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一個導游的宰客自白

作者:webmaster 來源:張家界旅游網(wǎng)


  旅游業(yè)之“黑”大家都有所耳聞,一般的人只知道導游要拿回扣,卻不知低價游、定點購物及自費加點的內(nèi)幕!督形胰绾尾辉啄恪罚ɑㄉ轿乃嚦霭嫔绯霭妫┑淖髡哙w敬民曾經(jīng)是一個導游,目睹行業(yè)的混亂,他勇敢地站了出來,揭露旅游業(yè)的種種黑幕。下面摘編書中部分內(nèi)容,幫助讀者朋友認清旅游中的陷阱。

  廣告中的陷阱

  如今的旅游廣告,與某些酒樓推出的“一元一只雞”的做法相似,但到酒樓吃飯的顧客都明白,“一元一只雞”只是吸引顧客的幌子,酒樓還會有許多的附加條件。但是出門旅游的人卻弄不懂55元的香港一日游(廣州出發(fā)),600元的海南游,999元的泰國游,以及2000多元的新馬泰游,這種旅游界的“一元一只雞”的做法。

  電視及報紙的旅游宣傳廣告的線路價格非常清楚,然而卻很少提及其品質(zhì)保證。當你前去報名時,又被告知需要參加一定數(shù)量的自費項目或者還要另付小費。以廣東省的新馬泰行程為例,游客在國外必須參加近千元的自費的項目,稱為規(guī)定自費,這是每個人都必須要參加的。既然一定要參加,干嗎不直接加在團費當中,何必多此一舉呢?還有所謂的泰國豪華團,游客參團時就被告知,回程時大概100港幣的機場建設費是沒有包含在報名費里的。只要是乘飛機離境,這個機場建設費無論大人小孩子是必須要買的,否則你就進不了機場海關(guān)。那就是百分之百的都要買機場建設費,這不包機場建設費的做法又是何苦呢?

行程上的貓膩

  旅行社在行程上大玩貓膩,參團出游的旅游者隨時隨地都會被宰。讓我們來看看海南島的行程吧,那里有上百家的正規(guī)旅行社及上千家承包部門,看看他們所推的幾乎同一版本的環(huán)島五天四晚游的行程吧:

  第一天:?诮訖C,車覽萬泉河,紅色娘子軍塑像,贈送博鰲水城臨時會址外景,游覽東南亞風情園,熱帶植物園,可自費欣賞精彩歌舞表演,沐浴溫泉,住宿興隆。

  第二天:珍珠文化館,黎苗村寨(費用自理),觀看天下第一灣———亞龍灣沙灘,大東海廣場(水上娛樂自理),鹿回頭山頂公園,住宿三亞。

  第三天:天涯海角,南天一柱,西島觀光(自理),三亞珠寶城,大小洞天(自理),住宿三亞。

  第四天:海底軟黃金,南山文化旅游區(qū)(自理),贈送東山嶺(纜車自理),水晶博覽,海南島土特產(chǎn)總匯,住宿?。

  第五天:早餐后送機,結(jié)束愉快行程!接待標準:1、住宿:準三星或同級。2、餐飲:含七正四早,八菜一湯。3、用車:全程空調(diào)車。4、服務:優(yōu)秀導游服務。5、門票:所列景點第一門票。6、贈送10萬元保險。

  從這個行程來講,這是毫無標準的不合格產(chǎn)品。

  第一:環(huán)島游成為一邊游,東線來東線去,原路返回,何來環(huán)島游一說呢?

  第二:行程中所列的景點不是不用門票的免費景點、就是外景,或者是費用自理,參觀的景點旅行社基本上不用花錢。

  第三:將天涯海角、南天一柱并列為行程中的景點,其實,南天一柱只是天涯海角風景區(qū)里的一個景點。至于“海底軟黃金”,連海南島本地人也搞不清楚那是什么東西。

  第四:行程中看起來景點一大堆,但是被海南省政府授予“海南十佳旅游景區(qū)”的景點(天涯海角風景區(qū)、南山文化旅游區(qū)、亞龍灣國家旅游度假區(qū)、蜈支洲島、猴島、興隆熱帶植物園、興隆熱帶花園、博鰲水域、?诨鹕娇趪业刭|(zhì)公園、海南熱帶海洋公園)卻不多,即使包含了,也要么是外景,要么是自理,總之不另外花錢就進不了門。相反,在實際行程中卻增加了一大批購物點和低檔次的例如“野人谷”、“風情村”之類的不知名的景點,里面還都是一些消費陷阱。

  第五:住宿三星級酒店或同級這種說法充滿變數(shù),偷梁換柱的事時有發(fā)生。最常見就是一個“準”字,所謂的“準三星”,按行話解釋起來就是按照三星級標準設計裝修,但還沒有評到三星酒店。實際上那到底是什么樣的酒店呢?反正你幾乎見不到三顆星就對了。

  第六:八菜一湯是不假,可那都是什么東西啊,海南島的東山羊、文昌雞、加積鴨、和樂蟹,都非常的出名,但想吃的話就得自費。于是這些雞、鴨、羊、蟹,都成了宰客的工具。一餐普通的海鮮花不了太多的錢,一桌三五百塊就相當不錯了。但經(jīng)過導游的手,三、五百就成了一千三、一千五了。

  第七:車有空調(diào)是沒錯,但空調(diào)好不好就不知道了。

  實際上,還有不少的購物行程沒寫進去,如茶葉、深海魚油、玳瑁之類的。有時旅行社也不指望游客會什么都感興趣,但時間總得消磨掉吧,再說還能拿點人頭費、停車費什么的,何樂而不為呢?

自費項目的秘密

  如果說購物是第一戰(zhàn)場的話,自費項目是宰客的第二主要戰(zhàn)場。下面來看看自費戰(zhàn)場吧!

  海南島:門票底價1元的興隆熱帶花園,賣到30元;南山文化苑,門票賣到120元,比市價高出55元;猴島,自費門票銷售價為100元,旅行社實際支付的費用為34元;玉帶灘加博鰲會址,70元的門票,旅行社底價是23元。潛水380元,潛水公司卻只能拿到50元;人妖表演收你150,底價也不過50元。

  新疆巴音布魯克草原:著名的景點天鵝湖、九曲十八灣,導游和司機借口沒有大路前往,讓游客乘私人吉普車穿越草地,避開景區(qū)正門,省下了門票,也去不到最佳觀景點。就這樣,一個人還要被收200元,實際上那些能容納四五個人的吉普車才100元一輛。

  不一而足,無論是陜西的唐宮歌舞、餃子宴,河南的少林功夫、水席,山東的黃河游、海鮮餐,上海東方明珠塔、黃浦江邊,還是福建武夷山的漂流、云南玉龍雪山的纜車、新疆天山的烤全羊,總之旅行社和導游向你推薦的自費項目,基本上都是可以牟取暴利的,至于一些正規(guī)的著名的景點,回扣比較低,就會遭到冷落,而偏偏這些景點卻是最值得一看的。

  從購物中拿回扣成為公開的秘密后,旅行社又開始熱衷于在部分線路上通過抬高自費景點的價格,最終獲取回扣。某旅行社提供的海南景區(qū)(景點)門票價格一覽表,里面細數(shù)了44個景點(區(qū))的底價和自費銷售價之間的差價,最高達到10倍。導游帶去購物,游客都會有戒備心,而推自費景點,回扣更隱秘,很少會招致投訴。這就是自費景點開始在某些線路越來越盛行的原因!

來源:奧一論壇

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