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“太感謝鳳凰古城景區(qū)的幫助,讓我?guī)У倪@批游客在湘西旅行不留遺憾!”5月5日13時,剛從醫(yī)院病愈歸來的張家界導游小何在與團隊游客離開鳳凰古城時,對鳳凰古城景區(qū)所給的及時幫助充滿了無限感激。
小何是張家界康泰國旅的一名導游,本次黃金周期間負責15名廣東游客在張家界、鳳凰的地接導游服務。5月4日,她帶客人順利從張家界抵達鳳凰古城。鳳凰悠久深厚的文化風景讓遠道而來的游客立刻著迷,但意想不到的是當天夜晚小何卻突然生病,肚子痛得厲害,又嘔吐不止,情急之下在古城醫(yī)院治療。醫(yī)院診斷小何為勞累過度所致,并建議她住院治療。在醫(yī)生的精心治療下,小何的病情在5日凌晨得到了好轉,但還是急壞了小何。她接待的游客在鳳凰尚有半天行程,如果沒人負責安排,多多少少會給客人留下不快。于是,她拔通了鳳凰景區(qū)的電話,希望得到幫助。
5日8時,鳳凰古城景區(qū)負責人聞訊后非常重視,一邊安排工作人員賣水果到醫(yī)院看望小何,要她安心住院休息;一邊安排景區(qū)專職接待員,接過小何的擔子帶15名廣東游客繼續(xù)鳳凰古城之旅。12時,這批廣東游客愉快地結束了鳳凰古城的旅行,對導游小何的妥善安排和鳳凰景區(qū)的積極幫助給與了高度的贊美,表示返程后一定會推薦更多的親朋好友來湖南旅游。
作者:鄧道理
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