違規(guī)旅行社、“黑導(dǎo)游”將被罰款

作者：webmaster 來(lái)源：張家界旅游網(wǎng)

　　《每日經(jīng)濟(jì)新聞》獲悉，國(guó)家旅游局日前廢止了1995年7月1日下發(fā)的《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》，5月28日正式實(shí)施新的《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》。
 
　　據(jù)了解，新的《標(biāo)準(zhǔn)》是國(guó)家旅游局為維護(hù)旅游者的合法權(quán)益，根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》和《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行辦法》及有關(guān)法律、法規(guī)而制定的賠償試行標(biāo)準(zhǔn)。新《標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)因旅行社的原因而造成旅行者不能成行并且沒(méi)有提前3天（出境旅游應(yīng)提前7天）通知旅游者，旅行社應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償旅游者已交預(yù)付款10%的違約金；另外對(duì)旅行社安排的觀(guān)光景點(diǎn)，因景點(diǎn)原因不能游覽，旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門(mén)票、導(dǎo)游費(fèi)并賠償退還費(fèi)用的20%的違約金。
 
　　新《標(biāo)準(zhǔn)》針對(duì)近年來(lái)導(dǎo)游行業(yè)曝出的“黑導(dǎo)游”現(xiàn)象，采取了一系列措施。如第七條，導(dǎo)游未按照國(guó)家或旅游行業(yè)對(duì)客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社應(yīng)賠償旅游者所付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的2倍。第八條，導(dǎo)游擅自改變活動(dòng)日程，減少或變更參觀(guān)項(xiàng)目，旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門(mén)票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)并賠償同額違約金；導(dǎo)游違反約定，擅自增加用餐、娛樂(lè)、醫(yī)療保健等項(xiàng)目,旅行社承擔(dān)旅游者的全部費(fèi)用；導(dǎo)游違反合同或旅程計(jì)劃，擅自增加購(gòu)物次數(shù)，每次退還旅游者購(gòu)物價(jià)款的20%；導(dǎo)游擅自安排旅游者到非旅游部門(mén)指定商店購(gòu)物，所購(gòu)商品系假冒偽劣商品，旅行社應(yīng)賠償旅游者的全部損失；導(dǎo)游私自兜售商品，旅行社應(yīng)全額退還旅游者購(gòu)物價(jià)款。
 
　　據(jù)國(guó)家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》表示，新《標(biāo)準(zhǔn)》，將有利于國(guó)內(nèi)目前的旅行社和導(dǎo)游市場(chǎng)的規(guī)范化和制度化，將更好的保護(hù)旅行者的合法利益。

作者：王聞 來(lái)源：每日經(jīng)濟(jì)新聞

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