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中國(guó)寧波網(wǎng)訊 都說(shuō)導(dǎo)游可以到處旅游,昨天是“五一”黃金周的第二天,記者與市民記者施豪杰跟隨東方假日旅行社的導(dǎo)游朱春暉體驗(yàn)了一回導(dǎo)游生活,目睹了導(dǎo)游的種種工作狀態(tài),發(fā)自肺腑地說(shuō)———導(dǎo)游這行,真夠辛苦的!
準(zhǔn)備工作很繁瑣
昨天早上6點(diǎn),天剛亮,朱春暉已經(jīng)來(lái)到了公司做出發(fā)前的準(zhǔn)備。他從辦公桌的抽屜里拿出日程表,反復(fù)清點(diǎn)了報(bào)名人數(shù)后,轉(zhuǎn)身進(jìn)了倉(cāng)庫(kù)。不一會(huì)兒,他拎著兩個(gè)鼓鼓囊囊的袋子,腳步有些踉蹌地從倉(cāng)庫(kù)里出來(lái)!斑@些是印著‘東方假日’標(biāo)志的帽子,一會(huì)要發(fā)給游客,總共110頂,我當(dāng)導(dǎo)游以來(lái)最大的團(tuán)也不過(guò)50多人,今天要照顧100多人,而且要到慈溪去接客人,是個(gè)艱巨的任務(wù)。”說(shuō)完,小朱開(kāi)始撥打駕駛員的電話。早上6點(diǎn)半,大巴車開(kāi)往慈溪。記者發(fā)現(xiàn),小朱在車上掏出了兩塊餅干,胡亂地啃了起來(lái)。 “沒(méi)吃早飯嗎?”記者問(wèn)。 “干我們這行哪有時(shí)間吃早飯,特別是帶汽車團(tuán)都在6點(diǎn)多出發(fā),做準(zhǔn)備工作都來(lái)不及,早飯經(jīng)常是能省則省。”小朱笑笑說(shuō)。
一個(gè)小時(shí)后,大巴車來(lái)到了慈溪,小朱順利地把客人接上了車。此時(shí),他從身后取出擴(kuò)音器,清了清嗓子: “大家好,我姓朱,今天的目的地是寧海,參觀十里紅妝和浙東大峽谷兩個(gè)景點(diǎn),車程大約要2個(gè)小時(shí),大家先休息一會(huì)兒,等到達(dá)目的地后我再給大家講解!
一路不停提醒
2個(gè)多小時(shí)后,汽車到達(dá)了第一個(gè)景點(diǎn)十里紅妝。領(lǐng)著100多人在博物館里走走看看對(duì)小朱來(lái)說(shuō)不算難事,而下一站到浙東大峽谷爬山,則讓我們的心情輕松不起來(lái)。
由于蓄水量不夠多,船開(kāi)不進(jìn)峽谷,我們只好帶著游客從依山而建的小道進(jìn)去。前幾天下過(guò)雨,山路非常滑,小朱小心翼翼地走在前面帶路,看到地上有水坑,他舉起擴(kuò)音器高聲對(duì)后面的隊(duì)員說(shuō): “大家注意了,路面上有一個(gè)水坑,請(qǐng)放慢腳步行進(jìn),當(dāng)心鞋底打滑。”山勢(shì)險(xiǎn)峻,要經(jīng)過(guò)不少木板鋪就的棧道,記者與小朱一起叮囑每一名游客: “前面是棧道,安全起見(jiàn),大家不要在上面跑跳逗留,快速通行!
半個(gè)小時(shí)的山路走下來(lái),小朱一邊不停地提醒大家注意安全,一邊照顧落后的游客。 “這就是爬山的好處,我都換了好幾條腰帶了。”小朱彎著背,用手不住地扇風(fēng),喘著氣說(shuō)。
心系游客安全
走過(guò)崎嶇的山路,終于來(lái)到了相對(duì)平緩的峽谷溪道,我們?nèi)圆桓矣薪z毫放松。眼前出現(xiàn)了一座石墩橋,橋下溪水嘩嘩地流淌,這讓一些游客打起了退堂鼓?吹接慰陀形冯y情緒,小朱輕快地走到石墩橋中間,對(duì)大家揮揮手喊道:“別怕,不危險(xiǎn)的,大家牽著手過(guò)河,我們會(huì)在河中間接應(yīng)你們。”在他的鼓勵(lì)下,游客們才挪動(dòng)著腳步謹(jǐn)慎地踏上了石墩。接應(yīng)完最后一名游客,小朱悄悄告訴記者: “別看我一臉輕松的樣子,其實(shí)心里在打鼓,就怕萬(wàn)一出點(diǎn)什么亂子。”見(jiàn)習(xí)記者周雁文/攝
市民記者感言
說(shuō)起來(lái)慚愧,從事旅游行業(yè)快10個(gè)年頭了,但導(dǎo)游工作卻很少做,上一次領(lǐng)隊(duì)的經(jīng)歷已經(jīng)是很多年前的事。這次跟著小朱當(dāng)了一次導(dǎo)游,才感受到這個(gè)職業(yè)不容易,既要把游客的吃住和安全照顧妥當(dāng),又要有幽默風(fēng)趣的談吐親近游客。在游客放松旅游時(shí),導(dǎo)游卻要時(shí)刻不停地關(guān)注游客,隨時(shí)解決他們出現(xiàn)的難題。在別人看來(lái),導(dǎo)游工作是傳播快樂(lè),實(shí)際上導(dǎo)游快樂(lè)外表的背后卻有著工作的艱辛以及不能在假日和家人團(tuán)聚的遺憾。施豪杰
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