合適？

　　時(shí)麗燕：建議您去青島，此時(shí)青島的氣候和風(fēng)景都很不錯(cuò)，此外青島是海濱城市，這對(duì)太原人來(lái)說(shuō)，吸引力比較大。但五一期間去青島的游人會(huì)比較多，許多景點(diǎn)、飯店都需要排隊(duì)。此外，五一期間如果乘飛機(jī)出行的話，團(tuán)費(fèi)會(huì)漲價(jià)，這跟機(jī)票折扣有關(guān)。

　　趙先生：我打算五一自己去西藏旅游，時(shí)間是否合適？有什么需要注意的問(wèn)題？

　　時(shí)麗燕：六、七、八三個(gè)月是最適合去西藏旅游的時(shí)間，五一并不是最理想的時(shí)間。去西藏有兩種選擇，一種是去的時(shí)候從北京乘火車，返程時(shí)坐飛機(jī)，另一種是往返全部乘火車，我們建議您選擇前者，以便更好地適應(yīng)高原氣候。去西藏還要提前訂票，我們建議您選擇跟團(tuán)出行，減少訂票的麻煩。

　　高先生：五一時(shí)，乘火車、坐飛機(jī)的人都很多，有沒(méi)有包機(jī)或是專列，有哪些好線路？

　　時(shí)麗燕：五一期間，省內(nèi)許多旅行社都推出了包機(jī)游或?qū)Ａ�，這里推薦寧夏包機(jī)游，4月30號(hào)出發(fā)，一路上風(fēng)景很多，相對(duì)而言，這條西部線路游客較少，游客無(wú)需擔(dān)心出現(xiàn)擁擠的局面。

　　張女士：我打算五一結(jié)婚，但蜜月旅游去哪兒一直定不下來(lái)，我們計(jì)劃5月8日走，能介紹兩個(gè)好的路線嗎？太行山大峽谷怎么樣？

　　喬海燕：可以考慮去云南、華東五市或是去海南度蜜月，特別是海南可以重點(diǎn)考慮，現(xiàn)在雙飛海南的費(fèi)用大概2800多元，而且還含機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)。至于太行山大峽谷，我們建議新婚夫妻不要去，畢竟跋山涉水對(duì)新人來(lái)說(shuō)太艱苦。

　　黃女士：我打算5月2日去大連，如果是自助游，能否從旅行社訂到優(yōu)惠機(jī)票？

　　喬海燕：五一期間交通緊張，從目前情況看，去大連只有4月30日和5月1日兩天有航班。此外，大連屬于旅游城市，五一期間自助游覽不光出行困難，住宿也成問(wèn)題。我們建議您考慮沈陽(yáng)、大連包機(jī)游，從太原飛到沈陽(yáng)，先參觀沈陽(yáng)故宮，張學(xué)良帥府舊址，再坐車到大連、旅順，看海景，吃海鮮，比較劃算。

　　牛女士：很多旅游廣告上寫著貴賓團(tuán)、品質(zhì)團(tuán)和純玩團(tuán)，這些名目不一的團(tuán)和普通團(tuán)有沒(méi)有區(qū)別？?jī)r(jià)格為什么差那么多？

　　梁瑞廉：我們要求旅行團(tuán)打出多層次的服務(wù)項(xiàng)目，以滿足不同游客的需求。純玩團(tuán)就是不需要購(gòu)物，只管游玩就可以了；貴賓團(tuán)會(huì)根據(jù)游客需求設(shè)計(jì)路線，比如常規(guī)團(tuán)游覽景點(diǎn)只安排一天時(shí)間，而貴賓團(tuán)可以按顧客需要安排兩天或者更長(zhǎng)時(shí)間；品質(zhì)團(tuán)比普通團(tuán)線路好一些，很多線路要求旅客購(gòu)物，或者路線不夠合理，品質(zhì)團(tuán)就摒棄了消費(fèi)者不需要的出行項(xiàng)目，講究旅行質(zhì)量。你也可以具體問(wèn)問(wèn)旅行社，了解一下不同價(jià)位路線的具體服務(wù)項(xiàng)目，根據(jù)需要選擇路線。

　　出門在外，難免有些不如意

　　維權(quán)時(shí)，旅游合同很關(guān)鍵

　　顏女士：前一段時(shí)間，我去云南旅游，導(dǎo)游帶我們?nèi)ベI玉，我也買了幾件。回來(lái)后，找相關(guān)部門鑒定不是A貨，這該怎么辦？

　　梁瑞廉：你可以持發(fā)票、質(zhì)量保證書及權(quán)威部門的鑒定證明，到報(bào)名的旅行社要求退貨。和旅行社簽訂的旅游合同一定要保存好，退貨的問(wèn)題應(yīng)由旅行社與商家協(xié)調(diào)解決。

　　潘女士：去香港旅游怎么才能避免買到假貨？如果當(dāng)時(shí)就發(fā)現(xiàn)了是否可以找香港當(dāng)?shù)芈糜尾块T？如果是回來(lái)后才發(fā)現(xiàn)，能否向當(dāng)?shù)芈糜尾块T投訴？

