韓芝琪：從導(dǎo)游到“村官”

作者：webmaster 來(lái)源：張家界旅游網(wǎng)

    玉環(huán)縣城關(guān)小普竹村部的背后有兩株百年樟樹(shù)，枝干遒勁，郁郁蔥蔥，一左一右守衛(wèi)在道路兩側(cè)。樹(shù)下有一涼亭，從早到晚，這個(gè)涼亭都是村民們聊天嬉戲的地方。記者是初次走進(jìn)小普竹，沿途問(wèn)了幾個(gè)人村部的地址，均回答說(shuō)在大樟樹(shù)底下。

　　“這棵大樹(shù)有蔭涼”，樟樹(shù)下就是小普竹村的戲臺(tái)，讓記者不禁想起了京劇《沙家浜》里的唱詞。不禁心想：今天的采訪(fǎng)對(duì)象是不是像阿慶嫂一樣“背靠大樹(shù)好乘涼”呢？

　　推門(mén)，上樓，在村部的一間辦公室內(nèi)，手指敲擊電腦鍵盤(pán)的聲音不斷傳出。一個(gè)清秀的長(zhǎng)發(fā)女子正背對(duì)記者，在電腦上輸入文字。

　　她叫韓芝琪，小普竹村主任助理。
　　
    時(shí)間：上午8：30
    地點(diǎn)：村部辦公室
    事件：建立“企業(yè)管理費(fèi)登記”檔案

　　小普竹村企業(yè)不多，算上家庭作坊式個(gè)體小廠(chǎng)，總共不到60家。企業(yè)管理費(fèi)征收有多有少，多的一年上萬(wàn)，少則只有幾百。記者采訪(fǎng)時(shí)，韓芝琪正為這些企業(yè)建立“管理費(fèi)登記”檔案。因?yàn)橹苣┮�召開(kāi)村里的企業(yè)主會(huì)議，商議2006年管理費(fèi)的繳納數(shù)額，所以在檔案上詳細(xì)登記了企業(yè)名稱(chēng)、業(yè)主姓名、聯(lián)系電話(huà)、參考金額等內(nèi)容。參考數(shù)為2005年的管理費(fèi)數(shù)額，會(huì)議將根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況確定2006年應(yīng)繳納的管理費(fèi)。

　　工作過(guò)程中，韓芝琪與記者聊起了自己的情況。

　　2005年，韓芝琪從上海旅游高等專(zhuān)科學(xué)校畢業(yè)，成為了我縣某旅行社的一名導(dǎo)游。幾年的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，讓她在導(dǎo)游這個(gè)崗位上得心應(yīng)手。

　　兩年多的時(shí)間里，韓芝琪帶過(guò)各種各樣的團(tuán)隊(duì)，走遍了全國(guó)大多數(shù)省份，許多景點(diǎn)在一年內(nèi)去了好幾次。

　　剛走出校門(mén)時(shí)的韓芝琪，曾經(jīng)因?yàn)樽约菏且幻麑?dǎo)游，能夠走遍名山大澤而驕傲。但是，再秀麗的風(fēng)景，去的次數(shù)多了之后也會(huì)變得索然無(wú)味。況且，作為一名導(dǎo)游去這些風(fēng)景名勝的感覺(jué)又與作為一游客的純粹游玩不同，作為游客，只需要關(guān)注美景，以享受為主；而導(dǎo)游，肩上卻承擔(dān)著一份責(zé)任。調(diào)動(dòng)游客的興致，保證游客的安全，解決游客的疑問(wèn)，這些都是相當(dāng)瑣碎的事情。游客的性格各種各樣，要求也五花八門(mén)，應(yīng)付好這些之后，韓芝琪已經(jīng)失去了游玩的興趣。

　　導(dǎo)游是一份辛苦的工作，常常需要一出門(mén)就十天半個(gè)月。曾經(jīng)有一次韓芝琪在九寨溝整整呆了半個(gè)月，剛送走一個(gè)旅游團(tuán)，又迎進(jìn)來(lái)了一個(gè)。一個(gè)姑娘，一離開(kāi)家就是半個(gè)月，朋友都說(shuō)她是“神龍見(jiàn)首不見(jiàn)尾”。

　　幾年下來(lái)，雖然自己對(duì)導(dǎo)游工作很熱愛(ài)，也做得很好，但精神與身體都有一種疲憊的感覺(jué)。面對(duì)如畫(huà)的美景，韓芝琪沒(méi)有欣賞的激情。面對(duì)游客，她又必須保持一張笑臉，熱情、溫和地去服務(wù)。

