無良導游令游客露宿街頭

作者：webmaster 來源：張家界旅游網(wǎng)

　　因為地陪旅行社發(fā)生誤船事件，26名廣州游客在結束5天海南之旅時只好眼睜睜站在碼頭看著客輪離港，之后在輾轉返回廣州途中更是露宿海安街頭。昨日晚上，幾經(jīng)周折回到廣州的這些游客打起橫幅來到位于中山五路某大廈的廣東職旅門口，要求旅行社給予賠償，旅行社方面表示在核實具體情況以后，將和游客協(xié)商做出賠償。

　　昨日晚上6時許，記者來到位于中山五路的某大廈門口，只見10余名男女手持白色橫幅站在馬路一側，眾多路過市民紛紛走上前去了解情況，此時已經(jīng)有街道及警察趕到現(xiàn)場幫助協(xié)商處理該事件。

　　游客不滿接待標準

　　一位游客杜先生告訴記者，他們都是報名參加了廣東省職工國際旅行社的海南5日游，這個團一共有26名游客，沒想到這趟新春海南游卻給他們留下了這樣的痛苦回憶。杜先生說，他們是2月20日從廣州乘火車出發(fā)前往�？�，到達�？谝院蠼哟�他們的是海南當?shù)芈眯猩绲囊幻�地�?a href="http://www.tywmlx.com/daoyou/" target="_blank">導游，當時按照廣州這邊提供的食宿標準，他們應該是要入住三星級酒店，但實際住宿的地方卻并沒有達到這個標準，更讓他們不能接受的是，在住宿的第一個晚上，地陪導游強行要求他們先行支付游覽計劃中費用自理項目的錢款，否則當晚就不能入住酒店，迫于無奈所有團員只好各自又交納了近300元的費用。

　　回程變成噩夢之行

　　盡管如此，游客們還是都容忍下來順利完成了旅程，沒有想到的是等待他們的將是噩夢般的回程。杜先生說，2月23日下午5點，按照計劃他們將從海口秀英港碼頭乘游輪返回廣州，下午4點10分所有團員早早的來到碼頭等待上船，可就是近在咫尺的游輪他們卻無法登船，因為船票還沒有拿到。

　　杜先生告訴記者，發(fā)生誤船事件后，團員們立即和地陪導游進行交涉，這名導游很快找來一名自稱負責票務的工作人員和他們談，到了7點鐘他們發(fā)現(xiàn)這名導游已經(jīng)沒有了蹤影，在這種情況下，他們聯(lián)系了海南省旅游局進行投訴，旅游局方面工作人員隨即趕到進行協(xié)商，這個過程中有團員還和一名導游發(fā)生了沖突，在這種情況下，考慮到自身的安全，所有團員拒絕了旅游局方面提出第二天回程的建議，最終在晚上11點登上了一班前往海安的客輪。

　　苦等一晚自行返家

　　杜先生說，原本按照旅行社答應的條件，他們在24日凌晨1點到達海安后，將會有旅行社安排的車輛送回廣州，但當他們站在海安街頭時，電話那邊卻告訴他們因為車輛出現(xiàn)故障，沒有辦法馬上趕到，就這樣團員們冒著細雨在海安街頭等待了一晚，又餓又累的團員們在與旅行社聯(lián)系未果的情況下，只好自行搭車返回廣州。團員們在歸途中被多次轉“賣豬仔”，幾經(jīng)周折終于在當天晚上9點多回到廣州。所有團員都氣憤不已，大家相約到參團旅行社門口討還公道，要求旅行社做出賠償。

　　旅行社：

　　誤船事件是導火線

　　記者之后聯(lián)系了廣東職旅中山五路一位負責人，該負責人表示，這次主要是因為在�？诎l(fā)生的誤船事件導致了后面一系列的問題，因為在海南是由當?shù)氐穆眯猩缱鳛榈嘏�，他們將盡快調(diào)查事件原因，是旅行社方面出現(xiàn)的問題，他們一定會給所有游客一個滿意的答復，因為之前已經(jīng)收到這個海南團出現(xiàn)問題的消息，所以旅行社方面已經(jīng)專門安排人手來處理這個問題，最遲在今天中午12點將向這些團員給出賠償答復。

來源： 信息時報

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