鼓浪嶼導(dǎo)游價差一半 "野導(dǎo)"為何拒當“正規(guī)軍”

作者：webmaster 來源：張家界旅游網(wǎng)

　　核心提示：黃金周期間，很多外地游客到鼓浪嶼都會很吃驚：在島上請胸前掛有“講解員”牌子的導(dǎo)游，一次要20元。如果請沒有掛牌子的，則只要10元錢。胸前掛了牌子的是廈門溫馨旅游公司的正規(guī)導(dǎo)游，后者則被稱為“野導(dǎo)”。

　　2002年，剛成立不久的溫馨公司曾收編了鼓浪嶼島上70多名野導(dǎo)，

但三個月時間，就跑得只剩下20來個。不愿意被收編的野導(dǎo)，離開溫馨公司后又開始重操舊業(yè)，以比正規(guī)導(dǎo)游低一半的價格搶客。野導(dǎo)為何不愿被收編？前天，記者對此做了調(diào)查。

　　現(xiàn)狀 “野導(dǎo)”仍在低價搶客

　　鼓浪嶼野導(dǎo)存在已久。最初，是鼓浪嶼的一些下崗失業(yè)居民，利用自己熟悉地形，為外地游客講解，從中收取費用。由于這些“導(dǎo)游”沒有資質(zhì)，且都是個人行為，一旦發(fā)生糾紛，游客投訴無門。

　　2002年初，在市旅游部門的要求下，廈門四家旅行社的散客部聯(lián)合成立了“廈門溫馨旅游公司”。當時，按旅游部門的想法是，通過成立這個溫馨公司，以正規(guī)導(dǎo)游去占領(lǐng)市場，讓野導(dǎo)沒有生存空間。

　　不過，考慮到鼓浪嶼的野導(dǎo)很多都是島上的下崗失業(yè)居民，溫馨公司成立后，便將其統(tǒng)一招進公司，經(jīng)培訓(xùn)后，讓他們當了公司的正規(guī)講解員。但是，據(jù)溫馨公司介紹，三個月后，70多個被收編的野導(dǎo)，竟跑得只剩下20多個。這些被短暫收編的野導(dǎo)，離開溫馨公司后，大多重操舊業(yè)。

　　前幾天，記者在鼓浪嶼島上采訪時，發(fā)現(xiàn)鼓浪嶼碼頭顯眼位置，站著掛著溫馨公司“講解員”牌子的正規(guī)導(dǎo)游。在三明路、福州路路口等一些偏僻路段，則還有許多野導(dǎo)。

　　記者注意到，盡管野導(dǎo)們所站的位置較為偏僻，但他們的價格更有優(yōu)勢——— 溫馨公司的正規(guī)導(dǎo)游，帶一個團游全島，要20元錢，而這些野導(dǎo)只要10元錢。

　　探因 “入編”后收入沒有增加

　　野導(dǎo)為何不愿被收編呢？對此，廈門溫馨旅游公司給記者的解釋是，這些野導(dǎo)長期自由散漫慣了，被收編后，不適應(yīng)公司的企業(yè)化管理。過去，他們上班沒有時間約束，想睡到幾點就睡到幾點，想幾點回家就幾點回家，想休息就休息，但進公司后，卻要嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，包括準時上下班，對游客服務(wù)態(tài)度要好等等。

　　但是，替記者“導(dǎo)游”的幾位野導(dǎo)卻表示，他們主動放棄被溫馨公司收編，除了公司提到的原因外，另一個重要原因就是嫌公司收的管理費太高。做野導(dǎo)時，他們一次收游客10元，進公司后每次要向游客收20元，但自己還是只能得到10元錢，另10元則被公司當成管理費收走。為此，他們覺得還是回去做野導(dǎo)合算，錢不比在公司拿得少，而且自由多了。

　　野導(dǎo)帶一個團游全島，為何只要10元錢？他們會不會宰人？記者以游客身份暗訪發(fā)現(xiàn)：這些野導(dǎo)盡管只收游客10元導(dǎo)游費，但游玩過程中，他們會主動帶游客到一些購物點鼓動游客購物。“如果我們真的只靠帶一個團10塊錢的導(dǎo)游費，肯定會餓死。”一位替記者“導(dǎo)游”的野導(dǎo)談到這一話題時，毫不避諱地表示，如果游客肯購物，他們能從購物點收到一定程度的回扣。不過，如果游客不肯購物，他們也不會強迫。

　　困境 管理成本居高不下

　　野導(dǎo)抱怨公司管理費太高而不愿被收編。那么，溫馨公司有沒有可能降低導(dǎo)游的管理費呢？對此，溫馨公司解釋說，他們的管理成本很難降下來。因為公司的后勤管理人員和現(xiàn)場管理人員很多，他們的工資加起來就是一筆不小的數(shù)字，同時公司還要為所有員工交社保。

　　溫馨公司到底有多少管理人員呢？記者了解到，該公司除了正常的后勤管理人員，還另外聘請了80多名現(xiàn)場管理人員。這80多名現(xiàn)場管理人員，主要是為了配合公司的100多名一線 “講解員”———萬一野導(dǎo)主動過來搶客，這些管理人員在場的話，可以“協(xié)調(diào)”一下。同時，這些現(xiàn)場管理人員還可監(jiān)督公司“講解員”的服務(wù)質(zhì)量。

　　溫馨公司這么龐大的管理隊伍要多少費用呢？據(jù)該公司介紹，這些現(xiàn)場管理人員，每人每月1000—2000元工資。記者算了一筆賬，這些現(xiàn)場管理人員，如果以每人每月工資1500元計算，那么僅此一項就要十幾萬元。

　　公司能否不配這么多管理人員，并因此把管理成本降低呢？對此，溫馨公司表示，請這些現(xiàn)場管理人員，花費一些成本還是值得的。因為以前沒有配這些管理人員時，那些野導(dǎo)會跑到比較好的地段搶客，甚至有時為了搶客，還會和正規(guī)導(dǎo)游打架。有了這些現(xiàn)場管理人員后，情況好多了，現(xiàn)在野導(dǎo)比過去少了，也不敢那么大膽了，他們只在比較偏僻的路段拉客，不敢再來搶客。

  (海峽導(dǎo)報記者 曾進根 陳捷／文)    文章來源： 海峽導(dǎo)報 　

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