誰把導(dǎo)游“逼”成了“導(dǎo)購”？

作者：webmaster 來源：張家界旅游網(wǎng)

    時下，在旅游過程中，導(dǎo)游運用其三寸不爛之舌引誘游客沒完沒了地購物，然后自己從商家那里拿回扣，這已是公開的秘密了。那么，導(dǎo)游為何變成了“導(dǎo)購”?游客往往只把責(zé)任歸罪于導(dǎo)游，而導(dǎo)游則有自己難言的苦衷。

    據(jù)一份由國家旅游局和中國消費者協(xié)會共同公布的《2006年度全國旅游投訴情況通報》顯示，2006年全國各級旅游質(zhì)監(jiān)所共接到39006人次、11570件旅游投訴，其中涉及導(dǎo)游強行要求游客購物、違反旅游合同的大約占了七成。在旅游業(yè)無序競爭的情況下，一些旅行社推出超低團(tuán)費，甚至“零團(tuán)費”或“負(fù)團(tuán)費”，奧秘就在購物這一環(huán)節(jié)上。導(dǎo)游無疑是帶領(lǐng)游客購物的執(zhí)行者，他們所以在購物上甘當(dāng)“急先鋒”，就是因為他們的收入無保障。據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱，專職導(dǎo)游每月底薪只有三五百塊錢，兼職的則沒有底薪，他們只能靠旅客購物獲得傭金以維持自己并不穩(wěn)定的收入（見2007年5月8日《中國經(jīng)濟(jì)周刊》）。在這種情況下，怎么能把導(dǎo)游變“導(dǎo)購”的責(zé)任完全歸咎于他們呢?如果導(dǎo)游的薪酬問題不得到合理解決，導(dǎo)游成“導(dǎo)購”在所難免，旅行社暨導(dǎo)游的信譽難以提升，游客的意見無法消除，對旅游業(yè)的健康發(fā)展也必將帶來損害。

    旅游市場的一些不正�，F(xiàn)象，已引起國家旅游局的高度重視。目前，國家旅游局已公布了《關(guān)于進(jìn)一步加強全國導(dǎo)游隊伍建設(shè)的若干意見》，《旅行社管理條例》、《中國公民出國旅游管理辦法》和《導(dǎo)游管理人員管理辦法》三部法規(guī)也正在修訂之中。相信，法規(guī)健全之日，旅游市場秩序才會進(jìn)一步規(guī)范，導(dǎo)游的收入才會有保障，他們也才會從“導(dǎo)購”的位置上回歸正位。這無疑是廣大游客，也是導(dǎo)游們所企盼的。（侯文學(xué)）
 

來源：內(nèi)蒙古日報

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