導(dǎo)游成了“三無”人員 低價(jià)競爭犧牲了誰的利益？

作者：webmaster 來源：張家界旅游網(wǎng)

小林是杭州某旅行社的專職導(dǎo)游，一個(gè)月有300元的基本工資，三金自己交掉100元，每個(gè)月能拿到手的還剩下200元。除了這些是固定的，小林每個(gè)月的其他收入充滿著不確定�！岸嗟臅r(shí)候一天能賺幾千，少的時(shí)候一個(gè)月只有一千，甚至幾百�！毙×职庵�手指頭算起來：“帶利潤高的團(tuán)還能拿到60元一天的補(bǔ)貼。如果沒有購物的話，一個(gè)月帶團(tuán)20天，也只能拿到1200元的津貼�！� 其實(shí)像小林這樣的專職導(dǎo)游，待遇還算不錯(cuò)。曾經(jīng)有一位老導(dǎo)游就把自己戲稱為“三無”人員。無工資、無固定工作單位、無人給繳納各項(xiàng)保險(xiǎn)，這也是很多導(dǎo)游心里的痛。在近日召開的杭州旅行社行業(yè)發(fā)展座談會(huì)上，各大旅行社的老總和旅游業(yè)教授學(xué)者齊聚一堂，探討了如何提高導(dǎo)游地位、凈化旅游大環(huán)境等問題。10年間導(dǎo)游社會(huì)地位下降50位 “1989年中國青年報(bào)曾經(jīng)做過一個(gè)調(diào)查，導(dǎo)游的社會(huì)地位排第9；十年后，導(dǎo)游的社會(huì)地位排第59；現(xiàn)在，導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)基本排不上號(hào)了。”浙江旅游科學(xué)研究院副院長徐運(yùn)松教授痛心地說�！吧鲜兰o(jì)八九十年代，很多優(yōu)秀的大學(xué)生一畢業(yè)就爭著來做導(dǎo)游，有的還掌握了好幾種語言�，F(xiàn)在由于沒有地位、沒有保障，很多高素質(zhì)的人才都不愿意再從事導(dǎo)游這個(gè)行業(yè)�！闭憬�中山國際旅行社副總張帆記得，有位俄羅斯客人要來杭州考察，需要找一個(gè)會(huì)翻譯俄語的女導(dǎo)游全程陪同，結(jié)果旅行社協(xié)會(huì)里會(huì)翻譯俄語的女同志都已經(jīng)70多歲了�！耙郧罢Z種導(dǎo)游非常豐富，現(xiàn)在導(dǎo)游中最缺的就是小語種人才。” 優(yōu)秀導(dǎo)游的不斷流失，旅行社人才發(fā)生斷層，不僅僅是因?yàn)閷?dǎo)游的社會(huì)地位越來越低，還因?yàn)閷?dǎo)游在旅行社中沒有了歸屬感。“今天有團(tuán)帶個(gè)團(tuán)，明天沒團(tuán)帶就回家。”小林表示，現(xiàn)在很多導(dǎo)游跟旅行社的關(guān)系都比較微妙，雖然是員工和企業(yè)的關(guān)系，卻不太有親切感。低價(jià)團(tuán)犧牲導(dǎo)游和游客的利益據(jù)了解，目前旅行社行業(yè)的凈利潤已經(jīng)從2005年6.3‰下降到2006年的4.1‰。利潤低迫使旅行社不得不通過購物、自費(fèi)項(xiàng)目等方式來尋找生存途徑�！叭A東線的外賓團(tuán)一直有著零團(tuán)費(fèi)甚至負(fù)團(tuán)費(fèi)的現(xiàn)象，有的導(dǎo)游帶團(tuán)之前還得向旅行社上交每個(gè)人10－20元的人頭費(fèi)。”小林說。目前，杭州地接社對(duì)外的華東線報(bào)價(jià)只有兩三百元，低的甚至更低，這個(gè)價(jià)格，每接待一個(gè)游客旅行社得承擔(dān)虧一百多元的風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)就得由導(dǎo)游帶團(tuán)購物，加自費(fèi)景點(diǎn)等灰色收入來彌補(bǔ)了�！盎疑�收入有時(shí)候也只能拿20％，另外80％被司機(jī)和地陪平分。有的導(dǎo)游帶個(gè)團(tuán)真的會(huì)虧�！� 日本的旅行社在報(bào)價(jià)的時(shí)候，通常會(huì)把導(dǎo)游的所得寫入內(nèi)。而國內(nèi)的旅行社報(bào)價(jià)的價(jià)格就比較籠統(tǒng)。張帆坦言，現(xiàn)在旅行社的低團(tuán)費(fèi)競爭，其實(shí)就是在壓縮導(dǎo)游的正當(dāng)所得。最后犧牲的不僅僅是導(dǎo)游的利益，還有游客自身的利益。凈化旅游大環(huán)境從導(dǎo)游開始近日，國家旅游局出臺(tái)了17條出境線路的“官方指導(dǎo)價(jià)”，預(yù)防出境旅游中的“低價(jià)陷阱”。除了限制低價(jià)團(tuán)，如何提高導(dǎo)游素質(zhì)，保障導(dǎo)游基本利益，也是凈化旅游環(huán)境中的一個(gè)大問題。 截至去年底，全省旅行社達(dá)到1100多家，導(dǎo)游從業(yè)人員（光領(lǐng)到導(dǎo)游證的）就有12000余人�！俺�了1000多個(gè)專職導(dǎo)游，其他人都游蕩在社會(huì)上，沒人培訓(xùn)，沒人管理�！闭憬�旅游科學(xué)研究院副院長徐云松教授嘆了口氣說，導(dǎo)游的培養(yǎng)和再教育問題應(yīng)該得到重視，導(dǎo)游的正當(dāng)所得也應(yīng)該得到保護(hù)。 日前出臺(tái)的《浙江省導(dǎo)游人員管理辦法》，首次對(duì)導(dǎo)游的薪酬作了明確規(guī)定，省內(nèi)旅行社應(yīng)當(dāng)與導(dǎo)游人員簽訂勞動(dòng)合同，支付的工資不得低于當(dāng)?shù)仄髽I(yè)最低標(biāo)準(zhǔn)，并依法繳存有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。 先是旅行社與導(dǎo)游簽訂勞動(dòng)合同，然后給他們發(fā)工資和辦理各種社會(huì)保險(xiǎn)，這樣才能改變導(dǎo)游與旅行社松散的組織關(guān)系。杭州大廈旅行社董事長張玲中表示，給導(dǎo)游發(fā)工資不僅加強(qiáng)了導(dǎo)游的歸屬感，也有助于對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行培養(yǎng)和繼續(xù)教育，提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。“導(dǎo)游與旅行社之間松散的關(guān)系，直接影響了導(dǎo)游的培養(yǎng)和再教育。”

來源：每日商報(bào)    作者：實(shí)習(xí)生朱愷豐

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