黑導(dǎo)自曝“宰人”史

作者：webmaster 來源：張家界旅游網(wǎng)

    旅游購物時(shí)被宰，恐怕很多人都經(jīng)歷過，當(dāng)“指定購物”成為旅游業(yè)一項(xiàng)潛規(guī)則之后，由此引發(fā)的一系列問題也讓旅游者苦不堪言，再加上購物欺騙的隱蔽性、索賠的長期性、時(shí)間和空間跨度等問題，讓立法機(jī)關(guān)在制定地方旅游法規(guī)時(shí)也左右為難。

     今年9月1日，新《河南省旅游條例》（以下簡稱《條例》）將正式實(shí)施。它是否能遏制這個(gè)不正常的潛規(guī)則，旅游者的權(quán)益能否得到保護(hù)，導(dǎo)游又是怎樣一步步蒙人的呢？記者日前對此進(jìn)行了調(diào)查。

     “潛規(guī)則”下，游客很受傷

     今年9月1日，新修訂的《條例》作為地方性法規(guī)開始實(shí)施。該條例是在3月30日經(jīng)省人大常委會第三十次會議審議通過的，在之前的分組審議中，“指定購物場所”曾引發(fā)與會人員的爭議。

     究竟該不該指定購物場所？在這些場所購買到假冒偽劣產(chǎn)品后，導(dǎo)游和旅行社該不該負(fù)責(zé)？省人大常委會委員宋國華認(rèn)為，毫無疑問，導(dǎo)游和旅行社應(yīng)負(fù)主要責(zé)任，他認(rèn)為， “指定購物”本身就是一種不公平現(xiàn)象，是導(dǎo)游心知肚明的一種“欺詐”。

     還有一些與會人員表示，“指定購物”絕對是旅游行業(yè)的一項(xiàng)潛規(guī)則，在這種潛規(guī)則的指引下，“游客被宰，導(dǎo)游提成”成了一種普遍現(xiàn)象，遍地開花，讓人防不勝防。

     “指定購物”的立法爭議

     本來，《條例》在修改時(shí)，準(zhǔn)備加上“在旅行社安排的購物場所買到假冒偽劣商品的，旅行社要負(fù)責(zé)退換”這一款內(nèi)容的，但這也引起了一番爭論。

     宋國華認(rèn)為，“旅行社要負(fù)責(zé)退換”表面上是對旅行社規(guī)定了義務(wù)，實(shí)際是隱形地賦予了他們“可以定點(diǎn)安排購物”的權(quán)利，這還是在損害消費(fèi)者的利益。既然已意識到“導(dǎo)游指定購物點(diǎn)收回扣”這一“潛規(guī)則”不合理，但為什么不從法律的角度從根本上解決“潛規(guī)則”，而是規(guī)定對“潛規(guī)則”后果的處罰呢？省人大常委會委員高漢青也說，她也買過假冒偽劣產(chǎn)品，索賠不僅耗費(fèi)時(shí)間、精力，而且很難索賠成功，所以“旅行社負(fù)責(zé)退換”這一規(guī)定很難實(shí)現(xiàn)。

     還有委員提議：能不能制定禁止購物的條例？但也遭到了否定。高漢青說，觀光、購物已成為旅游的兩大主題，不購物是不現(xiàn)實(shí)的。很多委員都發(fā)表了相同的意見：誰出去不給家人朋友買紀(jì)念品、禮物？如果為了避免被宰就不讓去購物，跟“因噎廢食”有什么區(qū)別？再說，按照市場規(guī)律，正是因?yàn)橛匈I家，才會衍生出賣家。

     自曝：“指定購物”這樣宰你

     小張（化名）是一名有6年資歷的導(dǎo)游，帶過省內(nèi)外和國際各種旅游團(tuán)，用他的話說，也曾“宰人如麻”。

     “如果把‘宰客’比作‘殺人’的話，‘指定購物’就是把不見血的‘無影刀’！”小張說，指定購物通常出現(xiàn)在遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于正常價(jià)格的旅行團(tuán)。旅行社操作這類低價(jià)團(tuán)時(shí)，為了賺錢或不賠錢，就出現(xiàn)了指定購物甚至強(qiáng)迫購物。

