黃金周里，一些旅行社為自駕游游客提供“跟車導(dǎo)游”服務(wù) 跟車女導(dǎo)游頻遭“葷段子”

作者：webmaster 來(lái)源：張家界旅游網(wǎng)

    黃金周里，一些旅行社為自駕游游客提供“跟車導(dǎo)游”服務(wù) 跟車女導(dǎo)游頻遭“葷段子”。一路上男游客毫無(wú)顧忌的“葷段子”以及身體接觸，讓年輕女導(dǎo)游難堪不已；多數(shù)女導(dǎo)游為了“工作業(yè)績(jī)”的需要都選擇了忍氣吞聲。
    對(duì)于旅行社和導(dǎo)游而言，黃金周無(wú)疑是一段忙碌卻充實(shí)的日子，但如果一位年輕漂亮的女導(dǎo)游，在接待男游客時(shí)被人頻頻以“葷段子”等“含義豐富”的語(yǔ)言騷擾，不免又氣憤又尷尬。10月1日，旅順一家旅行社的導(dǎo)游小張就遇到了這種事。據(jù)了解，目前一些為自駕游游客提供的“跟車導(dǎo)游”服務(wù)更使得女導(dǎo)游的尊嚴(yán)甚至安全存在隱患。

   自駕車上導(dǎo)游遭遇騷擾

　　小張告訴記者，10月1日上午，她所在的旅行社接到了幾位自駕車來(lái)連旅游的外地游客電話，希望旅行社能派出一位女導(dǎo)游提供跟車服務(wù)。讓小張沒有想到的是：她在指定地點(diǎn)上車時(shí)發(fā)現(xiàn)，一車4名游客竟都是男性。
　　“當(dāng)天上午的導(dǎo)游服務(wù)還算順利，可等中午吃過飯后，有兩位游客就開始‘話多’了�！毙�張說，起初一位年紀(jì)比較大的南方游客先是問她結(jié)沒結(jié)婚，有沒有男朋友等私人問題，隨后車上四人的語(yǔ)言越來(lái)越“開放”，越來(lái)越“大膽”。最后幾個(gè)人竟然毫無(wú)顧忌地在小張面前說起了“葷段子”，一邊說一邊故意用眼睛瞄小張，只有23歲的小張頓時(shí)羞紅了臉。
　　“當(dāng)時(shí)我覺得十分尷尬，又有點(diǎn)氣憤，但是總不能當(dāng)場(chǎng)指責(zé)這些游客，那樣的話他們肯定會(huì)向旅行社投訴我，說我的服務(wù)態(tài)度有問題，那樣我肯定會(huì)被處罰�！钡�是小張的忍耐卻讓那幾個(gè)男子變本加厲�！拔液蛢晌荒杏慰妥�在后排，在上白玉山時(shí)，兩位男游客把我夾在中間，不時(shí)向我身上歪斜，最后我實(shí)在忍不住了，只能警告他們注意一點(diǎn)�！毙�張的這次導(dǎo)游服務(wù)搞得很不愉快。幸好最后幾位游客意識(shí)到了自己的過分，以自己中午“喝多了”打了圓場(chǎng)。

　　語(yǔ)言騷擾讓導(dǎo)游防不勝防

　　與小張類似的遭遇不少女導(dǎo)游都曾碰到過�！坝绕涫窃趲�全部是男性游客的旅游團(tuán)隊(duì)時(shí)，這樣的尷尬幾乎是不可避免的�！敝猩絽^(qū)一家旅行社的副總胡女士也是導(dǎo)游出身。
　　如果說帶領(lǐng)大中型團(tuán)隊(duì)的女導(dǎo)游最多被男游客用語(yǔ)言挑逗幾句，那么為自駕游游客提供“跟車導(dǎo)游”服務(wù)可能會(huì)遇到更多的麻煩�！拔一芈眯猩缰v述自己的遭遇時(shí)，有位同事告訴我，她曾在為男游客提供自駕游跟車服務(wù)時(shí)，對(duì)方對(duì)她動(dòng)手動(dòng)腳，很不尊重，甚至提出了非常無(wú)禮的要求。最后她不得不放棄服務(wù)，連導(dǎo)游費(fèi)都不收了�！庇浾咴诓稍L中了解到，隨著我市自駕游游客日漸增多，一些旅行社也推出了為自駕游游客提供“跟車導(dǎo)游”的服務(wù)，在相對(duì)封閉的空間里，如果游客全是男性，女導(dǎo)游遭遇騷擾的可能性更大。
　　為“工作業(yè)績(jī)”只能忍氣吞聲

　　遇到了這樣的游客，導(dǎo)游不能進(jìn)行投訴嗎？對(duì)記者的問題小張一臉苦笑。據(jù)了解，目前不少旅行社實(shí)施的是“零投訴”管理體制，只要導(dǎo)游被游客反映服務(wù)存在問題，導(dǎo)游沒有任何解釋機(jī)會(huì)就會(huì)被處罰，有的罰款可能達(dá)到上千元。這讓絕大多數(shù)女導(dǎo)游在遭遇游客的騷擾時(shí)只能忍氣吞聲。
　　“我們導(dǎo)游收入全靠帶客提成，如果單位罰款，再附加停導(dǎo)幾天的處罰，那么一個(gè)黃金周就等于白干了�！毙�張的眼中寫滿了無(wú)奈。據(jù)介紹，目前很多導(dǎo)游都是兼職的，并沒有保底工資，很多人甚至向旅行社倒貼錢“買團(tuán)”，然后再想辦法從游客身上把這些錢掙回來(lái)。
　　遼寧海星律師事務(wù)所的劉紅軍律師認(rèn)為，游客對(duì)導(dǎo)游的語(yǔ)言挑逗甚至身體接觸屬于性騷擾范疇。劉紅軍認(rèn)為，從法律的角度上看，男游客的這種行為是一種侵權(quán)行為，情節(jié)嚴(yán)重的話，女導(dǎo)游可以提起民事訴訟，要求對(duì)方賠償，但這種維權(quán)方式在具體實(shí)踐中面臨著取證不易等諸多困難。
　　值得一提的是，相對(duì)于女導(dǎo)游被騷擾的情況，不少游客反映，由于一些導(dǎo)游自身素質(zhì)不高，有的導(dǎo)游自己在車上就“葷段子”不離口，讓游客也很反感。因此，愉快的旅行需要游客、導(dǎo)游雙方的共同努力。

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