游客與導游發(fā)生爭執(zhí) 游客受傷留醫(yī)院治療

作者：webmaster 來源：張家界旅游網(wǎng)

　　來京旅游的太原游客王女士在自費景點門外，因為沒有讓導游代購門票，與導游和旅游車司機發(fā)生肢體沖突。在沖突中王女士雙側(cè)鼻骨骨折，傷口縫了4針，今天上午仍留在醫(yī)院治療。
 
　　前天中午12時，記者在清河999急救中心急診室外見到了王女士。她胸前的衣服上濺滿了血點，左臂和左手上也有血跡，鼻梁中間還貼著塊紗布。記者看到，她的病歷上寫著“雙側(cè)鼻骨骨折”。

　　王女士稱，7月21日她和妹妹帶著3名年齡不超過10歲的男孩，以散客拼團的方式，與本市環(huán)境國旅旅行社簽訂了四晚五天的旅游合同。王女士說，當時旅行社的王經(jīng)理口頭承諾，如果3個孩子的身高不用買票，在自費景點可省去相關費用�？汕疤焐衔缭诿骰氏炏駥m門前，王女士讓妹妹自己去買門票，導游卻非要收她們5個人的門票錢集體購買，雙方因此發(fā)生口角。王女士說，導游還一度趴在售票窗口上，試圖阻擋她妹妹自行購票。上午10時許游覽回來后，坐在旅游車第一排的導游把腳橫在車門前，不讓王女士等人上車。雙方為此再次發(fā)生爭執(zhí)，并引發(fā)了肢體沖突。王女士稱，旅游車司機走過來，用手指著她的腦門，她打開了司機的手，“誰知他上來就沖著我的鼻子打了一拳，當時淌了一地血，3個孩子被嚇得哇哇大哭。”與此同時，王女士的妹妹也與導游扭成一團，直至報警。

　　王女士緊皺著眉頭說，當?shù)嘏沙鏊�民警到場后，司機當著民警的面否認自己曾動手打人，還指著剛開走的一輛旅游車稱是她不小心撞上了那輛車，結(jié)果民警還找來附近的保安去追那輛車，而她本人則被送至999清河急救中心治療。昨天下午，記者從當?shù)嘏沙鏊�一名知情民警處證實，前天明皇蠟像宮附近確實發(fā)生過導游與游客的爭執(zhí)。該民警表示，此事雙方已經(jīng)私下和解，具體細節(jié)不便透露。然而記者聯(lián)系王女士時，她卻否認了這一說法。她強調(diào)說:“直到下午4時旅行社的人還沒露過面，怎么可能解決呢？”

　　昨天環(huán)境國旅的王經(jīng)理表示，他已基本掌握了事發(fā)經(jīng)過，并已于前天下午4時趕到急救中心探望了王女士，并幫助她安排好住院事宜。王經(jīng)理證實，這起事件確因游客要求自行購票而起，但他解釋說:“導游要求集體買票是為了便于管理�！蓖瑫r，王經(jīng)理說他手里還有一封證明信，是該旅游團40余名在場游客聯(lián)名書寫的，證明事發(fā)時是王女士“先動的手”�！熬包c售票處的人看到導游在外邊哭了半天�！蓖踅�(jīng)理說。

　　今天上午王女士表示，她帶的錢已經(jīng)快花完了，還欠醫(yī)院5000元住院費。旅行社的王經(jīng)理則表示，他昨天已經(jīng)為王女士的妹妹及孩子做了安置，但雙方因為賠償數(shù)額差距太大，現(xiàn)在還在商談中。

來源：北京晚報

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