安徽:黃山市開展導(dǎo)游培訓(xùn)為國際徽商大會(huì)做好服務(wù)

作者：webmaster 來源：張家界旅游網(wǎng)

為確保國際徽商大會(huì)在黃山市順利舉辦，同時(shí)加強(qiáng)導(dǎo)游員隊(duì)伍的思想道德水平建設(shè)，提高導(dǎo)游員政治素質(zhì)，加大業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，努力提升服務(wù)水平，4月16日，黃山市旅委在黃山學(xué)院舉辦了國際徽商大會(huì)導(dǎo)游服務(wù)培訓(xùn)班。
      在培訓(xùn)班開班儀式上，黃山市旅委主任劉英旺到會(huì)并講話，他介紹了本次國際徽商大會(huì)在黃山市召開的重要性，指出了黃山市導(dǎo)游隊(duì)伍優(yōu)勢和存在的問題，深刻分析了目前旅游業(yè)發(fā)展的整體趨勢。同時(shí)對(duì)參加培訓(xùn)的導(dǎo)游員提出了五點(diǎn)意見：1、要有自豪感，服務(wù)于國際徽商大會(huì)是組織的信任，每個(gè)學(xué)員要有一種自豪和驕傲，有了這種意識(shí)才會(huì)愛崗敬業(yè)。2、要有責(zé)任感，服務(wù)于國際徽商大會(huì)就意味著承擔(dān)更多的責(zé)任，每個(gè)導(dǎo)游員要有為辦好大會(huì)作貢獻(xiàn)的責(zé)任感。3、要精益求精，國際徽商大會(huì)邀請的都是國內(nèi)外的貴賓和知名客商，綜合素質(zhì)都很高，大家要充分了解有關(guān)國家、地區(qū)的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、自然、歷史等方面知識(shí)，對(duì)導(dǎo)游業(yè)務(wù)要精益求精，這樣才會(huì)讓服務(wù)對(duì)象滿意，對(duì)黃山旅游滿意。4、要樹立窗口形象，導(dǎo)游員是一個(gè)地區(qū)的形象代表，就是旅游形象大使，就是本地區(qū)的代言人。導(dǎo)游工作水平和服務(wù)質(zhì)量不僅關(guān)系到整個(gè)旅游服務(wù)質(zhì)量的高低，而且關(guān)系著我市旅游業(yè)乃至整個(gè)黃山市的聲譽(yù)。5、要嚴(yán)明紀(jì)律，導(dǎo)游人員一定要遵守紀(jì)律，按照國際徽商大會(huì)統(tǒng)一安排和要求，保持步調(diào)一致 。
      市旅委副主任余國輝主持培訓(xùn)班開班儀式，提出培訓(xùn)班學(xué)員們要“以最高昂的精神狀態(tài)”、“以負(fù)責(zé)的敬業(yè)態(tài)度”、“最和諧的儀表形象”、“最完美的導(dǎo)游講解”服務(wù)好徽商大會(huì)。
      此次培訓(xùn)對(duì)象為黃山市參與國際徽商大會(huì)指定接待旅行社推薦的優(yōu)秀導(dǎo)游員，近年來榮獲國家、省、市表彰的優(yōu)秀導(dǎo)游員，黃山學(xué)院旅游系、外語系選拔的已取得全國導(dǎo)游資格證的導(dǎo)游員，共計(jì)120余人，導(dǎo)游培訓(xùn)班聘請資深旅游專業(yè)老師進(jìn)行授課。在課程設(shè)計(jì)上將導(dǎo)游必備知識(shí)和黃山市市情、黃山旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及國際徽商大會(huì)相關(guān)知識(shí)進(jìn)行融合，充分體現(xiàn)了本次導(dǎo)游培訓(xùn)的實(shí)用性。

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