學(xué)習(xí)文花枝四川導(dǎo)游在行動(dòng)

作者：webmaster 來源：張家界旅游網(wǎng)

    “今年我社著力推動(dòng)中國(guó)西南地區(qū)的旅游線路，特別是素有‘童話世界’美謄的九寨溝自然風(fēng)景區(qū)。許多菲律賓客人游覽后都留下了很好的印象。其中特別值得一提的是以成都市光大旅行社徐春梅小姐為代表的導(dǎo)游隊(duì)伍，海外游客們給予了很高評(píng)價(jià)，稱徐春梅小姐為‘導(dǎo)游典范’……”這是2006年12月中國(guó)國(guó)家旅游局駐新加坡辦事處收到的來自菲律賓華達(dá)旅行社的一封表揚(yáng)信，信中對(duì)成都市光大旅行社導(dǎo)游員徐春梅大加贊賞。菲律賓最大的華文報(bào)《世界日?qǐng)?bào)》還作了專題報(bào)道。

    據(jù)了解，2006年秋天，菲律賓華達(dá)旅行社有一位團(tuán)友曹老先生在九寨溝旅游期間，出現(xiàn)嚴(yán)重的高原反應(yīng)，徐春梅迅速安排車輛送曹先生到醫(yī)院搶救，不幸的是曹先生在送醫(yī)院途中去世。徐春梅鎮(zhèn)定地與當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院、旅游、公安部門等有關(guān)單位協(xié)調(diào)，辦好一切手續(xù)。另一位團(tuán)友后來也由于高原反應(yīng)住進(jìn)醫(yī)院，徐春梅特意留在醫(yī)院照顧這位團(tuán)友，一直到最后在廈門送其夫妻出境。為此她還退掉了下一個(gè)團(tuán)的導(dǎo)游計(jì)劃。

    在全國(guó)旅游業(yè)掀起的向全國(guó)模范導(dǎo)游員文花枝同志學(xué)習(xí)的熱潮中，四川導(dǎo)游學(xué)習(xí)文花枝見行動(dòng)，處處以游客為先，時(shí)時(shí)為游客著想，把游客的滿意作為最高的服務(wù)準(zhǔn)則。徐春梅就是其中具有代表性的一個(gè)，她用真情服務(wù)贏得了菲律賓游客的一致認(rèn)可。表揚(yáng)信中這樣稱贊道：“她的優(yōu)秀品德代表了中國(guó)的優(yōu)秀傳統(tǒng)，她的優(yōu)秀工作成績(jī)應(yīng)該也得到中國(guó)旅游管理部門的了解和肯定�！�

    四川的導(dǎo)游們?cè)谙蛭幕ㄖν�志學(xué)習(xí)的過程中，素質(zhì)得到不斷提升，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，旅游市場(chǎng)由此進(jìn)一步繁榮，為推動(dòng)四川旅游業(yè)的發(fā)展作出了重要的貢獻(xiàn)。徐春梅是四川優(yōu)秀導(dǎo)游的代表，她的事跡和國(guó)際友人寫來的表揚(yáng)信再次鼓舞了四川導(dǎo)游。全川導(dǎo)游都將繼續(xù)以文花枝、徐春梅這樣的優(yōu)秀導(dǎo)游為典范，愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)規(guī)范、執(zhí)業(yè)文明，為四川旅游業(yè)的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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