導(dǎo)游見證廈門旅游發(fā)展

作者：webmaster 來源：張家界旅游網(wǎng)

    她是一位越南歸僑，在廈門從事旅游業(yè)已經(jīng)有二十幾個年頭。她，接待了開放之后的廈門第一批境外經(jīng)濟(jì)考察團(tuán)，組織了廈門第一個赴香港旅游的團(tuán)隊，經(jīng)營過廈門第一家涉外酒店。她，見證了廈門旅游業(yè)的發(fā)展……

    【人物名片】

    座右銘：勤奮可以讓你到達(dá)愿望的彼岸。

    性格：除了人格和尊嚴(yán)之外，其他的事情都不會看得太重。      

    在前不久一家酒店舉辦的越南美食節(jié)上，遇見廈門中旅的鄭寶盛。這位出身在越南的歸僑，是1978年她23歲時，獨(dú)身一人從越南來到只是聽過從未見過的廈門老家�；氐郊亦l(xiāng)廈門，因為會廣東話，便進(jìn)入了旅游行業(yè)。先是成為廈門最早的導(dǎo)游之一，1986年成為華僑大廈副總經(jīng)理，她是廈門旅游發(fā)展的一位見證者。

    副市長幫她解圍

    1982年，廈門接待了文革之后的第一批境外經(jīng)濟(jì)考察團(tuán)游客，游客是新加坡華人，其中包括陳嘉庚先生的侄子。

    “由于這批游客很多是講粵語的，不懂得普通話，當(dāng)時導(dǎo)游非常少，我又有歸僑這樣的特殊身份，就被廈門市委統(tǒng)戰(zhàn)部叫去做接待工作�！编崒毷⒄f，這批客人是由港中旅組織的，由于帶有政府引資的含義，因此廈門市政府非常重視，所以當(dāng)時負(fù)責(zé)接待的是市一級領(lǐng)導(dǎo)。

    講起自己的粵語的經(jīng)歷，她說，自己的“母語”是越南語，還會法語，而粵語是自己在越南上學(xué)的時候?qū)W的。她說，由于自己周圍很多華僑同學(xué)是來自廣東地區(qū)的，因此在那樣的環(huán)境中耳濡目染，慢慢能夠用流利的粵語進(jìn)行交流。

    “當(dāng)時，廈門的景點很少，只有鼓浪嶼、南普陀、胡里山炮臺和集美可以去�！彼�說，但是由于當(dāng)初廈門并沒有這些景點的介紹資料，也沒有相關(guān)旅游景點講解的培訓(xùn)，因此很多景點的狀況和來龍去脈無法講解。她還清楚地記得自己第一次接待那批境外游客時遇到的尷尬：一個游客在鼓浪嶼向她詢問日光巖的高度，她回答不出，結(jié)果是當(dāng)時陪同游客的副市長幫她解圍。

    “包括集美的鰲園，當(dāng)時陳嘉庚先生為什么起這個名字，‘鰲園’中的‘鰲’字的意思，我都不清楚。”她說，為此，她和其他導(dǎo)游就不得不經(jīng)常去請教時任廈門一中教師的彭一萬先生，了解廈門景點狀況和歷史。

    小費(fèi)高出工資十倍

    “那時導(dǎo)游一個月的工資是36元，而我每個月可以收到三四百元港幣，小費(fèi)是工資的十倍�！编崒毷⒄f，當(dāng)時一般干部的收入也就是100元左右，而自己的小費(fèi)收入要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出干部收入。

    “我的性格比較外向、活潑，因此客人覺得我的服務(wù)很好，很喜歡給我小費(fèi)�！彼�說，很多客人離開廈門時，將一些沒用過的牙膏、餅干等生活用品、小食品都送給她，但是這些客人送的小費(fèi)和物品都要全部上繳，自己一點也不能留。

    “當(dāng)時掛著廈門中旅的徽章是一件榮耀的事情，走在大街上很多人都會看著你、羨慕你。”她說，在當(dāng)時，要做一個導(dǎo)游并不是一件容易的事情，要經(jīng)過層層的政審，要經(jīng)過非常嚴(yán)格的審查才能進(jìn)入這行，而那時廈門只有10多個導(dǎo)游。