　　薄川：首先，跟團(tuán)在香港旅游時(shí)，是否購(gòu)物完全是游客自愿。其次，游客要買東西，最好在旅行社行程中注明的購(gòu)物點(diǎn)購(gòu)買，這樣商品一旦有問(wèn)題，游客可以找旅行社尋求解決。如果在旅游中就發(fā)現(xiàn)商品是假貨，游客可以找當(dāng)?shù)貙?dǎo)游進(jìn)行解決；如果是回來(lái)后才發(fā)現(xiàn)，也可以向我省旅游部門進(jìn)行投訴，但一定要及時(shí)投訴。當(dāng)然，游客一定要保留好商品的發(fā)票及相關(guān)憑證。

　　劉先生：導(dǎo)游帶領(lǐng)購(gòu)物有沒(méi)有限度？

　　薄川：旅行社安排購(gòu)物一般為一天一次，購(gòu)物次數(shù)不應(yīng)該超過(guò)出行的天數(shù)。游客如果對(duì)旅行社行程有異議，可以提出來(lái)，但是通常來(lái)說(shuō)，行程的改變需要全體游客書面同意。否則，游客可以向旅游主管部門進(jìn)行投訴。

　　王女士：前兩天看到一條旅游廣告，去海南只需2500元，想問(wèn)一下有沒(méi)有陷阱？我擔(dān)心去了當(dāng)?shù)刂�后，還得付其他費(fèi)用。

　　梁瑞廉：這個(gè)旅行社的報(bào)價(jià)基本合理。您要注意的是，一定要和旅行社簽合同，看清楚合同所包含的項(xiàng)目費(fèi)用，要求旅行社寫明服務(wù)內(nèi)容，問(wèn)清楚哪些費(fèi)用需要自己負(fù)擔(dān)。

　　吳女士：前一段時(shí)間太原游客乘坐非旅游專用車，出車禍了。出游時(shí)如何辨別乘坐的車是否為旅游專用車？

　　梁瑞廉：我省現(xiàn)在有將近50家旅游客運(yùn)汽車公司，800多輛旅游專用車。這些車都有運(yùn)管部門頒發(fā)的統(tǒng)一牌照，就掛在汽車前窗上，藍(lán)色的，很好認(rèn)。上面寫著山西旅游專用車××號(hào)，車牌號(hào)已在山西省旅游信息網(wǎng)上公布。

　　張先生：怎么鑒別旅游廣告？省內(nèi)許多線路都是二三百元，發(fā)生問(wèn)題后值得維權(quán)嗎？

　　薄川：旅游管理部門會(huì)定期對(duì)旅游廣告進(jìn)行檢查，游客在看廣告時(shí)不能光看價(jià)格，游客應(yīng)該多比較、多選擇，最好去旅行社看一看其是否正規(guī)、合法。省內(nèi)游確實(shí)便宜，但不管價(jià)格多少，發(fā)生問(wèn)題后，游客都應(yīng)該積極維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。

　　劉女士：五一期間，山西各景區(qū)的門票漲價(jià)沒(méi)？

　　梁瑞廉：省內(nèi)部分景區(qū)在黃金周期間執(zhí)行旺季票價(jià)。門票價(jià)格的審批主管是物價(jià)部門，你可以咨詢一下旅行社。太原各景區(qū)的門票基本沒(méi)有變化。

　　王先生：我以前跟團(tuán)旅游時(shí)曾碰到導(dǎo)游向游客索要小費(fèi)的情況，那么，游客到底該不該支付小費(fèi)？

　　薄川：根據(jù)導(dǎo)游管理辦法，國(guó)內(nèi)游導(dǎo)游在帶團(tuán)時(shí)已經(jīng)由旅行社支付了帶團(tuán)的補(bǔ)助費(fèi)用，導(dǎo)游如果向游客索要小費(fèi)，游客完全可以拒絕支付。如果是出境游，可能會(huì)產(chǎn)生小費(fèi)，這就需要旅行社在和游客簽訂出境游合同時(shí)說(shuō)明，并征得游客同意。

　　侯先生：我們已經(jīng)報(bào)了五一期間的旅游團(tuán)，馬上就要簽合同了，應(yīng)該注意些什么問(wèn)題？

　　薄川：在和旅行社簽合同時(shí)，一定要約定好合同的具體內(nèi)容，包括吃、注行、購(gòu)等一系列內(nèi)容。如果沒(méi)有合理的理由，旅行社是不能隨便解除合同的。但是，一旦旅行社由于某種原因解除了合同，游客首先要和旅行社進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成，再去旅游部門投訴。

　　采寫：本報(bào)記者 高萱 戎紫冰 岳威 薛皓中 實(shí)習(xí)生周琳 李然

　　攝影：本報(bào)記者李春澤　　　來(lái)源：山西新聞網(wǎng)　 　

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