全國各地旅游市場(chǎng)導(dǎo)游爭奪戰(zhàn)經(jīng)常上演

作者：webmaster 來源：張家界旅游網(wǎng)

旅游市場(chǎng)導(dǎo)游爭奪戰(zhàn)經(jīng)常上演 src="/pubfiles/2007-4/11/20074119812437.jpg" border=1>

麗江市公安局副局長：法醫(yī)檢驗(yàn)證明徐敏超沒有精神病

　　記者在調(diào)查采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，徐敏超事件只是導(dǎo)游之間發(fā)生沖突的非常極致的一個(gè)案件，其實(shí)，全國各地旅游市場(chǎng)全陪和地陪導(dǎo)游之間的爭奪戰(zhàn)經(jīng)常都在上演。

　　旅游車司機(jī)：“架的多得很，地接導(dǎo)游跟全陪導(dǎo)游肯定不是一條心的。我這次提成提了一千塊錢，他(全陪)也知道這么多人有消費(fèi)的，你只給我三百塊錢，我肯定不愿意，說白了就是分贓不均啊，打架就這樣。”

　　徐敏超：“我還有我美好的生活，我還有我的未來，就在事發(fā)前一天晚上，我還給女朋友發(fā)短信，我說真美啊，麗江這個(gè)地方，大理，我說過幾個(gè)月上這邊來做導(dǎo)游來。”

　　目前，徐敏超已經(jīng)被公安機(jī)關(guān)以涉嫌危害公共安全罪刑事拘留，警方準(zhǔn)備請(qǐng)權(quán)威專家再次對(duì)他進(jìn)行精神病鑒定。10天之后，才能確定被刺破頭部的15歲男孩小震是否能夠脫離生命危險(xiǎn)。

　　361°全民互動(dòng)：導(dǎo)游行業(yè)真的有那么大的壓力嗎？

　　主持人張紹剛：有人說徐敏超可能有精神病，這是不是結(jié)論現(xiàn)在仍然在調(diào)查過程當(dāng)中。不過有一點(diǎn)現(xiàn)在基本上肯定了，徐敏超和當(dāng)?shù)氐牡嘏惆l(fā)生了比較嚴(yán)重的沖突，導(dǎo)致徐敏超的情緒失控，這可能是事情發(fā)生的一個(gè)重要的外因。但是有糾紛有壓力就至于行兇嗎？導(dǎo)游行業(yè)真的有那么大的壓力嗎？到底是什么樣的壓力，這些壓力發(fā)生了什么樣的變化，使得徐敏超出手傷人呢？這是我們今天的核心話題。

　　主持人張紹剛：在我們記者采訪的過程當(dāng)中，一直試圖聯(lián)系另外一方，也就是云南的那個(gè)地陪導(dǎo)游彭麗平，但是一直沒有辦法取得聯(lián)系�，F(xiàn)在我們請(qǐng)導(dǎo)播試著幫我們接通一下彭麗平。

　　主持人張紹剛：這幾天凡是我們打這個(gè)電話的時(shí)候，電話都給我們這樣的一個(gè)答復(fù)。相信從出事那天開始到現(xiàn)在，彭麗平也處于巨大的心理壓力下�，F(xiàn)在我們請(qǐng)導(dǎo)播再來幫我們連線兩位，一位是個(gè)業(yè)內(nèi)人士，但是以揭露導(dǎo)游業(yè)界黑幕而著稱，幾年前寫過一本書叫做《叫我如何不宰你》，一位導(dǎo)游鄔敬民。另外一位是中國人民公安大學(xué)，犯罪心理學(xué)的專家李梅瑾教授。

　　主持人張紹剛：喂，小鄔。在這個(gè)事件之后，我們首先要強(qiáng)調(diào)這是一個(gè)個(gè)案，但是這個(gè)個(gè)案所爆發(fā)的背后的那些矛盾在導(dǎo)游界很普遍嗎？

　　鄔敬民：我個(gè)人是這樣認(rèn)為。我覺得他，我自己總結(jié)了一下，雖然是偶然性，但也有其必然性。因?yàn)樗麄兊纳�存狀態(tài)非常惡劣。比如說作為導(dǎo)游，我們應(yīng)該來講，他的付出是應(yīng)該有一個(gè)合理的體現(xiàn)的。就是說我?guī)б粋�(gè)團(tuán)，我每天應(yīng)該有一個(gè)固定的收入，體現(xiàn)我的一個(gè)價(jià)值吧。但是現(xiàn)在導(dǎo)游生存的現(xiàn)狀呢？他是來源于什么呢？來源于引導(dǎo)游客的消費(fèi)，就是購物回扣。當(dāng)游客不買東西，不參加自費(fèi)的話，他的付出就沒有合理的體現(xiàn)。而且還有一種現(xiàn)狀就是幾乎都已經(jīng)公開化了，就是導(dǎo)游他還要倒貼錢來買團(tuán)。

