海南游"軟肋"：黃金周服務(wù)不熱情"黑導(dǎo)"依然有

作者：webmaster 來源：張家界旅游網(wǎng)

　　�？谕韴�(bào)（祝勇）報(bào)道：
　　
　　又一個(gè)黃金周過去。以平常心看待“五一”黃金周，海南旅游也還有一些功課可做。
　　
　　黃金周偶見“黑導(dǎo)”
　　
　　經(jīng)過幾年整治后，海南旅游市場(chǎng)“四黑”大大減少。但在黃金周，游客量急增，也總會(huì)有一些不法分子來趟一趟混水。
　　
　　 5月3日晚，北海中國(guó)青年旅行社組織的75名游客在萬寧投訴“黑導(dǎo)”宰客，并將游客滯留在萬寧綠春園酒店。事后，省旅游聯(lián)合執(zhí)法辦、省旅游稽查總隊(duì)等部門對(duì)違規(guī)地接社海南中國(guó)青年旅行社和有關(guān)人員進(jìn)行查處。
　　
　　 5月3日，一旅游團(tuán)36人在萬寧興隆新世紀(jì)演藝廳被一名“黑導(dǎo)”甩給另一名“黑導(dǎo)”，團(tuán)隊(duì)被連夜送往三亞后，第二天一直未能安排住宿。5月4日，經(jīng)旅游執(zhí)法人員協(xié)調(diào)，決定由涉嫌接待該團(tuán)部分客人的海南中國(guó)青年旅行社先行墊款退賠全部游客的旅游費(fèi)。
　　
　　中西線旅游要找準(zhǔn)客源
　　
　　西環(huán)鐵路開通后，西線旅游面臨絕佳機(jī)遇，海南西部地區(qū)旅游資源豐富獨(dú)特，可發(fā)展的旅游類型達(dá)10種之多，有海濱、沙灘、熱帶沙漠、熱帶雨林等。隨著西環(huán)線的貫通，進(jìn)入海南西部的交通得到改善，成本降低，帶來大量的省外游客進(jìn)入海南西線旅游市場(chǎng)。本次黃金周，中西部旅游開始升溫。省旅游局副局長(zhǎng)陳耀指出，中西部旅游還要加大宣傳，要以質(zhì)量取勝，而要針對(duì)高端游客。當(dāng)前，中線、西線旅游設(shè)施不健全也是通病，如瓊中的百花飛瀑等景點(diǎn)，不靠路人指引，游客很難找到那里。
　　
　　全社會(huì)要熱情服務(wù)
　　
　　在記者的采訪中，就有游客表示，在海南問路或其他方面，市民愛理不理。省旅游局副局長(zhǎng)陳耀說，還需要全社會(huì)重視旅游，首先要求行業(yè)從業(yè)人員不宰客，其次島內(nèi)居民要對(duì)游客熱情，還要主動(dòng)提供相關(guān)服務(wù)，自覺維護(hù)海南旅游形象。

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