微笑服務(wù)手語(yǔ)導(dǎo)游禮儀宣傳　海淀文明旅游進(jìn)公園

作者：webmaster 來(lái)源：張家界旅游網(wǎng)

　　京報(bào)網(wǎng)訊　(通訊員余慧)不隨地吐痰、坐纜車排隊(duì)、停車講秩序，這個(gè)“五一”黃金周，海淀區(qū)將奧運(yùn)“迎、講、樹”與文明旅游相結(jié)合，推出了微笑服務(wù)、手語(yǔ)導(dǎo)游、文明禮儀宣傳等豐富多彩的活動(dòng)。同時(shí)，執(zhí)法部門加大了對(duì)黑車、黑導(dǎo)游的打擊力度，讓中外游客玩得稱心、玩得放心。

　　為給游客提供一個(gè)安全、秩序、健康的旅游環(huán)境，一方面，旅游景區(qū)積極采取措施對(duì)游客進(jìn)行提示，設(shè)計(jì)并制作了標(biāo)有海淀旅游咨詢服務(wù)熱線的標(biāo)識(shí)牌和“請(qǐng)選擇正規(guī)導(dǎo)游和旅游車輛”的提示牌；另一方面，執(zhí)法部門針對(duì)游商、黑車、黑導(dǎo)游等不法行為，采取不定期拉網(wǎng)式綜合執(zhí)法檢查，通過(guò)疏堵結(jié)合達(dá)到規(guī)范整治的目的。目前，香山、北京植物園、頤和園增設(shè)了3處旅游咨詢處，為中外游客提供免費(fèi)咨詢服務(wù)，防止游客上當(dāng)受騙。

　　香山地區(qū)旅游高峰交通擁堵一直是困擾游人的一個(gè)痼疾，為解決好這一問(wèn)題，海淀區(qū)政府日前召開了專題會(huì)議，協(xié)調(diào)有關(guān)部門進(jìn)一步加快路網(wǎng)及停車場(chǎng)建設(shè)，同時(shí)通過(guò)鼓勵(lì)游客乘坐公交出行、增加公交發(fā)車班次、加大交通執(zhí)法部門疏導(dǎo)警力等措施緩解交通擁堵。據(jù)介紹，香山公園的南山新山路已經(jīng)打通，形成的環(huán)山山路將緩解游客過(guò)多的壓力。新增開的7處售票窗口免去了游人排隊(duì)之苦。公園大門口設(shè)立的8名義務(wù)導(dǎo)游，用英語(yǔ)、手語(yǔ)等向游客介紹園內(nèi)風(fēng)景。除了艷麗多姿的植物吸引游客的眼球外，北京植物園內(nèi)大溫室提供了免費(fèi)存衣、殘疾人輪椅、尋人廣播等服務(wù)。

　　根據(jù)游客的意見(jiàn)反饋，圓明園公園管理處不久前進(jìn)行了一些細(xì)節(jié)上的調(diào)整，使公園的設(shè)施更加人性化。過(guò)去，衛(wèi)生間由于掩隱在竹林中，很多人找不到。移走竹林，在空地補(bǔ)種上漂亮的低矮花叢，在美化環(huán)境的同時(shí)方便了游人。

　　在頤和園公園，包括勞動(dòng)模范在內(nèi)的70位業(yè)務(wù)嫻熟、外語(yǔ)過(guò)關(guān)的志愿者為游客提供義務(wù)引導(dǎo)服務(wù)。為保證游客在園內(nèi)的各種安全，頤和園啟用了九大安全預(yù)案，如果遇到大風(fēng)天，訓(xùn)練有素的湖面救援隊(duì)將在5分鐘之內(nèi)把游客送至安全地方。

　　節(jié)假日人多是不可避免的，如何在擁擠的人群中，盡快買票、如廁，又不耽誤時(shí)間，那就需要人人都能自覺(jué)排隊(duì)�！拔逡弧逼陂g，海淀區(qū)的各大商場(chǎng)、公園啟動(dòng)文明秩序宣傳活動(dòng)。北京植物園開展了“奧運(yùn)與我同行，禮儀與我同在”活動(dòng)，號(hào)召游客在2008米宣傳橫幅上簽名，遵守文明秩序，爭(zhēng)當(dāng)文明游客。香山公園內(nèi)的共青團(tuán)志愿者則引導(dǎo)游客文明排隊(duì)，不推不擠。

來(lái)源：北京晚報(bào)

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