     具體過程為：游客在出發(fā)地報(bào)名參加一個(gè)旅行社，交的團(tuán)費(fèi)連游客的路費(fèi)都不夠；他們將游客送到目的地后，就要當(dāng)?shù)芈眯猩绯鲥X把游客“買”走（這叫人頭費(fèi)，每人100至200元不等）；而這些當(dāng)?shù)芈眯猩缰荒芡ㄟ^“宰”游客來賺錢，最直接的方法就是逼游客去購物，他們拿提成。

     小張認(rèn)為購物項(xiàng)目最多、陷阱最多的就數(shù)低價(jià)港澳游了，他當(dāng)了這么多年導(dǎo)游，還沒有帶過不購物的港澳團(tuán)，百分之百的“通殺”。

     小張以港澳游為例，給記者講了其中的貓膩。

     第1招：請君入甕

     世上沒有免費(fèi)的午餐，當(dāng)你喜滋滋地報(bào)名參加了旅游費(fèi)低得“不像話”的港澳游旅行團(tuán)時(shí)，其實(shí)已經(jīng)走進(jìn)了陷阱。掏了“人頭費(fèi)”的旅行社，一般都與旅游地的珠寶玉器或名表首飾店協(xié)議合作：旅行社負(fù)責(zé)把游客領(lǐng)到店里買東西，獲利后，商店要負(fù)責(zé)安排游客的吃住行。一般來說，購物點(diǎn)有旅游大巴，與幾家酒店關(guān)系不錯(cuò)。但這些酒店的檔次和游客當(dāng)天消費(fèi)成正比，不會是高級酒店，要么是條件很差的多人間，要么遠(yuǎn)離市區(qū)，交通不便。

     第2招：挖好陷阱

     “‘獵物’入了甕，下一步就是選擇宰的地方了�！毙�張說，購物點(diǎn)的選擇，主要是由旅游地的旅行社推薦。購物點(diǎn)不同，那些送來游客的旅行社所收取的“人頭費(fèi)”也不同。越是“坑人”的購物點(diǎn)，給他們的提成就越多。

     第3招：你值得擁有最好的

     這些購物點(diǎn)的商品，不是以次充好，就是以假當(dāng)真，而且多是珠寶、玉器、名表、首飾一類的商店，游客現(xiàn)場看不出價(jià)值和優(yōu)劣，必須到專門的機(jī)構(gòu)鑒定。在商家的“忽悠”下，游客可能會花高價(jià)買回去次貨、假貨。

     小張說，曾有一位游客以6萬港幣買到了一只從保險(xiǎn)柜里拿出來的玉鐲，如獲至寶。但同樣從那個(gè)保險(xiǎn)柜拿來出來的另一只玉鐲，開價(jià)7萬港幣，被另外一名游客使勁砍價(jià)，最終以1000港幣成交。小張?zhí)嵝颜f，最好別買鉆石、珠石、玉器，2元錢的石頭賣到1萬元，這是再常見不過的事。

     第4招：軟的不行來硬的

     如果有游客能禁得住誘惑，就是不買。這時(shí)，當(dāng)?shù)芈眯猩绲膶?dǎo)游就開始來硬的了。小張說，當(dāng)?shù)貙?dǎo)游和旅行社慣用的伎倆是：甩臉色、諷刺挖苦、說難聽話、停車不走、說車壞了、下面活動沒安排好，或者找個(gè)借口溜得不見人影，讓你苦等。這時(shí)，購物已經(jīng)由“暗騙”演變成了“明搶”，再不“開竅”的游客也會明白：不購物，別想走。

     導(dǎo)游：只是“食物鏈”一環(huán)

     由此，組團(tuán)社、地接社、地接導(dǎo)游、購物點(diǎn)、游客已形成了一個(gè)奇怪的食物鏈：組團(tuán)社“吃”地接社，地接社“吃”自己的地接導(dǎo)游，地接導(dǎo)游則“吃”購物點(diǎn)，最后購物點(diǎn)“吃”到了游客身上。

                                                                                                       來源：新華網(wǎng)河南頻道

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