“我覺得做導(dǎo)游有癮”

作者：webmaster 來源：張家界旅游網(wǎng)

　　初見張開美，這個(gè)略施淡妝的中年女性不需提問，自己便會(huì)滔滔不絕講起有關(guān)導(dǎo)游職業(yè)的話題。

　　“我覺得自己做導(dǎo)游有癮，不經(jīng)常帶團(tuán)出去跑我就難受，不經(jīng)常動(dòng)嘴講講景點(diǎn)，我也難受。不管多累，一上團(tuán)開講，我就什么累的感覺都沒有了。
 
 
 
”十年前，已34歲的張開美從工作14年的廠辦圖書館下崗，因?yàn)樘煨韵矚g把故事說給別人分享，加上喜好各地風(fēng)光和文化，如愿以償做了導(dǎo)游。此后的8年間，張開美平均每個(gè)星期上4次團(tuán)，而直到兒子上了初二，她自己還不太會(huì)做飯。

　　導(dǎo)游吃的是青春飯，一個(gè)半路出家的中年人能后來居上必有絕招。一般導(dǎo)游講解時(shí)只顧著背導(dǎo)游詞，而張開美上團(tuán)前必會(huì)首先了解游客的文化背景，講解則善于改動(dòng)導(dǎo)游詞，力求引起游客興趣。

　　“常有導(dǎo)游抱怨游客素質(zhì)差聽不懂講解，但我認(rèn)為，能給所有人當(dāng)導(dǎo)游才是好導(dǎo)游�！睅е�三四十個(gè)人組成的團(tuán)隊(duì)，張開美有很多技巧可讓大家被她的講解吸引：“客人光點(diǎn)頭或者回避我的眼睛，說明我講的他們不愿聽，要換一個(gè)話題。有時(shí)我會(huì)故意結(jié)巴，裝作努力在想，其實(shí)是讓游客感覺我在盡力。先講本地的缺點(diǎn)再引出優(yōu)點(diǎn)，外地游客會(huì)更容易接受�！卑四陙�，游客對(duì)她的滿意率為100%，很多團(tuán)隊(duì)到揚(yáng)州必點(diǎn)張開美。

　　2003年張開美被查出患有白血病�！胺凑�還能活三四年，該做什么還做什么。”一直自感柔弱的張開美也納悶原來自己心理素質(zhì)這么好，反倒是看著兒子和丈夫整天憂郁，她很難過。

　　一天，她忍不住向兒子挑明了話：“孩子，你是不是看媽媽很可憐？其實(shí)媽媽覺得死和睡覺一樣，區(qū)別只是會(huì)不會(huì)醒，但是看到你和爸爸傷心，我很難過。”就這樣，她用自己的達(dá)觀開導(dǎo)了家人，平靜對(duì)待這場(chǎng)變故。

　　此時(shí)的張開美仍戒不了導(dǎo)游癮。確診后第三天，她就走上導(dǎo)游培訓(xùn)班講臺(tái)授課。在北京人民醫(yī)院治療，她又成了病友的導(dǎo)游，她鼓勵(lì)病友爭(zhēng)取一起活下來游揚(yáng)州。醫(yī)院靠近恭王府，她經(jīng)常戴著帽子和口罩跑去了解景點(diǎn)的歷史淵源，學(xué)習(xí)別人的講解手法……在北京治療8個(gè)月，她看了北海白塔，走了許多胡同，此后，張開美版本的揚(yáng)州白塔和揚(yáng)州小巷講解，就多了不少新內(nèi)容。

　　經(jīng)骨髓移植，2005年春節(jié)張開美病情好轉(zhuǎn)，但還是落下了容易感冒的后遺癥�，F(xiàn)在，她平均每個(gè)星期還要帶一次“地接”，“沒辦法，我就是有這個(gè)癮”，張開美說，現(xiàn)在看電視里放風(fēng)光片，自己似乎都能嗅到那里的空氣，真想帶團(tuán)去那里。

　　去年10月，張開美榮獲“全國模范導(dǎo)游員”稱號(hào)，這稱號(hào)全國只有11人，江蘇就她一個(gè)。趁到北京領(lǐng)獎(jiǎng)，她重訪了醫(yī)院。時(shí)隔一年感受卻截然不同，她流淚了。張開美想到了當(dāng)時(shí)在高壓艙里看著別人吃油條時(shí)產(chǎn)生的奇怪理想：“健康后做個(gè)健康人，我要站在路邊炸油條、吃油條�！彼�說，現(xiàn)在自己真已變得容易幸福，更加珍惜生活點(diǎn)滴，喜歡上了做飯，喜歡觀察花開草長，喜歡作為一個(gè)游客去旅游。而喜歡張開美的游客則發(fā)現(xiàn)，如今她的講解多了一種幸福的流露，比如“下了雨的瘦西湖才溫柔”，“揚(yáng)州人生活懶散但不用看心理醫(yī)生”……

來源：新華報(bào)業(yè)網(wǎng)-新華日?qǐng)?bào) 　　本報(bào)記者 張 晨

 

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