　　身心俱疲的韓芝琪希望換一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的工作環(huán)境。

　　今年3月，韓芝琪順利通過(guò)相關(guān)考試，成為小普竹村的主任助理，從一名出色的導(dǎo)游變成一位年輕的“村官”。

　　村里的工作是繁瑣的，雖然是主任助理，但韓芝琪要做的工作很多，綜治辦公室辦理暫住證、流動(dòng)人口辦理婚育證明、遠(yuǎn)程教育，只要是與電腦有關(guān)的事情，可以說(shuō)都是她在負(fù)責(zé)。

　　村里的干部對(duì)電腦都不太熟悉，他們習(xí)慣于用傳統(tǒng)的紙和筆做事情。韓芝琪上任后，將能輸入電腦建立檔案的東西都實(shí)行了數(shù)字化管理。

　　在電腦里，記者看到了多個(gè)文檔，包括外來(lái)人口情況登記、村務(wù)公開(kāi)賬目登記、居民戶(hù)口登記等，這些文檔資料的建立，方便了查詢(xún)與核對(duì)，減少了手寫(xiě)記錄的差錯(cuò)率。

　　“企業(yè)管理費(fèi)登記”檔案建立好后，韓芝琪又到各企業(yè)里，將會(huì)議通知書(shū)送到業(yè)主手中。
　　
    時(shí)間：中午11：00
    地點(diǎn)：新玉環(huán)人租住處
    事件：流動(dòng)人口婚育情況登記

　　小普竹村共有外來(lái)務(wù)工人員400多人，多數(shù)在本村的廠(chǎng)里打工，租住當(dāng)?shù)鼐用穹俊＿@些務(wù)工者中，夫妻雙雙在村里務(wù)工的占有較大比例，所以他們的婚育情況是村計(jì)劃生育部門(mén)相當(dāng)關(guān)心的事。

　　小普竹的村干部們?cè)S多都是一人身兼數(shù)職，村會(huì)計(jì)既是會(huì)計(jì)，又是村計(jì)生員。韓芝琪上任后，協(xié)助會(huì)計(jì)做暫住證、流動(dòng)人口婚育證明的辦理工作。

　　中午，正是工廠(chǎng)下班的時(shí)間，務(wù)工者們紛紛從工廠(chǎng)大門(mén)走出，前往不遠(yuǎn)的住處。韓芝琪說(shuō)，在一天中的大多數(shù)時(shí)間里，這些出租房大門(mén)緊閉，他們都在工廠(chǎng)里上班。而且這些新玉環(huán)人辦理暫住證意識(shí)不強(qiáng)，要經(jīng)過(guò)反復(fù)動(dòng)員。通常韓芝琪與會(huì)計(jì)一般都直接帶上相機(jī)和筆記本，在中午或晚上時(shí)間到新玉環(huán)人的房間里直接給他們登記拍照。但就算這樣，也還有許多新玉環(huán)人沒(méi)有及時(shí)辦理暫住證、婚育證明等證件。

　　采訪(fǎng)當(dāng)天中午，韓芝琪與會(huì)計(jì)一道，帶上相機(jī)，帶上已經(jīng)辦好的“流動(dòng)人口婚育證明”前往新玉環(huán)人的住處，一邊將已經(jīng)辦理的婚育證明送到他們的手中，一邊對(duì)未辦理的已婚婦女進(jìn)行動(dòng)員、拍照和基本情況登記。

　　在一處出租房?jī)?nèi)，一位外來(lái)務(wù)工婦女因身份證換新證而沒(méi)有辦理暫住證，也沒(méi)有辦理婚育證明。會(huì)計(jì)了解情況后，為她進(jìn)行了流動(dòng)人口婚育情況登記，并告訴她，只有暫住證和婚育證明等證件齊全，孩子才能進(jìn)本地的小學(xué)讀書(shū)，并享有一定的優(yōu)惠政策。知道這個(gè)情況后，這名婦女積極配合會(huì)計(jì)辦理證明。而韓芝琪則為她拍了照片，動(dòng)員她到村部辦理暫住證。

　　在這些工作中，韓芝琪的導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)給她帶來(lái)極大的幫助。相對(duì)于游客，與新玉環(huán)人的交流更容易一些，只要曉之以情，動(dòng)之以理，從他們的切身利益出發(fā)，向他們講明利害關(guān)系，新玉環(huán)人總能接受。在與他們的交流中，韓芝琪不以行政命令的口吻，而是以拉家常的方式，這樣不會(huì)受到他們的排斥。

