導(dǎo)游素質(zhì)普遍提高：6名眼線(xiàn)評(píng)點(diǎn)春節(jié)黃金周旅游

作者：webmaster 來(lái)源：張家界旅游網(wǎng)

　　青島晚報(bào)訊 昨天，記者從市旅游局獲悉，市旅游局對(duì)春節(jié)黃金周前聘請(qǐng)的6名旅游“眼線(xiàn)”進(jìn)行了回訪(fǎng)，了解了他們?cè)趨⒓?a href="http://www.tywmlx.com/about/" target="_blank">旅行社組織的旅游過(guò)程中的情況，受聘的6位“眼線(xiàn)”評(píng)點(diǎn)了旅游社在組織旅游過(guò)程中的服務(wù)質(zhì)量情況，提供了較有價(jià)值的動(dòng)態(tài)信息，協(xié)助旅游質(zhì)監(jiān)部門(mén)搜集到寶貴的第一手質(zhì) 量情況。

　　旅游“眼線(xiàn)”普遍反映：此次出游除了以普通游客的身份參加旅游活動(dòng)外，隨時(shí)注意觀察當(dāng)?shù)芈眯猩缭诮哟�旅游團(tuán)隊(duì)過(guò)程中的情況，幫助旅游部門(mén)發(fā)現(xiàn)、搜集旅行社在安排游客旅游過(guò)程中是否有違規(guī)行為和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生，實(shí)時(shí)記錄當(dāng)時(shí)的情況。

　　6位“眼線(xiàn)”的出游目的地分別為：廈門(mén)、上海、海南、日本、新馬泰等地。從反饋情況來(lái)看，對(duì)旅行社在履行合同約定、行程安排、導(dǎo)游服務(wù)、接待標(biāo)準(zhǔn)等方面都比較滿(mǎn)意，反映旅游行程安排比較緊湊、導(dǎo)游人員素質(zhì)普遍提高、沒(méi)有發(fā)現(xiàn)地陪導(dǎo)游強(qiáng)制消費(fèi)或強(qiáng)行增加自費(fèi)景點(diǎn)的問(wèn)題、司機(jī)服務(wù)態(tài)度較好、境外旅游購(gòu)物沒(méi)有發(fā)現(xiàn)假貨。但也反映春節(jié)黃金周期間交通運(yùn)力、旅游熱點(diǎn)海南住房相對(duì)緊張、地接導(dǎo)游經(jīng)常向游客推薦自費(fèi)項(xiàng)目等情況，希望沒(méi)有全陪的旅游團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該更好地注意各個(gè)行程的銜接等。

　　對(duì)于旅游“眼線(xiàn)”反饋的情況，相關(guān)旅行社立即與游客進(jìn)行了溝通。旅行社表示，對(duì)游客提出的意見(jiàn)，將引以為戒。市旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今后將繼續(xù)完善社會(huì)監(jiān)督制度，通過(guò)多種形式監(jiān)督旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，為創(chuàng)建“最佳旅游城市”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。(孫成富)

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