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昨天下午,深圳市旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游分會(huì)宣告成立。據(jù)悉,成立后的導(dǎo)游分會(huì)將著重加強(qiáng)導(dǎo)游的維權(quán)和自律,將推出導(dǎo)游最低工資、社會(huì)保險(xiǎn)、導(dǎo)游互助保障基金等系列創(chuàng)新措施,以期穩(wěn)定導(dǎo)游隊(duì)伍,減少“買團(tuán)”、零負(fù)團(tuán)費(fèi)出團(tuán)、強(qiáng)制購物拿“回扣”等坑害游客,損害城市旅游形象的不良現(xiàn)象。
深圳市旅游局副局長易能全表示,深圳市曾在全國率先成立導(dǎo)游服務(wù)公司,目前深圳市導(dǎo)游總?cè)藬?shù)近4000人。
據(jù)介紹,旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游分會(huì)成立后,重點(diǎn)將協(xié)同有關(guān)部門落實(shí)導(dǎo)游最低工資、社會(huì)保險(xiǎn),設(shè)立導(dǎo)游互助保障基金,為導(dǎo)游提供應(yīng)急資金與法律援助,建立獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,提倡比學(xué)趕幫。
“畸形”循環(huán):游客成導(dǎo)游“創(chuàng)收”工具
據(jù)深圳最大的導(dǎo)游服務(wù)公司中暢導(dǎo)游公司介紹,目前深圳導(dǎo)游分旅行社導(dǎo)游和社會(huì)導(dǎo)游,旅行社導(dǎo)游由旅行社聘請(qǐng),有基本工資和社會(huì)保險(xiǎn);社會(huì)導(dǎo)游則只需在導(dǎo)游公司登記、注冊(cè),接受導(dǎo)游公司的派遣和管理,但沒有基本工資,也沒有社會(huì)福利保障。而社會(huì)導(dǎo)游的收入構(gòu)成大體上可概括為:“帶團(tuán)補(bǔ)助費(fèi)+小費(fèi)+購物回扣+行程外加景點(diǎn)”。
一名導(dǎo)游告訴記者,由于導(dǎo)游工作不穩(wěn)定,旅行社又常把部分成本轉(zhuǎn)移到導(dǎo)游身上,為了生存,部分導(dǎo)游就會(huì)想辦法“創(chuàng)收”,最直接的辦法就是在游客身上打主意,如增加到指定購物點(diǎn)購物次數(shù),增加自費(fèi)景點(diǎn)等,以多拿“回扣”賺取門票價(jià)格差額,甚至以零負(fù)團(tuán)費(fèi)向旅行社“買團(tuán)”承包,然后從游客消費(fèi)“回扣”中賺回成本。
而要給旅行社和導(dǎo)游高約四成的“回扣”的定點(diǎn)購物商店也是要贏利的,為此購物店商品多會(huì)以次充好,游客花高價(jià)錢買來劣質(zhì)貨引發(fā)投訴和對(duì)旅游的不信任感越來越多,如此惡性循環(huán)成為了旅游中最讓人詬病的問題,急待加以整肅。(記者劉暢 通訊員蔣紅)
來源: 廣州日?qǐng)?bào)
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