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事實(shí)上也許是如此,假如在香港的指定珠寶商店,本團(tuán)沒(méi)有一個(gè)人購(gòu)物的話,那大家將會(huì)面臨什么樣的結(jié)果?我至今不肯相信當(dāng)初導(dǎo)游給我的答案。
“臥底港澳游”刊出后,有多名讀者打電話對(duì)此進(jìn)行討論,特別是想報(bào)名參團(tuán)的讀者渴望有一個(gè)結(jié)果。我們無(wú)法進(jìn)行一次沙盤式的推演,只能假定一個(gè)符合邏輯的推理:作為以經(jīng)營(yíng)獲利為目的的公司,如果沒(méi)有利潤(rùn)可言他們?yōu)槭裁匆@樣做?他們又有什么義務(wù)要對(duì)旅行團(tuán)隊(duì)給予導(dǎo)游所稱的“補(bǔ)貼”?
俗話說(shuō),走南京闖北京,買的沒(méi)有賣的精。羊毛當(dāng)然應(yīng)該出在羊身上。
但僅僅只提黑沙灘遭遇,對(duì)東星似乎又很不公允。畢竟那只是整個(gè)行程中的一段插曲。而就我個(gè)人感性而言,曾幾次往返于港澳,但對(duì)特別行政區(qū)的了解,更多地是得益于這次“臥底游”——譬如導(dǎo)游總是介紹哪里是劉德華的豪宅、去年那場(chǎng)驚心動(dòng)魄的警匪槍戰(zhàn)是如何發(fā)生的、賭王是怎樣發(fā)家的等等八卦新聞。說(shuō)明這樣的方式更能令游客真切了解感受兩座城市。
還有另外的角度。僅僅只從經(jīng)濟(jì)方面考慮,作為游客以最低的成本實(shí)現(xiàn)一次雙飛港澳游,對(duì)普通大眾來(lái)說(shuō)無(wú)疑是件劃算的事,有時(shí)間為什么不去?
盡管武漢隨團(tuán)導(dǎo)游有時(shí)并不能約束港澳方導(dǎo)游的行為,我仍非常理解并同情東星為此作出的努力。返漢次日,在與知名營(yíng)銷策劃人吳鵬飛、保險(xiǎn)專家石志先生論及此次行程時(shí),他們也認(rèn)為,僅僅從收費(fèi)價(jià)格及此行所受到的服務(wù)看,消費(fèi)者理當(dāng)是獲益者。且從東星方面講他們肯定希望做好:除了經(jīng)濟(jì)的因素以外,東星一定還有形象方面的考量。旅行社提供這樣低的價(jià)位一般難以想像,但作為團(tuán)體他們可以在車船交通住房等方面獲得普通游客拿不到的價(jià)格,并從購(gòu)物、推銷紀(jì)念品等方面得到補(bǔ)償,初衷應(yīng)該是好的。具體操作中引發(fā)的不快,應(yīng)該予以監(jiān)督和從管理方面完善。
“臥底港澳游”刊出當(dāng)日,恰值全省旅游會(huì)議召開(kāi)。省旅游局局長(zhǎng)郭玉吉表示,針對(duì)前段時(shí)間出現(xiàn)的超低價(jià)港澳游,將啟動(dòng)隨團(tuán)暗訪、與工商部門聯(lián)動(dòng)等制度,保障游客利益。本團(tuán)一名游客購(gòu)買的相機(jī)發(fā)生故障,送港退貨尚無(wú)結(jié)果,而隨團(tuán)的武鋼退休老人劉秋鳳、李明莉的姐妹們正在醞釀參團(tuán)港澳行。是的,誰(shuí)也不能忽視游客的權(quán)益,不論多低的價(jià)格,都有權(quán)享有合同條款中所承諾的服務(wù)內(nèi)容,捍衛(wèi)自己的尊嚴(yán)。
有沒(méi)有一種既能滿足低成本付出,又能避免購(gòu)物怪圈的“愉快游”方式?世上永遠(yuǎn)不可能造出“永動(dòng)機(jī)”。
但這仍然只是問(wèn)題的關(guān)鍵,卻并非問(wèn)題的答案。(首席記者 張歐亞)
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