　　主持人張紹剛：所以小吳你的意思是說，如果有的導(dǎo)游不愿意自己的游客，強(qiáng)行在地陪的引導(dǎo)下購物，那么這個(gè)導(dǎo)游就必然要和地陪起沖突？

　　鄔敬民：對(duì)，這是一定的。

　　主持人張紹剛：所以你的意思是，不管他們是被打也好，還是今天我們所講到的惡性案件也好，現(xiàn)實(shí)根源都是來源于導(dǎo)游這個(gè)行業(yè)目前所面對(duì)的一切壓力？

　　鄔敬民：對(duì)對(duì)對(duì)。

　　主持人張紹剛：這樣小鄔，我們現(xiàn)在在電話線那頭還有一位專家，犯罪心理學(xué)的專家，來自中國人民大學(xué)的李玫瑾教授。我們聽一下李老師意見。喂，李老師。

　　李玫瑾：紹剛你好。

　　主持人張紹剛：李老師你好，我是張紹剛。從犯罪心理學(xué)的這個(gè)角度來看，徐敏超，剛才您也聽到了小鄔說的，他說確實(shí)地陪和全陪之間、導(dǎo)游和導(dǎo)游之間在利益分配上有可能出現(xiàn)矛盾。

　　李玫瑾：這個(gè)案子我覺得既有沖突，同時(shí)還有他個(gè)人的心理素質(zhì)。因?yàn)樗�畢竟傷害的是無辜的。

　　主持人張紹剛：沒錯(cuò)，沒錯(cuò)。

　　李玫瑾：他這個(gè)人的特點(diǎn)應(yīng)該是屬于脾氣比較急的，他一遇刺激他就會(huì)發(fā)生非常強(qiáng)烈，而且不能自制。導(dǎo)游這工作，他面臨這么大的壓力，面臨這么多的群體，或者說他要走到很多地方，包括他自己付出的體力，然后精力，可能還有剛才提到的財(cái)力，然后還有沖突。所以我覺得這個(gè)職業(yè)，從這個(gè)案件當(dāng)中給我們一個(gè)提示，我認(rèn)為某些行業(yè)，我們要考慮到從業(yè)人員的心理素質(zhì)問題。

　　主持人張紹剛：所以需要對(duì)導(dǎo)游，是不是應(yīng)該有特殊要求？

　　李玫瑾：我們?cè)谡f招收導(dǎo)游的過程當(dāng)中是不是應(yīng)該增加一個(gè)對(duì)他們心理素質(zhì)的考察或者評(píng)估，這些問題從心理學(xué)的發(fā)展來看現(xiàn)在非常容易做到。也就是說對(duì)人的心理方面進(jìn)行一些評(píng)估或者測(cè)量，然后決定他適不適合干這樣的工作。

　　主持人張紹剛：小鄔，你覺得李老師的這個(gè)建議有可行性嗎？

　　鄔敬民：在目前的導(dǎo)游界有一定的道理。但是首先，我們要排除目前這種壓力，這種壓力是不應(yīng)該存在的。在一個(gè)很陽光的行業(yè)不應(yīng)該存在導(dǎo)游要犧牲游客的利益來生存這種壓力。這種壓力存在就導(dǎo)致了今天這個(gè)行業(yè)的混亂。

　　主持人張紹剛：好，謝謝二位跟我們電話連線，謝謝，再見。我們今天要反復(fù)強(qiáng)調(diào)，這是一個(gè)很特殊的個(gè)案，而且無論外界存在什么樣的壓力，無論這個(gè)壓力如何地不能改變，徐敏超的行為是不可原諒的。因?yàn)槊鎸?duì)再大的壓力，都不能對(duì)無辜者痛下毒手。但是在這個(gè)特殊的個(gè)案背后，有一些問題可能值得我們注意。比如說導(dǎo)游行業(yè)存在的這個(gè)壓力正常嗎？用什么樣的方法能夠減少這個(gè)壓力？比如說，是不是應(yīng)該提升針對(duì)導(dǎo)游的入行門檻，加強(qiáng)大家的個(gè)人素質(zhì)。再比如說，究竟應(yīng)該用什么樣的方法能夠讓每個(gè)游客很安全地、很踏實(shí)地出來旅游？也許這是這次的惡性事件給大家?guī)�來的啟示�?/P>

　　欄目介紹

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