黃山啟用導(dǎo)游誠(chéng)信檔案

作者：webmaster 來(lái)源：張家界旅游網(wǎng)

　　晨報(bào)訊 近日，黃山市首個(gè)導(dǎo)游網(wǎng)上誠(chéng)信檔案系統(tǒng)啟用，該市的導(dǎo)游等旅游從業(yè)人員的言行舉止將首次被記錄進(jìn)誠(chéng)信檔案，對(duì)其旅游服務(wù)質(zhì)量實(shí)施跟蹤管理，公開(kāi)失信“黑名單”，懲戒失信者。
　　據(jù)介紹，目前該市注冊(cè)的導(dǎo)游達(dá)2700多名，其中大多數(shù)都正在從事導(dǎo)游服務(wù)工作，然而由于各種原因所致，導(dǎo)游主管部門在此之前對(duì)導(dǎo)游的管理存在一定難度。此次建立導(dǎo)游網(wǎng)上誠(chéng)信檔案，將可以有效地對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行監(jiān)控管理。網(wǎng)上誠(chéng)信檔案將記錄游客對(duì)導(dǎo)游的講解、服務(wù)態(tài)度、應(yīng)變能力等整體服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，同時(shí)導(dǎo)游的服務(wù)派遣證也將增加旅行社對(duì)導(dǎo)游帶團(tuán)服務(wù)整體鑒定的新內(nèi)容，并將旅行社對(duì)導(dǎo)游的評(píng)價(jià)和鑒定記錄進(jìn)網(wǎng)上誠(chéng)信檔案，導(dǎo)游主管部門將根據(jù)網(wǎng)上誠(chéng)信檔案中游客和旅行社對(duì)導(dǎo)游的評(píng)價(jià)鑒定，進(jìn)行相應(yīng)管理，對(duì)于在帶團(tuán)過(guò)程中有服務(wù)質(zhì)量不過(guò)關(guān)的導(dǎo)游，主管部門將根據(jù)相關(guān)法規(guī)進(jìn)行處理。導(dǎo)游的網(wǎng)上誠(chéng)信檔案將定期向社會(huì)公示，公布失信導(dǎo)游的“黑名單”，接受社會(huì)監(jiān)督，對(duì)失信導(dǎo)游起到懲戒作用。
　　（方偉 記者 顏耘 何保豐）

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