    時(shí)間：晚6：00
    地點(diǎn)：村部活動(dòng)室
    事件：播放遠(yuǎn)程教育錄像

　　時(shí)鐘已過(guò)六點(diǎn)，夜幕已降，吃過(guò)晚飯的村民們紛紛聚到村部活動(dòng)室。投影儀已經(jīng)準(zhǔn)備好，椅子已經(jīng)擺好，就等韓芝琪開(kāi)始播放影片。

　　韓芝琪在電腦打開(kāi)“浙江省農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育”網(wǎng)站，點(diǎn)播網(wǎng)站上所列的教育短片《律師說(shuō)案——兒子，老子與房子》。影片講述的是一對(duì)父子之間為一座房子而起的糾紛，其中有與村民日常生活有關(guān)的案例，有律師對(duì)案子的詳細(xì)講解。村民們津津有味地觀看著，豎起耳朵來(lái)聽(tīng)著影片里的講解。播放完影片之后，村民間還展開(kāi)了熱烈的討論，紛紛譴責(zé)片中兒子的不孝行為。通過(guò)觀看影片，村民們?cè)趯W(xué)習(xí)法律知識(shí)的同時(shí)，又受到了中華民族尊老愛(ài)老的道德教育。

　　小普竹村是浙江省遠(yuǎn)程教育示范點(diǎn)。韓芝琪來(lái)到小普竹村后，為黨員干部和村民放映遠(yuǎn)程教育影片的重任就落到了她的肩上。

　　在村部門(mén)口，有一道條幅相當(dāng)醒目：“農(nóng)民致富路上走，遠(yuǎn)程教育好幫手”。有了網(wǎng)絡(luò)這個(gè)工具，村民們可以不用走出家門(mén)學(xué)習(xí)到先進(jìn)的農(nóng)業(yè)知識(shí)，享受積極健康的娛樂(lè)方式。過(guò)去家家搓麻將，現(xiàn)在是人人學(xué)習(xí)忙。在韓芝琪上任之前，因?yàn)樨?fù)責(zé)遠(yuǎn)程教育工作的會(huì)計(jì)事情比較多，開(kāi)展的次數(shù)也就相應(yīng)少了。韓芝琪接手之后，保證每周至少四次登錄遠(yuǎn)程教育網(wǎng)，為黨員干部和村民播放教育影片，還有一些娛樂(lè)影片。

　　“8月11日，領(lǐng)導(dǎo)班子觀看寧波滕頭村交流錄像。”

　　“8月12日，黨員干部20余人觀看臺(tái)州溫嶺市流水坑村錄像。”

　　“8月14日，組織部分村民觀看電影《寶貝計(jì)劃》，精彩的武打，搞笑的劇情，溫馨的親情贏得村民的歡迎。”

　　“8月15日，遠(yuǎn)程直播省氣候中心副主任姚益平《浙江氣候與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)》講座�！�

　　“9月1日，村民代表觀看省委宣傳部副部長(zhǎng)、省文明辦主任龔呤怡講《農(nóng)村文化與精神文明建設(shè)》講座�！�

　　在《玉環(huán)縣黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作登記冊(cè)》上，韓芝琪將每一次進(jìn)行遠(yuǎn)程教育的情況一一記錄，包括參加對(duì)象、人數(shù)、學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)后討論情況等，都清楚地登記。

　　現(xiàn)在，每到晚上，村民們都會(huì)自覺(jué)地來(lái)到村部活動(dòng)室，或是看書(shū)讀報(bào)，或是下棋聊天，或是觀看電視，生活豐富多彩。過(guò)去將時(shí)間浪費(fèi)在打麻將、打牌上面，現(xiàn)在，遠(yuǎn)程教育重新點(diǎn)燃村民對(duì)知識(shí)的渴望。
　　
　　導(dǎo)游與“村官”，本是兩個(gè)沒(méi)有合集的東西，但在韓芝琪身上，成功實(shí)現(xiàn)了從導(dǎo)游到“村官”的過(guò)渡。其實(shí)各行各業(yè)之間都會(huì)有共通之處，關(guān)鍵在于如何去處理。韓芝琪在導(dǎo)游工作中所練就的能力與工作心態(tài)，恰好被應(yīng)用到處理村級(jí)事務(wù)的工作中。從韓芝琪身上我們看到，不管從事什么樣的崗位，只要認(rèn)真去做，保證一個(gè)良好的心態(tài)，總能學(xué)習(xí)一些東西的，而且，這些東西在以后的工作中將會(huì)受用無(wú)窮。

為外來(lái)人員拍照存檔。


給企業(yè)主送會(huì)議通知。


發(fā)放外來(lái)流動(dòng)人口婚育證明。

作者：徐君 文/攝   來(lái)源：今日玉環(huán)

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