夫妻越南游行程一改再改 導(dǎo)游讓坐車回去

作者：webmaster 來源：張家界旅游網(wǎng)

    “10多年沒有回海南，沒想到碰上了如此糟糕的一次旅行�！�14日上午，家住四川成都的王女士向反映，她和丈夫春節(jié)期間參加越南游的遭遇。在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日這天，希望能夠引起有關(guān)部門對旅游環(huán)境的重視。

    王女士是四川成都人。10多年前，王女士一家搬遷到四川之后就沒有回過海南。今年春節(jié)前，王女士和家人商量到�？谶^年，順便見見多年的好朋友。在朋友的推薦下，王女士選中了新開辟不久的越南旅游。于是，她和一家旅行社定下24號的香港游輪。接著，王女士預(yù)訂了三亞19號的房間，以及返程機(jī)票。

    2月16日，負(fù)責(zé)接待王女士的旅行社小柳打來電話說24號的游輪被取消了，行程調(diào)整為22號上游輪。于是，王女士匆忙跟三亞的酒店商量，把訂好的酒店取消一天。過了不久，小柳又來電話說，24號的航程又恢復(fù)了，王女士又趕緊給三亞酒店電話說恢復(fù)原來預(yù)定。

    本以為吃了定心丸的王女士沒想到，小柳第二天又來電話說游輪還是定在22號。當(dāng)王女士再次跟酒店聯(lián)系時(shí)，酒店堅(jiān)決不同意取消。經(jīng)過與旅行社協(xié)商，對方也答應(yīng)賠償她訂酒店的損失。

    到了22號，已經(jīng)收拾好行李的王女士一家接到了旅行社的電話，說到碼頭上船。誰知道，到了碼頭的王女士一家沒有任何人來接待，連入關(guān)證都不知道應(yīng)該怎么辦。到了最后一刻，才有個(gè)導(dǎo)游出來把他們領(lǐng)上游輪。一路上，導(dǎo)游對他們都是不聞不問，而且游輪老板的態(tài)度也不是很好。

    在越南呆了1天多就準(zhǔn)備返程。王女士說，合同訂的是26號坐船回�？凇５�是誰知道越南的導(dǎo)游說船停開了，必須要坐車到南寧出關(guān)。當(dāng)他們隨團(tuán)到達(dá)北海的時(shí)候，一直不多見的導(dǎo)游竟讓他們自己坐車回�？凇�氣憤的王女士立刻和旅行社聯(lián)系，旅行社方面表示愿意賠償他們在北海的損失。

    當(dāng)王女士回到�？诘臅r(shí)候，旅行社雖然象征性地作了賠償。但讓王女士全家感到不滿意的是，參加這個(gè)越南游也真是太辛苦了，本對海南島充滿熱愛之情的家人經(jīng)過這次旅游心里也多少“打了折扣”。

    下午，記者按照王女士提供的電話咨詢了當(dāng)初接團(tuán)的旅行社，一位負(fù)責(zé)人表示，王女士可以找出合同，他們可以對具體問題進(jìn)行協(xié)商，爭取給王女士一家一個(gè)滿意的答復(fù)。 （南國都市報(bào)/吳雅菁 宋靜）

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