    讓飛機(jī)等客人

    “外事無小事，廈門上上下下對于外事都很支持�！彼�說，有一次，一批境外客人要從廈門坐飛機(jī)去南京，而當(dāng)時從華僑大廈到機(jī)場只有疏港路一條，路況又很差、很擁擠。車走到一半的時候，突然被堵住了，而眼看飛機(jī)起飛的時間就要到了。于是，她就從車上走下來，費(fèi)勁周折，最后在檢驗檢疫局找到了一部手搖式電話，給機(jī)場打電話說明情況。飛機(jī)就停在機(jī)場等這批客人�！斑@事發(fā)生在現(xiàn)在是很難以想象的”鄭寶盛感慨道。

    涉外旅游當(dāng)時可以享受很多的優(yōu)惠政策。她回憶說，當(dāng)時廈門大學(xué)是限制外人進(jìn)入校園的，游客要進(jìn)入校園需要與學(xué)校有關(guān)部門事先聯(lián)系，得到許可之后才能進(jìn)入，但有中旅這塊涉外的牌子，自己帶著境外客人可以暢通無阻。

    對于她而言，當(dāng)導(dǎo)游最最快樂的事情就是看到境外客人順利出關(guān)。她說，有的時候，游客的證件會丟失、或者出境手續(xù)證件不齊全，而那時不少境外游客對中國還心存不安，擔(dān)心自己無法再出境，因此每次看到客人能夠順利出關(guān)是自己最快樂、最開心的事情。

    組織廈門首批游客去香港

    現(xiàn)在，對于廈門市民而言，去香港旅游是一件很簡單的事情。但是在鄭寶盛當(dāng)導(dǎo)游的時候，去香港對于很多人來說只是一個夢想，可望不可即，即使你有錢也不一定能去。

    而鄭寶盛就是當(dāng)時幸運(yùn)兒之一，她是廈門旅游界帶團(tuán)去香港旅游的先鋒。她說，1982年國家開始開放大陸游客去香港，到了1984年開始有規(guī)模組織去香港旅游，而廈門中旅是廈門當(dāng)時惟一有資格組織游客去香港的旅行社。

    “有身份的人才能去香港，資格審查很嚴(yán)格，比如必須要有親戚在香港，有正當(dāng)?shù)墓ぷ�，去了不會滯留等等�！彼�說，當(dāng)時旅行社最重要的工作就是對這些游客的資格進(jìn)行審查，到游客本人所在的派出所進(jìn)行材料審核，最后到公安局出入境蓋章。

    去香港旅游有名額限制，開始是一個月一個團(tuán)，一個團(tuán)最多是30個人。廈門最早的一個團(tuán)只有28個人，包括了福州和廈門兩個地方的游客。

    “當(dāng)時只能坐汽車過去，先從廈門坐到深圳。頭天下午從廈門出發(fā)，第二天早上到達(dá)深圳華僑大廈，吃過早餐之后從羅湖口岸出關(guān)到香港�！彼�說，開始都是走汽車，后來才有集美號和鼓浪嶼號游船去香港。

    據(jù)她介紹，當(dāng)時對去香港旅游的客人有很嚴(yán)格的規(guī)定，如每個人只能帶35美元，因此很多游客不能像現(xiàn)在這樣可以盡情去購物，而當(dāng)?shù)赜杏H戚的可以從親戚那借一點，但是有規(guī)定對入關(guān)帶的東西有一定數(shù)量的限制，超過了這個數(shù)量要被罰款。

    要教客人用刀叉

    “每次出發(fā)到香港之前，我們要對游客進(jìn)行培訓(xùn)，告訴他們景點、住宿、餐飲的情況�！彼�說，在香港海洋公園，旅行社會安排一個自助午餐，而當(dāng)時的游客基本上還沒有自助餐的概念，很多客人并不知道怎么吃自助餐，怎么使用刀叉，因此，這些都要一一教授。

    “除了這些還要教客人旅游的文明行為規(guī)范，告訴他們吃自助餐的時候不要一次拿太多，吃完再去拿�！彼�還要告訴游客不能隨地吐痰、不能隨地扔果皮紙屑等等。

來源：福建省旅游信息中心  記者 文/賴洪平

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