新標(biāo)準(zhǔn)出臺 黑導(dǎo)將被罰

作者：webmaster 來源：張家界旅游網(wǎng)

    《每日經(jīng)濟(jì)新聞》獲悉，國家旅游局日前廢止了1995年7月1日下發(fā)的《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》，5月28日正式實施新的《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》。

    據(jù)了解，新的《標(biāo)準(zhǔn)》是國家旅游局為維護(hù)旅游者的合法權(quán)益，根據(jù)《旅行社管理條例》和《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行辦法》及有關(guān)法律、法規(guī)而制定
的賠償試行標(biāo)準(zhǔn)。新《標(biāo)準(zhǔn)》，對因旅行社的原因而造成旅行者不能成行并且沒有提前3天(出境旅游應(yīng)提前7天)通知旅游者，旅行社應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償旅游者已交預(yù)付款10%的違約金；另外對旅行社安排的觀光景點，因景點原因不能游覽，旅行社應(yīng)退還景點門票、導(dǎo)游費并賠償退還費用的20%的違約金。

    新《標(biāo)準(zhǔn)》針對近年來導(dǎo)游行業(yè)曝出的“黑導(dǎo)游”現(xiàn)象，采取了一系列措施。如第七條，導(dǎo)游未按照國家或旅游行業(yè)對客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社應(yīng)賠償旅游者所付導(dǎo)游服務(wù)費用的2倍。第八條，導(dǎo)游擅自改變活動日程，減少或變更參觀項目，旅行社應(yīng)退還景點門票、導(dǎo)游服務(wù)費并賠償同額違約金；導(dǎo)游違反約定，擅自增加用餐、娛樂、醫(yī)療保健等項目,旅行社承擔(dān)旅游者的全部費用；導(dǎo)游違反合同或旅程計劃，擅自增加購物次數(shù)，每次退還旅游者購物價款的20%；導(dǎo)游擅自安排旅游者到非旅游部門指定商店購物，所購商品系假冒偽劣商品，旅行社應(yīng)賠償旅游者的全部損失；導(dǎo)游私自兜售商品，旅行社應(yīng)全額退還旅游者購物價款。

    據(jù)國家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》表示，新《標(biāo)準(zhǔn)》，將有利于國內(nèi)目前的旅行社和導(dǎo)游市場的規(guī)范化和制度化，將更好的保護(hù)旅行者的合法利益。

來源：每日經(jīng)濟(jì)新聞

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