善待導(dǎo)游,當(dāng)從準(zhǔn)確定位開始

作者：webmaster 來源：張家界旅游網(wǎng)

    一年多以前，某大型旅行社拋出重金聘請導(dǎo)游的舉動曾被媒體稱為“高薪養(yǎng)廉”，當(dāng)時有些不解。這幾天，筆者穿梭在旅行社、協(xié)會、導(dǎo)游、專家之間，了解他們對“4·1”導(dǎo)游傷人案件的看法及導(dǎo)游群體的生存現(xiàn)狀時，突然領(lǐng)悟，還不由得想起了多年前《中國青年報》刊登的那篇《善待官員》報道。

    文章里說：我們真是應(yīng)當(dāng)善待官員，對他們建立嚴格而有效的監(jiān)督和懲罰機制，再也不要把他們置于那種危險境地(濫用職權(quán)……)了。如今的導(dǎo)游，在脫離了建國之初官員的群體之后，卻被置于另一種危險境地：工作沒有前途，收入沒有保障，社會地位降到冰點，從令人羨慕到“千夫所指”。說起導(dǎo)游，就會聯(lián)想到黑、貪、狠；一些導(dǎo)游自己也將吃回扣作為合理收入，而旅游服務(wù)反倒放在其次，有些甚至只是將導(dǎo)游證當(dāng)作門票忽悠游客……

    其實，導(dǎo)游也算是“弱勢群體”之一，他們了需要更多的人文關(guān)懷。那么我們應(yīng)該怎樣善待導(dǎo)游呢？筆者以為，當(dāng)從準(zhǔn)確定位開始。

    國務(wù)院于1999年5月14日公布的《導(dǎo)游人員管理條例》第二條對導(dǎo)游職業(yè)的概念做出了明確規(guī)定：本條例所稱導(dǎo)游人員，是指依照本條例的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)�、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

    在入境旅游者的心目中，導(dǎo)游是“東方文化的傳播者”，是世界人民和中國人民“友誼的橋梁”，是中國的形象代表——“民間大使”；在中國旅游者的心目中，導(dǎo)游是“一座城市的形象代表”、“祖國古代文明和現(xiàn)代文化的傳播者”、“友誼的建筑工程師”……

    然而，在目前的旅游界，很多人并不認同此概念。

    在一些旅行社眼里，導(dǎo)游是經(jīng)營風(fēng)險的轉(zhuǎn)嫁者，可以直接帶來經(jīng)濟效益(如回扣)，有些甚至認為導(dǎo)游是降低經(jīng)營成本的工具；而在一些游客眼里，導(dǎo)游就是服務(wù)員、保姆，旅途中可以隨意“使喚”，更多的游客認為導(dǎo)游就是導(dǎo)購、拿回扣，與購物點聯(lián)合“宰客的刀子”……

    這樣一來，導(dǎo)游的定位連息息相關(guān)的旅游業(yè)界都弄不清楚，導(dǎo)游本人怎能贏得游客的尊重，其職業(yè)價值又怎能獲得普通大眾的認可呢？而這份尊重與認可卻正是絕大多數(shù)導(dǎo)游所期望得到的。

    所以，善待導(dǎo)游，當(dāng)從準(zhǔn)確定位開始；而享受旅游，則從善待導(dǎo)游開始——導(dǎo)游是整個旅途的靈魂，一個優(yōu)秀的導(dǎo)游能夠讓你的旅途回味無窮。

來源：信息時報    鮑音瑛

最近新聞推薦

• 張家界是自助游好還是報團好
• 張家界天門山參團，張家界目的地參團
• 萬福溫泉門票是多少錢，慈利萬福門票預(yù)定
• 永順不二門溫泉門票價格，不二門野溪溫泉門票價錢
• 張家界景點門票價格一覽表(2019年最新)
• 2020年娃娃魚最新行情,最新2021年娃娃魚價格
• 大鯢2020一斤多少錢,2019大鯢多少錢
• 人工娃娃魚多少錢一斤，養(yǎng)殖的娃娃魚多少錢1斤